ومع شحن المنتجات الكهروضوئية وتخزين الطاقة إلى الأسواق الخارجية بكميات كبيرة، واجهت إدارة خدمات ما بعد البيع أيضًا تحديات كبيرة. في الآونة الأخيرة، عقدت شركة Renac Power دورات تدريبية متعددة التقنيات في ألمانيا وإيطاليا وفرنسا ومناطق أخرى في أوروبا لتحسين رضا العملاء وجودة الخدمة.
ألمانيا
تعمل شركة Renac Power على تنمية السوق الأوروبية منذ سنوات عديدة، وألمانيا هي سوقها الأساسي، حيث احتلت المرتبة الأولى في القدرة المركبة الكهروضوئية في أوروبا لسنوات عديدة.
تم عقد الدورة التدريبية الفنية الأولى في فرع Renac Power الألماني في فرانكفورت يوم 10 يوليو. ويغطي تقديم وتركيب منتجات تخزين الطاقة السكنية ثلاثية المراحل من Renac، وخدمة العملاء، وتركيب العدادات، والتشغيل في الموقع، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لبطاريات Turbo H1 LFP.
ومن خلال تحسين القدرات المهنية والخدمية، ساعدت شركة Renac Power صناعة تخزين الطاقة الشمسية المحلية على التحرك في اتجاه أكثر تنوعًا ورفيع المستوى.
مع إنشاء فرع شركة Renac Power في ألمانيا، تستمر استراتيجية خدمة التوطين في التعمق. وفي الخطوة التالية، ستنظم شركة Renac Power المزيد من الأنشطة والدورات التدريبية التي تركز على العملاء لتحسين خدماتها وضمانها للعملاء.
إيطاليا
أجرى فريق الدعم الفني المحلي لشركة Renac Power في إيطاليا تدريبًا فنيًا للتجار المحليين في 19 يوليو. فهو يزود التجار بمفاهيم التصميم المتطورة ومهارات التشغيل العملية والإلمام بمنتجات تخزين الطاقة السكنية Renac Power. أثناء التدريب، تعلم التجار كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتجربة عمليات المراقبة والصيانة عن بعد وحل المشكلات التي قد يواجهونها. من أجل خدمة العملاء بشكل أفضل، سوف نقوم بمعالجة أي شكوك أو أسئلة، وتحسين مستويات الخدمة، وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
ولضمان قدرات الخدمة الاحترافية، ستقوم شركة Renac Power بتقييم واعتماد التجار. يستطيع المثبت المعتمد الترويج والتثبيت في السوق الإيطالية.
فرنسا
عقدت شركة Renac Power تدريبًا للتمكين في فرنسا في الفترة من 19 إلى 26 يوليو. تلقى التجار تدريبًا على معرفة ما قبل البيع وأداء المنتج وخدمة ما بعد البيع لتحسين مستويات الخدمة بشكل عام. ومن خلال التواصل وجهًا لوجه، قدم التدريب فهمًا أعمق لاحتياجات العملاء، وعزز الثقة المتبادلة، وأرسى الأساس للتعاون المستقبلي.
التدريب هو الخطوة الأولى في برنامج التدريب الفرنسي لشركة Renac Power. من خلال التدريب التمكيني، ستوفر Renac Power للمتداولين دعمًا تدريبيًا كاملاً بدءًا من مرحلة ما قبل البيع وحتى ما بعد البيع وتقييم مؤهلات التركيب بدقة. هدفنا هو ضمان حصول السكان المحليين على خدمات التركيب عالية الجودة وفي الوقت المناسب.
في هذه السلسلة الأوروبية من التدريب على التمكين، تم اتخاذ إجراء جديد، وهو خطوة مهمة إلى الأمام. هذه هي الخطوة الأولى نحو تطوير علاقة تعاونية بين شركة Renac Power والتجار والقائمين بالتركيب. إنها أيضًا وسيلة لـ Renac Power للتعبير عن الثقة والتصميم.
لقد كنا نؤمن دائمًا بأن العملاء هم أساس نمو الأعمال وأن الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها كسب ثقتهم ودعمهم هي من خلال تعزيز الخبرة والقيمة باستمرار. تلتزم Renac Power بتزويد العملاء بتدريب وخدمات أفضل وأن تصبح شريكًا موثوقًا ومستقرًا في الصناعة.