مع شحن منتجات الطاقة الكهروضوئية وتخزين الطاقة بكميات كبيرة إلى الأسواق الخارجية، واجهت إدارة خدمات ما بعد البيع تحديات كبيرة. مؤخرًا، عقدت شركة ريناك باور دورات تدريبية متعددة التخصصات في ألمانيا وإيطاليا وفرنسا ومناطق أخرى في أوروبا لتحسين رضا العملاء وجودة الخدمة.
ألمانيا
تعمل شركة Renac Power على تنمية السوق الأوروبية منذ سنوات عديدة، وتعتبر ألمانيا سوقها الأساسية، حيث احتلت المرتبة الأولى في القدرة المركبة للطاقة الكهروضوئية في أوروبا لسنوات عديدة.
عُقدت أول دورة تدريبية فنية في فرع شركة ريناك باور الألماني في فرانكفورت يوم 10 يوليو. وغطت الدورة تقديم وتركيب منتجات ريناك لتخزين الطاقة المنزلية ثلاثية الطور، وخدمة العملاء، وتركيب العدادات، والتشغيل في الموقع، واستكشاف أعطال بطاريات توربو H1 LFP وإصلاحها.
من خلال تحسين القدرات المهنية والخدمية، ساعدت شركة Renac Power صناعة تخزين الطاقة الشمسية المحلية على التحرك في اتجاه أكثر تنوعًا ومستوى أعلى.
مع تأسيس فرع ريناك باور في ألمانيا، تواصل استراتيجية خدمات التوطين ترسيخها. وفي المرحلة التالية، ستُنظم ريناك باور المزيد من الأنشطة والدورات التدريبية المُركزة على العملاء لتحسين خدماتها وضماناتها لهم.
إيطاليا
أجرى فريق الدعم الفني المحلي لشركة ريناك باور في إيطاليا تدريبًا فنيًا للوكلاء المحليين في 19 يوليو. ويزود هذا التدريب الوكلاء بأحدث مفاهيم التصميم، ومهارات التشغيل العملية، والإلمام بمنتجات ريناك باور لتخزين الطاقة المنزلية. خلال التدريب، تعلم الوكلاء كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتجربة عمليات المراقبة والصيانة عن بُعد، وحل المشكلات التي قد تواجههم. ولخدمة عملائنا بشكل أفضل، سنعالج أي شكوك أو استفسارات، ونحسّن مستوى الخدمة، ونقدم خدمة عملاء أفضل.
لضمان تقديم خدمات احترافية، ستقوم شركة ريناك باور بتقييم واعتماد الموزعين. ويمكن لفني التركيب المعتمد الترويج والتركيب في السوق الإيطالية.
فرنسا
عقدت شركة ريناك باور دورة تدريبية في فرنسا في الفترة من 19 إلى 26 يوليو. تلقى الموزعون تدريبًا في معرفة ما قبل البيع، وأداء المنتج، وخدمة ما بعد البيع لتحسين مستوى خدماتهم بشكل عام. ومن خلال التواصل المباشر، ساهم التدريب في تعميق فهم احتياجات العملاء، وتعزيز الثقة المتبادلة، ووضع أسسًا للتعاون المستقبلي.
يُعدّ هذا التدريب الخطوة الأولى في برنامج ريناك باور للتدريب الفرنسي. ومن خلاله، ستوفر ريناك باور للوكلاء دعمًا تدريبيًا شاملًا، بدءًا من مرحلة ما قبل البيع وحتى مرحلة ما بعد البيع، مع تقييم دقيق لمؤهلات فنيي التركيب. هدفنا هو ضمان حصول السكان المحليين على خدمات تركيب عالية الجودة وفي الوقت المناسب.
في هذه السلسلة الأوروبية من تدريبات التمكين، اتُّخذ إجراء جديد، وهو خطوة مهمة إلى الأمام. هذه هي الخطوة الأولى نحو بناء علاقة تعاونية بين ريناك باور والوكلاء والمُركِّبين. كما أنها وسيلة لريناك باور لبثّ الثقة والعزيمة.
لطالما آمنا بأن عملائنا هم أساس نمو أعمالنا، وأن السبيل الوحيد لكسب ثقتهم ودعمهم هو من خلال التطوير المستمر للخبرة والقيمة. تلتزم ريناك باور بتزويد عملائها بتدريب وخدمات أفضل، وأن تصبح شريكًا موثوقًا ومستقرًا في هذا المجال.
