С доставката на фотоволтаични и продукти за съхранение на енергия до задграничните пазари в големи количества, управлението на следпродажбеното обслужване също е изправено пред значителни предизвикателства. Наскоро Renac Power проведе мултитехнически обучения в Германия, Италия, Франция и други части на Европа, за да подобри удовлетвореността на клиентите и качеството на услугите.
Германия
Renac Power култивира европейския пазар от много години, а Германия е неговият основен пазар, след като е на първо място в европейския фотоволтаичен инсталиран капацитет от много години.
Първото техническо обучение се проведе в германския клон на Renac Power във Франкфурт на 10 юли. Той обхваща въвеждането и инсталирането на трифазни жилищни продукти за съхранение на енергия на Renac, обслужване на клиенти, инсталиране на измервателни уреди, работа на място и отстраняване на неизправности за Turbo H1 LFP батерии.
Чрез подобряването на професионалните и сервизни възможности Renac Power помогна на местната индустрия за съхранение на слънчева енергия да се движи в по-диверсифицирана посока и на високо ниво.
Със създаването на германския клон на Renac Power, стратегията за услуги за локализация продължава да се задълбочава. В следващата стъпка Renac Power ще организира повече дейности и курсове за обучение, насочени към клиента, за да подобри своите услуги и гаранция за клиентите.
Италия
Местният екип за техническа поддръжка на Renac Power в Италия проведе техническо обучение за местни дилъри на 19 юли. Той предоставя на търговците авангардни дизайнерски концепции, практически умения за работа и познаване на продуктите за съхранение на енергия в жилищни сгради Renac Power. По време на обучението дилърите се научиха как да отстраняват неизправности, да изпитат дистанционно наблюдение и операции по поддръжка и да решават проблеми, които могат да срещнат. За да обслужваме клиента по-добре, ние ще отговорим на всякакви съмнения или въпроси, ще подобрим нивата на обслужване и ще предоставим по-добро обслужване на клиентите.
За да осигури професионални възможности за обслужване, Renac Power ще оцени и сертифицира дилърите. Сертифициран монтажник може да рекламира и инсталира на италианския пазар.
Франция
Renac Power проведе обучение за овластяване във Франция от 19 до 26 юли. Дилърите получиха обучение за предпродажбени познания, производителност на продукта и следпродажбено обслужване, за да подобрят цялостното си ниво на обслужване. Чрез комуникация лице в лице обучението осигури по-задълбочено разбиране на нуждите на клиентите, засили взаимното доверие и постави основата за бъдещо сътрудничество.
Обучението е първата стъпка от френската програма за обучение на Renac Power. Чрез обучение за овластяване, Renac Power ще предостави на дилърите цялостна обучителна поддръжка от предварителна продажба до следпродажбено обслужване и ще оценява стриктно квалификациите на монтажниците. Нашата цел е да гарантираме, че местните жители могат да получат навременни и висококачествени монтажни услуги.
В тази европейска серия от обучения за овластяване беше предприета нова мярка и това е важна стъпка напред. Това е първата стъпка към развитието на отношения на сътрудничество между Renac Power и търговците и монтажниците. Това е и начин за Renac Power да предаде увереност и решителност.
Винаги сме вярвали, че клиентите са в основата на растежа на бизнеса и че единственият начин да спечелим тяхното доверие и подкрепа е чрез постоянно подобряване на опита и стойността. Renac Power се ангажира да предоставя на клиентите по-добро обучение и услуги и да се превърне в надежден и стабилен индустриален партньор.