বিদেশের বাজারগুলিতে প্রচুর পরিমাণে পিভি এবং শক্তি সঞ্চয় পণ্য চালানের সাথে, বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা পরিচালনও যথেষ্ট চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছে। সম্প্রতি, রেনাক পাওয়ার গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে জার্মানি, ইতালি, ফ্রান্স এবং ইউরোপের অন্যান্য অঞ্চলে বহু-প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ সেশন করেছে।
জার্মানি
রেনাক পাওয়ার বহু বছর ধরে ইউরোপীয় বাজারে চাষ করে আসছে এবং জার্মানি এর মূল বাজার, বহু বছর ধরে ইউরোপের ফটোভোলটাইক ইনস্টল সক্ষমতায় প্রথম স্থান অর্জন করেছে।
প্রথম প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ অধিবেশন 10 জুলাই ফ্র্যাঙ্কফুর্টের রেনাক পাওয়ারের জার্মান শাখায় অনুষ্ঠিত হয়েছিল। এটি রেনাকের থ্রি-ফেজ আবাসিক শক্তি সঞ্চয়স্থান পণ্য, গ্রাহক পরিষেবা, মিটার ইনস্টলেশন, সাইটে অপারেশন এবং টার্বো এইচ 1 এলএফপি ব্যাটারির জন্য সমস্যা সমাধানের পরিচয় এবং ইনস্টলেশনকে কভার করে।
পেশাদার এবং পরিষেবা সক্ষমতার উন্নতির মাধ্যমে, রেনাক পাওয়ার স্থানীয় সৌর সঞ্চয়স্থান শিল্পকে আরও বৈচিত্র্যময় এবং উচ্চ-স্তরের দিকনির্দেশে যেতে সহায়তা করেছে।
রেনাক পাওয়ারের জার্মান শাখা প্রতিষ্ঠার সাথে সাথে স্থানীয়করণ পরিষেবা কৌশল আরও গভীর হতে থাকে। পরবর্তী পদক্ষেপে, রেনাক পাওয়ার তার পরিষেবা এবং গ্রাহকদের গ্যারান্টি উন্নত করতে আরও গ্রাহক-কেন্দ্রিক ক্রিয়াকলাপ এবং প্রশিক্ষণ কোর্সগুলি সংগঠিত করবে।
ইতালি
ইতালিতে রেনাক পাওয়ারের স্থানীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা দল 19 জুলাই স্থানীয় ডিলারদের জন্য প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ নিয়েছিল। এটি ডিলারদের কাটিং-এজ ডিজাইনের ধারণাগুলি, ব্যবহারিক অপারেশন দক্ষতা এবং রেনাক পাওয়ার আবাসিক শক্তি সঞ্চয়স্থান পণ্যগুলির সাথে পরিচিতি সরবরাহ করে। প্রশিক্ষণের সময়, ডিলাররা কীভাবে সমস্যা সমাধান করতে, দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে এবং তারা যে সমস্যার মুখোমুখি হতে পারে তা সমাধান করতে শিখেছে। গ্রাহককে আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য, আমরা যে কোনও সন্দেহ বা প্রশ্নকে সম্বোধন করব, পরিষেবার স্তরগুলি উন্নত করব এবং আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করব।
পেশাদার পরিষেবা ক্ষমতা নিশ্চিত করতে, রেনাক পাওয়ার ডিলারদের মূল্যায়ন ও প্রত্যয়িত করবে। একটি প্রত্যয়িত ইনস্টলার ইতালীয় বাজারে প্রচার এবং ইনস্টল করতে পারে।
ফ্রান্স
রেনাক পাওয়ার 19-22 জুলাই থেকে ফ্রান্সে একটি ক্ষমতায়ন প্রশিক্ষণ নিয়েছিল। ডিলাররা তাদের পরিষেবার স্তরগুলি সামগ্রিকভাবে উন্নত করতে প্রাক-বিক্রয় জ্ঞান, পণ্য কার্যকারিতা এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা সম্পর্কে প্রশিক্ষণ পেয়েছিল। মুখোমুখি যোগাযোগের মাধ্যমে, প্রশিক্ষণটি গ্রাহকদের প্রয়োজন, বর্ধিত পারস্পরিক আস্থা সম্পর্কে গভীর বোঝাপড়া সরবরাহ করেছিল এবং ভবিষ্যতের সহযোগিতার ভিত্তি স্থাপন করেছিল।
প্রশিক্ষণটি রেনাক পাওয়ারের ফরাসি প্রশিক্ষণ কর্মসূচির প্রথম পদক্ষেপ। ক্ষমতায়ন প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, রেনাক পাওয়ার ডিলারদের প্রাক-বিক্রয় থেকে বিক্রয়-পরবর্তী বিক্রয়গুলিতে পূর্ণ-লিঙ্ক প্রশিক্ষণ সহায়তা সরবরাহ করবে এবং ইনস্টলার যোগ্যতা কঠোরভাবে মূল্যায়ন করবে। আমাদের লক্ষ্য হ'ল স্থানীয় বাসিন্দারা সময়োপযোগী এবং উচ্চমানের ইনস্টলেশন পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে পারে তা নিশ্চিত করা।
ক্ষমতায়ন প্রশিক্ষণের এই ইউরোপীয় সিরিজে একটি নতুন ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে এবং এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এটি রেনাক শক্তি এবং ডিলার এবং ইনস্টলারদের মধ্যে একটি সহযোগিতামূলক সম্পর্ক বিকাশের দিকে প্রথম পদক্ষেপ। এটি রেনাক পাওয়ারের আত্মবিশ্বাস এবং দৃ determination ় সংকল্প প্রকাশের একটি উপায়।
আমরা সর্বদা বিশ্বাস করি যে গ্রাহকরা ব্যবসায়ের বৃদ্ধির ভিত্তি এবং আমরা তাদের আস্থা ও সমর্থন অর্জনের একমাত্র উপায় হ'ল ধারাবাহিকভাবে অভিজ্ঞতা এবং মান বাড়ানো। রেনাক পাওয়ার গ্রাহকদের আরও ভাল প্রশিক্ষণ এবং পরিষেবা সরবরাহ করতে এবং একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্থিতিশীল শিল্পের অংশীদার হওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।