Amb l’enviament de productes fotovoltaics i d’emmagatzematge d’energia a mercats a l’estranger en grans quantitats, la gestió de serveis postvenda també s’ha enfrontat a reptes considerables. Recentment, Renac Power ha mantingut sessions de formació múltiple a Alemanya, Itàlia, França i altres àrees d’Europa per millorar la satisfacció del client i la qualitat del servei.
Alemanya
Renac Power ha estat conreant el mercat europeu durant molts anys, i Alemanya és el seu mercat bàsic, després d’haver classificat el primer lloc en la capacitat d’instal·lació fotovoltaica d’Europa durant molts anys.
La primera sessió de formació tècnica es va celebrar a la sucursal alemanya de Renac Power a Frankfurt el 10 de juliol. Cobreix la introducció i la instal·lació dels productes d’emmagatzematge d’energia residencial en tres fases de Renac, atenció al client, instal·lació del comptador, funcionament in situ i resolució de problemes per a bateries Turbo H1 LFP.
Mitjançant la millora de les capacitats professionals i de servei, Renac Power ha ajudat la indústria local d’emmagatzematge solar a moure’s en una direcció més diversificada i d’alt nivell.
Amb l'establiment de la branca alemanya de Renac Power, l'estratègia del servei de localització continua aprofundint. Al següent pas, Renac Power organitzarà més activitats i cursos de formació centrats en els clients per millorar el seu servei i garantir als clients.
Itàlia
L’equip local de suport tècnic de Renac Power a Itàlia va realitzar formació tècnica per a distribuïdors locals el 19 de juliol. Proporciona als distribuïdors conceptes de disseny d’avantguarda, habilitats d’operació pràctica i familiaritat amb productes d’emmagatzematge d’energia residencial de Renac Power. Durant la formació, els distribuïdors van aprendre a solucionar problemes, experimentar operacions de control i manteniment remot i resoldre problemes que poden trobar. Per tal de servir millor el client, abordarem qualsevol dubte o pregunta, millorarem els nivells de servei i proporcionarem un millor servei al client.
Per garantir les capacitats de servei professional, Renac Power avaluarà i certificarà els distribuïdors. Un instal·lador certificat pot promocionar i instal·lar al mercat italià.
França
Renac Power va celebrar una formació d’empoderament a França del 19 al 26 de juliol. Els distribuïdors van rebre formació en coneixement pre-venda, rendiment del producte i servei postvenda per millorar els nivells de servei en general. Mitjançant la comunicació presencial, la formació va proporcionar una comprensió més profunda de les necessitats dels clients, millorar la confiança mútua i va establir les bases per a la cooperació futura.
La formació és el primer pas del programa de formació francesa de Renac Power. Mitjançant la formació d’empoderament, Renac Power proporcionarà als distribuïdors un suport de formació d’enllaç complet des de les pre-vendes fins a les vendes i avaluaran estrictament les qualificacions dels instal·ladors. El nostre objectiu és garantir que els residents locals puguin rebre serveis d’instal·lació puntuals i d’alta qualitat.
En aquesta sèrie europea de formació d’apoderament, s’ha fet una nova mesura i és un pas endavant important. Aquest és el primer pas per desenvolupar una relació cooperativa entre el poder de Renac i els distribuïdors i els instal·ladors. També és una manera de Renac Power per transmetre confiança i determinació.
Sempre hem cregut que els clients són el fonament del creixement empresarial i que l’única manera de guanyar -nos la seva confiança i suport és millorant constantment l’experiència i el valor. Renac Power es compromet a proporcionar als clients una millor formació i serveis i convertir -se en un soci de la indústria fiable i estable.