S dodávkami produktů pro fotovoltaiku a skladování energie na zámořské trhy ve velkém množství čelila správa poprodejních služeb také značným výzvám. Nedávno Renac Power pořádal multitechnická školení v Německu, Itálii, Francii a dalších oblastech Evropy s cílem zlepšit spokojenost zákazníků a kvalitu služeb.
Německo
Renac Power kultivuje evropský trh již řadu let a jeho hlavním trhem je Německo, které je již řadu let na prvním místě v instalovaném výkonu fotovoltaiky v Evropě.
První technické školení se konalo v německé pobočce Renac Power ve Frankfurtu 10. července. Zahrnuje zavedení a instalaci třífázových rezidenčních produktů pro ukládání energie Renac, zákaznický servis, instalaci měřiče, provoz na místě a řešení problémů s bateriemi Turbo H1 LFP.
Prostřednictvím zlepšení profesionálních a servisních schopností pomohl Renac Power místnímu odvětví solárních úložišť posunout se diverzifikovanějším směrem na vyšší úrovni.
Se založením německé pobočky Renac Power se strategie lokalizačních služeb nadále prohlubuje. V dalším kroku bude Renac Power organizovat více zákaznicky zaměřených aktivit a školení s cílem zlepšit své služby a záruky zákazníkům.
Itálie
Místní tým technické podpory společnosti Renac Power v Itálii provedl 19. července technické školení pro místní prodejce. Poskytuje prodejcům nejmodernější designové koncepty, praktické provozní dovednosti a obeznámenost s produkty Renac Power pro rezidenční skladování energie. Během školení se prodejci naučili, jak odstraňovat problémy, vyzkoušet si operace vzdáleného monitorování a údržby a řešit problémy, se kterými se mohou setkat. Abychom zákazníkovi lépe sloužili, vyřešíme jakékoli pochybnosti nebo dotazy, zlepšíme úroveň služeb a poskytneme lepší služby zákazníkům.
Pro zajištění profesionálních služeb bude Renac Power posuzovat a certifikovat prodejce. Certifikovaný instalační technik může propagovat a instalovat na italském trhu.
Francie
Renac Power uspořádal ve Francii od 19. do 26. července školení o posílení postavení. Prodejci absolvovali školení v oblasti předprodejních znalostí, výkonnosti produktu a poprodejního servisu, aby celkově zlepšili úroveň svých služeb. Prostřednictvím osobní komunikace poskytlo školení hlubší pochopení potřeb zákazníků, posílilo vzájemnou důvěru a položilo základy budoucí spolupráce.
Školení je prvním krokem francouzského tréninkového programu Renac Power. Prostřednictvím školení v oblasti zmocnění poskytne Renac Power prodejcům plnou podporu školení od předprodeje až po poprodejní a přísně posoudí kvalifikaci instalátorů. Naším cílem je zajistit, aby místní obyvatelé mohli získat včasné a kvalitní instalační služby.
V této evropské sérii školení o posílení postavení bylo přijato nové opatření, které je důležitým krokem vpřed. Toto je první krok k rozvoji kooperativního vztahu mezi Renac Power a prodejci a montážními firmami. Je to také způsob, jak Renac Power vyjádřit důvěru a odhodlání.
Vždy jsme věřili, že zákazníci jsou základem obchodního růstu a že jediný způsob, jak si získat jejich důvěru a podporu, je neustálé zlepšování zkušeností a hodnoty. Společnost Renac Power se zavázala poskytovat zákazníkům lepší školení a služby a stát se spolehlivým a stabilním průmyslovým partnerem.