Gyda chludo PV a chynhyrchion storio ynni i farchnadoedd tramor mewn symiau mawr, mae rheoli gwasanaeth ôl-werthu hefyd wedi wynebu heriau sylweddol. Yn ddiweddar, mae Renac Power wedi cynnal sesiynau hyfforddi aml-dechnegol yn yr Almaen, yr Eidal, Ffrainc, ac ardaloedd eraill yn Ewrop i wella boddhad cwsmeriaid ac ansawdd gwasanaeth.
Almaen
Mae Renac Power wedi bod yn meithrin y farchnad Ewropeaidd ers blynyddoedd lawer, a'r Almaen yw ei marchnad graidd, ar ôl dod yn gyntaf yng nghapasiti gosodedig ffotofoltäig Ewrop ers blynyddoedd lawer.
Cynhaliwyd y sesiwn hyfforddi technegol gyntaf yng nghangen Almaeneg Renac Power yn Frankfurt ar Orffennaf 10fed. Mae'n cynnwys cyflwyno a gosod cynhyrchion storio ynni preswyl tri cham Renac, gwasanaeth cwsmeriaid, gosod mesuryddion, gweithredu ar y safle, a datrys problemau ar gyfer batris LFP Turbo H1.
Trwy wella galluoedd proffesiynol a gwasanaeth, mae Renac Power wedi helpu'r diwydiant storio solar lleol i symud i gyfeiriad mwy amrywiol a lefel uchel.
Gyda sefydlu cangen Almaeneg Renac Power, mae strategaeth y gwasanaeth lleoleiddio yn parhau i ddyfnhau. Yn y cam nesaf, bydd Renac Power yn trefnu mwy o weithgareddau a chyrsiau hyfforddi sy'n canolbwyntio ar y cwsmer i wella ei wasanaeth a'i warant i gwsmeriaid.
Eidal
Cynhaliodd tîm cymorth technegol lleol Renac Power yn yr Eidal hyfforddiant technegol i werthwyr lleol ar Orffennaf 19eg. Mae'n rhoi cysyniadau dylunio blaengar i ddelwyr, sgiliau gweithredu ymarferol, a chynefindra â chynhyrchion storio ynni preswyl Renac Power. Yn ystod yr hyfforddiant, dysgodd delwyr sut i ddatrys problemau, profi gweithrediadau monitro a chynnal a chadw o bell, a datrys problemau y gallent ddod ar eu traws. Er mwyn gwasanaethu'r cwsmer yn well, byddwn yn mynd i'r afael ag unrhyw amheuon neu gwestiynau, yn gwella lefelau gwasanaeth, ac yn darparu gwell gwasanaeth i gwsmeriaid.
Er mwyn sicrhau galluoedd gwasanaeth proffesiynol, bydd Renac Power yn asesu ac yn ardystio delwyr. Gall gosodwr ardystiedig hyrwyddo a gosod ar y farchnad Eidalaidd.
Ffrainc
Cynhaliodd Renac Power hyfforddiant grymuso yn Ffrainc rhwng Gorffennaf 19-26. Derbyniodd delwyr hyfforddiant mewn gwybodaeth cyn-werthu, perfformiad cynnyrch, a gwasanaeth ôl-werthu i wella eu lefelau gwasanaeth yn gyffredinol. Trwy gyfathrebu wyneb yn wyneb, rhoddodd yr hyfforddiant ddealltwriaeth ddyfnach o anghenion cwsmeriaid, gwell ymddiriedaeth ar y cyd, a gosododd y sylfaen ar gyfer cydweithredu yn y dyfodol.
Yr hyfforddiant yw'r cam cyntaf yn rhaglen hyfforddi Ffrangeg Renac Power. Trwy hyfforddiant grymuso, bydd Renac Power yn darparu cymorth hyfforddi cyswllt llawn i werthwyr, o gyn-werthu i ôl-werthu ac yn asesu cymwysterau gosodwr yn llym. Ein nod yw sicrhau y gall trigolion lleol dderbyn gwasanaethau gosod amserol o ansawdd uchel.
Yn y gyfres Ewropeaidd hon o hyfforddiant grymuso, mae mesur newydd wedi’i gymryd, ac mae’n gam pwysig ymlaen. Dyma'r cam cyntaf tuag at ddatblygu perthynas gydweithredol rhwng Renac Power a gwerthwyr a gosodwyr. Mae hefyd yn ffordd i Renac Power gyfleu hyder a phenderfyniad.
Rydym bob amser wedi credu mai cwsmeriaid yw sylfaen twf busnes ac mai'r unig ffordd y gallwn ennill eu hymddiriedaeth a'u cefnogaeth yw trwy wella profiad a gwerth yn gyson. Mae Renac Power wedi ymrwymo i ddarparu gwell hyfforddiant a gwasanaethau i gwsmeriaid a dod yn bartner diwydiant dibynadwy a sefydlog.