Gyda chludo PV a chynhyrchion storio ynni i farchnadoedd tramor mewn symiau mawr, mae rheoli gwasanaeth ôl-werthu hefyd wedi wynebu heriau sylweddol. Yn ddiweddar, mae Renac Power wedi cynnal sesiynau hyfforddi aml-dechnegol yn yr Almaen, yr Eidal, Ffrainc, a meysydd eraill yn Ewrop i wella boddhad cwsmeriaid ac ansawdd gwasanaeth.
Yr Almaen
Mae Renac Power wedi bod yn meithrin y farchnad Ewropeaidd ers blynyddoedd lawer, a'r Almaen yw ei marchnad graidd, ar ôl ei rhestru gyntaf yng ngallu ffotofoltäig Ewrop am nifer o flynyddoedd.
Cynhaliwyd y sesiwn hyfforddi technegol gyntaf yng nghangen Almaeneg Renac Power yn Frankfurt ar Orffennaf 10fed. Mae'n cynnwys cyflwyno a gosod cynhyrchion storio ynni preswyl tri cham Renac, gwasanaeth cwsmeriaid, gosod mesuryddion, gweithrediad ar y safle, a datrys problemau ar gyfer batris Turbo H1 LFP.
Trwy wella galluoedd proffesiynol a gwasanaeth, mae Renac Power wedi helpu'r diwydiant storio solar lleol i symud i gyfeiriad mwy amrywiol a lefel uchel.
Gyda sefydlu cangen Almaeneg Renac Power, mae'r strategaeth gwasanaeth lleoleiddio yn parhau i ddyfnhau. Yn y cam nesaf, bydd Renac Power yn trefnu mwy o weithgareddau sy'n canolbwyntio ar gwsmeriaid a chyrsiau hyfforddi i wella ei wasanaeth a'i warant i gwsmeriaid.
Eidal
Cynhaliodd y tîm cymorth technegol lleol o Renac Power yn yr Eidal hyfforddiant technegol ar gyfer delwyr lleol ar Orffennaf 19eg. Mae'n darparu cysyniadau dylunio blaengar i werthwyr, sgiliau gweithredu ymarferol, a chynefindra â chynhyrchion storio ynni preswyl Renac Power. Yn ystod yr hyfforddiant, dysgodd delwyr sut i ddatrys problemau, profi gweithrediadau monitro a chynnal a chadw o bell, a datrys problemau y gallent ddod ar eu traws. Er mwyn gwasanaethu'r cwsmer yn well, byddwn yn mynd i'r afael ag unrhyw amheuon neu gwestiynau, yn gwella lefelau gwasanaeth, ac yn darparu gwell gwasanaeth i gwsmeriaid.
Er mwyn sicrhau galluoedd gwasanaeth proffesiynol, bydd Renac Power yn asesu ac yn ardystio delwyr. Gall gosodwr ardystiedig hyrwyddo a gosod ar farchnad yr Eidal.
Ffrainc
Cynhaliodd Renac Power hyfforddiant grymuso yn Ffrainc o Orffennaf 19–26. Derbyniodd delwyr hyfforddiant mewn gwybodaeth cyn gwerthu, perfformiad cynnyrch, a gwasanaeth ôl-werthu i wella eu lefelau gwasanaeth yn gyffredinol. Trwy gyfathrebu wyneb yn wyneb, roedd yr hyfforddiant yn darparu dealltwriaeth ddyfnach o anghenion cwsmeriaid, yn well cyd-ymddiriedaeth, ac yn gosod y sylfaen ar gyfer cydweithredu yn y dyfodol.
Yr hyfforddiant yw'r cam cyntaf yn rhaglen hyfforddi Ffrengig Renac Power. Trwy hyfforddiant grymuso, bydd Renac Power yn darparu cefnogaeth hyfforddi cyswllt llawn i werthwyr o rag-werthu i ôl-werthu ac yn asesu cymwysterau gosodwyr yn llym. Ein nod yw sicrhau y gall trigolion lleol dderbyn gwasanaethau gosod amserol ac o ansawdd uchel.
Yn y gyfres Ewropeaidd hon o hyfforddiant grymuso, cymerwyd mesur newydd, ac mae'n gam pwysig ymlaen. Dyma'r cam cyntaf tuag at ddatblygu perthynas gydweithredol rhwng pŵer Renac a delwyr a gosodwyr. Mae hefyd yn ffordd i bŵer Renac gyfleu hyder a phenderfyniad.
Rydym bob amser wedi credu mai cwsmeriaid yw sylfaen twf busnes ac mai'r unig ffordd y gallwn ennill eu hymddiriedaeth a'u cefnogaeth yw trwy wella profiad a gwerth yn gyson. Mae Renac Power wedi ymrwymo i ddarparu gwell hyfforddiant a gwasanaethau i gwsmeriaid a dod yn bartner diwydiant dibynadwy a sefydlog.