Med forsendelsen af PV- og energilagringsprodukter til oversøiske markeder i store mængder, har eftersalgsservicestyring også stået over for betydelige udfordringer.For nylig har Renac Power afholdt multi-tekniske træningssessioner i Tyskland, Italien, Frankrig og andre områder af Europa for at forbedre kundetilfredsheden og servicekvaliteten.
Tyskland
Renac Power har dyrket det europæiske marked i mange år, og Tyskland er dets kernemarked, efter at have ligget på førstepladsen i Europas installerede solcellekapacitet i mange år.
Den første tekniske træningssession blev afholdt i Renac Powers tyske afdeling i Frankfurt den 10. juli.Den dækker introduktion og installation af Renacs trefasede energilagringsprodukter til boliger, kundeservice, målerinstallation, on-site drift og fejlfinding for Turbo H1 LFP-batterier.
Gennem forbedringen af faglige og servicemæssige muligheder har Renac Power hjulpet den lokale solcelleopbevaringsindustri med at bevæge sig i en mere diversificeret retning på højt niveau.
Med etableringen af Renac Powers tyske afdeling bliver lokaliseringsservicestrategien fortsat uddybet.I næste trin vil Renac Power organisere mere kundefokuserede aktiviteter og træningskurser for at forbedre sin service og garanti til kunderne.
Italien
Det lokale tekniske supportteam fra Renac Power i Italien gennemførte teknisk træning for lokale forhandlere den 19. juli.Det giver forhandlere banebrydende designkoncepter, praktiske betjeningsevner og kendskab til Renac Powers energilagringsprodukter til boliger.Under uddannelsen lærte forhandlere, hvordan man fejlfinder, oplever fjernovervågning og vedligeholdelsesoperationer og løser problemer, de måtte støde på.For at kunne betjene kunden bedre, vil vi løse enhver tvivl eller spørgsmål, forbedre serviceniveauet og yde bedre kundeservice.
For at sikre professionelle serviceevner vil Renac Power vurdere og certificere forhandlere.En certificeret installatør kan promovere og installere på det italienske marked.
Frankrig
Renac Power holdt en empowerment-uddannelse i Frankrig fra 19.-26. juli.Forhandlere modtog træning i præ-salg viden, produktydelse og eftersalgsservice for at forbedre deres serviceniveau generelt.Gennem ansigt-til-ansigt kommunikation gav uddannelsen en dybere forståelse af kundernes behov, øgede den gensidige tillid og lagde grundlaget for fremtidigt samarbejde.
Uddannelsen er første trin i Renac Powers franske træningsprogram.Gennem empowerment-træning vil Renac Power give forhandlere fuld-link træningsstøtte fra før-salg til eftersalg og nøje vurdere installatørens kvalifikationer.Vores mål er at sikre, at lokale beboere kan modtage rettidig installation af høj kvalitet.
I denne europæiske serie af empowerment-uddannelser er der taget en ny foranstaltning, og det er et vigtigt skridt fremad.Dette er det første skridt i retning af at udvikle et samarbejdsforhold mellem Renac Power og forhandlere og installatører.Det er også en måde for Renac Power at formidle selvtillid og beslutsomhed.
Vi har altid troet, at kunder er grundlaget for forretningsvækst, og at den eneste måde, vi kan tjene deres tillid og støtte på, er ved konsekvent at forbedre erfaring og værdi.Renac Power er forpligtet til at give kunderne bedre træning og service og blive en pålidelig og stabil industripartner.