Durch den Versand großer Mengen von PV- und Energiespeicherprodukten in Überseemärkte steht auch das Kundendienstmanagement vor erheblichen Herausforderungen. Kürzlich hat Renac Power multitechnische Schulungen in Deutschland, Italien, Frankreich und anderen Regionen Europas abgehalten, um die Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu verbessern.
Deutschland
Renac Power bearbeitet seit vielen Jahren den europäischen Markt und Deutschland ist sein Kernmarkt, da das Unternehmen seit vielen Jahren den ersten Platz bei der installierten Photovoltaikkapazität in Europa einnimmt.
Die erste technische Schulung fand am 10. Juli in der deutschen Niederlassung von Renac Power in Frankfurt statt. Es umfasst die Einführung und Installation der dreiphasigen Energiespeicherprodukte für Privathaushalte von Renac, Kundendienst, Zählerinstallation, Vor-Ort-Betrieb und Fehlerbehebung für Turbo H1 LFP-Batterien.
Durch die Verbesserung der Fach- und Servicekapazitäten hat Renac Power der lokalen Solarspeicherbranche dabei geholfen, sich in eine diversifiziertere und anspruchsvollere Richtung zu bewegen.
Mit der Gründung der deutschen Niederlassung von Renac Power wird die Lokalisierungsdienststrategie weiter vertieft. Im nächsten Schritt wird Renac Power kundenorientiertere Aktivitäten und Schulungen organisieren, um seinen Service und seine Garantie für die Kunden zu verbessern.
Italien
Das lokale technische Support-Team von Renac Power in Italien führte am 19. Juli eine technische Schulung für lokale Händler durch. Es bietet Händlern modernste Designkonzepte, praktische Betriebsfähigkeiten und Vertrautheit mit den Energiespeicherprodukten für Privathaushalte von Renac Power. Während der Schulung lernten die Händler, wie sie Fehler beheben, Fernüberwachungs- und Wartungsvorgänge erleben und auftretende Probleme lösen können. Um den Kunden besser bedienen zu können, gehen wir auf alle Zweifel und Fragen ein, verbessern das Serviceniveau und bieten einen besseren Kundenservice.
Um professionelle Serviceleistungen sicherzustellen, bewertet und zertifiziert Renac Power die Händler. Ein zertifizierter Installateur kann auf dem italienischen Markt Werbung machen und Installationen durchführen.
Frankreich
Renac Power veranstaltete vom 19. bis 26. Juli ein Empowerment-Training in Frankreich. Händler erhielten Schulungen zu Vorverkaufskenntnissen, Produktleistung und Kundendienst, um ihr Serviceniveau insgesamt zu verbessern. Durch die persönliche Kommunikation vermittelte die Schulung ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden, stärkte das gegenseitige Vertrauen und legte den Grundstein für die zukünftige Zusammenarbeit.
Das Training ist der erste Schritt im französischen Trainingsprogramm von Renac Power. Durch Empowerment-Schulungen bietet Renac Power den Händlern umfassende Schulungsunterstützung vom Pre-Sales bis zum After-Sales und bewertet die Qualifikationen der Installateure streng. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Anwohner rechtzeitig und qualitativ hochwertige Installationsdienstleistungen erhalten können.
In dieser europäischen Empowerment-Trainingsreihe wurde eine neue Maßnahme ergriffen, die einen wichtigen Schritt nach vorne darstellt. Dies ist der erste Schritt zur Entwicklung einer kooperativen Beziehung zwischen Renac Power und Händlern und Installateuren. Für Renac Power ist es auch eine Möglichkeit, Selbstvertrauen und Entschlossenheit zu vermitteln.
Wir sind seit jeher davon überzeugt, dass Kunden die Grundlage des Geschäftswachstums sind und dass wir ihr Vertrauen und ihre Unterstützung nur durch die kontinuierliche Verbesserung von Erfahrung und Wert gewinnen können. Renac Power ist bestrebt, seinen Kunden bessere Schulungen und Dienstleistungen zu bieten und ein zuverlässiger und stabiler Industriepartner zu werden.