Mit dem Versand von PV- und Energiespeicherprodukten an Überseemärkte in großen Mengen war das After-Sales-Servicemanagement ebenfalls erhebliche Herausforderungen. In jüngster Zeit hat Renac Power in Deutschland, Italien, Frankreich und in anderen Bereichen Europas multitechnische Schulungen abgeschlossen, um die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität zu verbessern.
Deutschland
Renac Power kultiviert seit vielen Jahren den europäischen Markt, und Deutschland ist sein Kernmarkt, der seit vielen Jahren den ersten Platz in der installierten Kapazität von Photovoltaik in Europa belegt hat.
Die erste technische Schulung fand am 10. Juli in der deutschen Niederlassung von Renac Power in Frankfurt statt. Es deckt die Einführung und Installation von Renacs dreiphasige Energiespeicherprodukten, Kundendienst, Messgeräte, Vor-Ort-Betrieb und Fehlerbehebung bei Turbo-H1-LFP-Batterien ab.
Durch die Verbesserung der professionellen und Servicefähigkeiten hat Renac Power der lokalen Solarbranche in einer diversifizierteren und hochrangeren Richtung geholfen.
Mit der Gründung der deutschen Zweigstelle von Renac Power wird die Lokalisierungsdienstestrategie weiterhin vertieft. Im nächsten Schritt organisiert Renac Power kundenorientiertere Aktivitäten und Schulungskurse, um seinen Service zu verbessern und den Kunden zu garantieren.
Italien
Das lokale technische Support -Team von Renac Power in Italien führte am 19. Juli technische Schulungen für lokale Händler durch. Es bietet Händlern mit hochmodernen Konzepten, praktischen Betriebsfähigkeiten und Vertrautheit mit Renac Power-Energiespeicherprodukten. Während des Trainings lernten die Händler, wie man beheben, Fernüberwachungs- und Wartungsvorgänge erleben und Probleme lösen, denen sie möglicherweise begegnen. Um dem Kunden besser zu dienen, werden wir alle Zweifel oder Fragen beantworten, die Servicestufen verbessern und einen besseren Kundenservice bieten.
Um professionelle Servicefähigkeiten zu gewährleisten, wird Renac Power Händler bewertet und zertifizieren. Ein zertifizierter Installateur kann auf dem italienischen Markt werben und installieren.
Frankreich
Renac Power hatte vom 19. bis 26. Juli in Frankreich ein Empowerment -Training. Die Händler erhielten Schulungen in Vorverkaufskenntnissen, Produktleistung und After-Sales-Service, um ihre Service-Levels insgesamt zu verbessern. Durch die persönliche Kommunikation lieferte die Schulung ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse der Kunden, verbessertes gegenseitiges Vertrauen und legte die Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit.
Das Training ist der erste Schritt im französischen Trainingsprogramm von Renac Power. Durch Empowerment-Schulungen bietet Renac Power Händlern eine Vollkreis-Schulungsunterstützung von Vorverkäufen bis hin zu After-Sales und bewertet die Qualifikationen des Installationsprogramms streng ein. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Anwohner zeitnahe und qualitativ hochwertige Installationsdienste erhalten können.
In dieser europäischen Serie des Empowerment -Trainings wurde eine neue Maßnahme ergriffen, und es ist ein wichtiger Schritt vorwärts. Dies ist der erste Schritt zur Entwicklung einer kooperativen Beziehung zwischen Renac Power und Händlern und Installateuren. Es ist auch eine Möglichkeit für die RENAC -Macht, Vertrauen und Entschlossenheit zu vermitteln.
Wir haben immer geglaubt, dass Kunden die Grundlage für das Geschäftswachstum sind und dass wir nur ihre Vertrauen und Unterstützung verdienen können, indem wir die Erfahrung und den Wert konsequent verbessern. Renac Power setzt sich dafür ein, Kunden bessere Schulungen und Dienstleistungen zu bieten und zu einem zuverlässigen und stabilen Industriepartner zu werden.