Με την αποστολή φωτοβολταϊκών προϊόντων και των προϊόντων αποθήκευσης ενέργειας σε αγορές στο εξωτερικό σε μεγάλες ποσότητες, η διαχείριση υπηρεσιών μετά την πώληση αντιμετώπισε επίσης σημαντικές προκλήσεις. Πρόσφατα, η Renac Power έχει πραγματοποιήσει πολυεθνικές εκπαιδευτικές συνεδρίες στη Γερμανία, την Ιταλία, τη Γαλλία και άλλους τομείς της Ευρώπης για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και της ποιότητας των υπηρεσιών.
Γερμανία
Η Renac Power έχει καλλιεργήσει την ευρωπαϊκή αγορά για πολλά χρόνια και η Γερμανία είναι η βασική της αγορά, έχοντας κατατάσσεται πρώτα στη φωτοβολταϊκή εγκατεστημένη χωρητικότητα της Ευρώπης για πολλά χρόνια.
Η πρώτη τεχνική προπόνηση πραγματοποιήθηκε στο γερμανικό υποκατάστημα της Renac Power στη Φρανκφούρτη στις 10 Ιουλίου. Καλύπτει την εισαγωγή και την εγκατάσταση των τριφασικών προϊόντων αποθήκευσης οικιακής ενέργειας της Renac, της εξυπηρέτησης πελατών, της εγκατάστασης του μετρητή, της λειτουργίας επιτόπου και της αντιμετώπισης προβλημάτων για τις μπαταρίες Turbo H1 LFP.
Μέσω της βελτίωσης των επαγγελματικών και των δυνατοτήτων εξυπηρέτησης, η Renac Power βοήθησε την τοπική βιομηχανία ηλιακής αποθήκευσης να κινηθεί σε μια πιο διαφοροποιημένη και υψηλού επιπέδου κατεύθυνση.
Με τη δημιουργία του γερμανικού κλάδου της Renac Power, η στρατηγική υπηρεσίας εντοπισμού συνεχίζει να εμβαθύνει. Στο επόμενο βήμα, η Renac Power θα οργανώσει περισσότερες δραστηριότητες που επικεντρώνονται στους πελάτες και μαθήματα κατάρτισης για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες και την εγγύηση των πελατών.
Ιταλία
Η τοπική ομάδα τεχνικής υποστήριξης της Renac Power στην Ιταλία διεξήγαγε τεχνική κατάρτιση για τοπικούς αντιπροσώπους στις 19 Ιουλίου. Παρέχει στους αντιπροσώπους με έννοιες σχεδιασμού αιχμής, πρακτικές δεξιότητες λειτουργίας και εξοικείωση με τα προϊόντα αποθήκευσης ενέργειας Renac Power κατοικίας. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, οι αντιπρόσωποι έμαθαν πώς να αντιμετωπίσουν την αντιμετώπιση προβλημάτων, να βιώσουν απομακρυσμένες εργασίες παρακολούθησης και συντήρησης και να λύσουν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν. Προκειμένου να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τον πελάτη, θα αντιμετωπίσουμε τυχόν αμφιβολίες ή ερωτήσεις, θα βελτιώσουμε τα επίπεδα υπηρεσιών και θα παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.
Για να εξασφαλιστεί οι δυνατότητες επαγγελματικής εξυπηρέτησης, η Renac Power θα αξιολογήσει και θα πιστοποιήσει τους αντιπροσώπους. Ένας πιστοποιημένος εγκαταστάτης μπορεί να προωθήσει και να εγκαταστήσει στην ιταλική αγορά.
Γαλλία
Η Renac Power πραγματοποίησε εκπαίδευση ενδυνάμωσης στη Γαλλία από τις 19 έως τις 26 Ιουλίου. Οι αντιπρόσωποι έλαβαν κατάρτιση σε γνώσεις προ-πωλήσεων, απόδοση προϊόντων και υπηρεσίες μετά την πώληση για να βελτιώσουν τα επίπεδα υπηρεσιών τους συνολικά. Μέσω της επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο, η κατάρτιση παρείχε μια βαθύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών, ενισχυμένη αμοιβαία εμπιστοσύνη και έθεσε τα θεμέλια για μελλοντική συνεργασία.
Η εκπαίδευση είναι το πρώτο βήμα στο γαλλικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα Renac Power. Μέσω της κατάρτισης ενδυνάμωσης, η Renac Power θα παρέχει στους αντιπροσώπους υποστήριξη πλήρους σύνδεσης από τις προ-πωλήσεις έως τις πωλήσεις και θα αξιολογήσουν αυστηρά τα προσόντα του εγκαταστάτη. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι οι κάτοικοι της περιοχής μπορούν να λάβουν υπηρεσίες εγκατάστασης έγκαιρης και υψηλής ποιότητας.
Σε αυτή την ευρωπαϊκή σειρά κατάρτισης ενδυνάμωσης, έχει ληφθεί ένα νέο μέτρο και είναι ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός. Αυτό είναι το πρώτο βήμα προς την ανάπτυξη μιας συνεργατικής σχέσης μεταξύ της εξουσίας και των αντιπροσώπων και των εγκαταστάσεων. Είναι επίσης ένας τρόπος για την εξουσία του Renac να μεταφέρει εμπιστοσύνη και αποφασιστικότητα.
Πάντα πίστευα ότι οι πελάτες αποτελούν το θεμέλιο της ανάπτυξης των επιχειρήσεων και ότι ο μόνος τρόπος που μπορούμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη και την υποστήριξή τους είναι με τη σταθερή ενίσχυση της εμπειρίας και της αξίας. Η Renac Power δεσμεύεται να παρέχει στους πελάτες καλύτερη κατάρτιση και υπηρεσίες και να γίνει ένας αξιόπιστος και σταθερός συνεργάτης της βιομηχανίας.