Con el envío de grandes cantidades de productos fotovoltaicos y de almacenamiento de energía a mercados internacionales, la gestión del servicio posventa también se ha enfrentado a importantes desafíos. Recientemente, Renac Power ha impartido sesiones de formación multitécnica en Alemania, Italia, Francia y otras zonas de Europa para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Alemania
Renac Power cultiva el mercado europeo desde hace muchos años, y Alemania es su mercado principal, ocupando el primer puesto en capacidad instalada fotovoltaica de Europa durante muchos años.
La primera sesión de capacitación técnica se llevó a cabo en la sucursal alemana de Renac Power en Fráncfort el 10 de julio. Abarca la introducción e instalación de los productos de almacenamiento de energía residencial trifásico de Renac, la atención al cliente, la instalación de medidores, la operación in situ y la resolución de problemas de las baterías Turbo H1 LFP.
Mediante la mejora de las capacidades profesionales y de servicio, Renac Power ha ayudado a la industria local de almacenamiento solar a avanzar en una dirección más diversificada y de alto nivel.
Con la apertura de la sucursal alemana de Renac Power, la estrategia de servicios de localización continúa profundizando. Próximamente, Renac Power organizará más actividades y cursos de capacitación orientados al cliente para mejorar su servicio y la garantía que ofrece.
Italia
El equipo de soporte técnico local de Renac Power en Italia impartió una capacitación técnica a sus distribuidores locales el 19 de julio. Esta capacitación les proporcionó conceptos de diseño de vanguardia, habilidades prácticas de operación y familiarización con los productos de almacenamiento de energía residencial de Renac Power. Durante la capacitación, los distribuidores aprendieron a diagnosticar y solucionar problemas, a experimentar con la monitorización remota y el mantenimiento, y a resolver los problemas que pudieran surgir. Para brindar un mejor servicio al cliente, atenderemos cualquier duda o pregunta, mejoraremos nuestros servicios y les brindaremos un mejor servicio al cliente.
Para garantizar un servicio profesional, Renac Power evaluará y certificará a los distribuidores. Un instalador certificado puede promocionar e instalar en el mercado italiano.
Francia
Renac Power impartió una capacitación de empoderamiento en Francia del 19 al 26 de julio. Los distribuidores recibieron capacitación sobre conocimientos de preventa, rendimiento del producto y servicio posventa para mejorar su nivel de servicio en general. Mediante la comunicación presencial, la capacitación brindó una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes, fomentó la confianza mutua y sentó las bases para una futura cooperación.
Esta capacitación es el primer paso del programa de capacitación francés de Renac Power. Mediante la capacitación de empoderamiento, Renac Power brindará a los distribuidores un soporte integral de capacitación, desde la preventa hasta la posventa, y evaluará rigurosamente las cualificaciones de los instaladores. Nuestro objetivo es garantizar que los residentes locales reciban servicios de instalación oportunos y de alta calidad.
En esta serie europea de formación de empoderamiento, se ha implementado una nueva medida que representa un avance importante. Este es el primer paso hacia el desarrollo de una relación de cooperación entre Renac Power y los distribuidores e instaladores. También es una forma de que Renac Power transmita confianza y determinación.
Siempre hemos creído que los clientes son la base del crecimiento empresarial y que la única manera de ganarnos su confianza y apoyo es mejorando constantemente la experiencia y el valor. Renac Power se compromete a brindar a sus clientes una mejor capacitación y servicios, y a convertirse en un socio confiable y estable del sector.
