Con el envío de PV y productos de almacenamiento de energía a los mercados extranjeros en grandes cantidades, la gestión del servicio posterior también ha enfrentado desafíos considerables. Recientemente, Renac Power ha realizado sesiones de capacitación multitécnica en Alemania, Italia, Francia y otras áreas de Europa para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Alemania
Renac Power ha estado cultivando el mercado europeo durante muchos años, y Alemania es su mercado principal, ya que se clasificó primero en la capacidad instalada fotovoltaica de Europa durante muchos años.
La primera sesión de capacitación técnica se celebró en la sucursal alemana de Renac Power en Frankfurt el 10 de julio. Cubre la introducción e instalación de los productos de almacenamiento de energía residencial trifásico de Renac, el servicio al cliente, la instalación del medidor, la operación en el lugar y la solución de problemas de las baterías Turbo H1 LFP.
A través de la mejora de las capacidades profesionales y de servicio, Renac Power ha ayudado a la industria local de almacenamiento solar a moverse en una dirección más diversificada y de alto nivel.
Con el establecimiento de la rama alemana de Renac Power, la estrategia del servicio de localización continúa profundizándose. En el siguiente paso, Renac Power organizará más actividades y cursos de capacitación centrados en el cliente para mejorar su servicio y garantía a los clientes.
Italia
El equipo de soporte técnico local de Renac Power en Italia realizó capacitación técnica para distribuidores locales el 19 de julio. Proporciona a los distribuidores conceptos de diseño de vanguardia, habilidades de operación práctica y familiaridad con los productos de almacenamiento de energía residencial Renac Power. Durante la capacitación, los concesionarios aprendieron cómo solucionar problemas, experimentar operaciones de monitoreo y mantenimiento remotos, y resolver problemas que pueden encontrar. Para servir mejor al cliente, abordaremos cualquier duda o pregunta, mejoraremos los niveles de servicio y proporcionaremos un mejor servicio al cliente.
Para garantizar las capacidades de servicio profesional, Renac Power evaluará y certificará a los distribuidores. Un instalador certificado puede promocionar e instalar en el mercado italiano.
Francia
Renac Power celebró una capacitación en empoderamiento en Francia del 19 al 26 de julio. Los concesionarios recibieron capacitación en conocimiento previo, rendimiento del producto y servicio postventa para mejorar sus niveles de servicio en general. A través de la comunicación cara a cara, la capacitación proporcionó una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes, una confianza mutua mejorada y sentó las bases para la cooperación futura.
La capacitación es el primer paso en el programa de entrenamiento francés de Renac Power. A través de la capacitación de empoderamiento, Renac Power proporcionará a los concesionarios el apoyo de capacitación de enlace completo desde la venta previa hasta las posventa y evaluaron estrictamente las calificaciones del instalador. Nuestro objetivo es garantizar que los residentes locales puedan recibir servicios de instalación oportunos y de alta calidad.
En esta serie europea de capacitación en empoderamiento, se ha tomado una nueva medida, y es un importante paso adelante. Este es el primer paso para desarrollar una relación cooperativa entre Renac Power y concesionarios e instaladores. También es una forma de poder de Renac para transmitir confianza y determinación.
Siempre hemos creído que los clientes son la base del crecimiento empresarial y que la única forma en que podemos ganar su confianza es mejorar constantemente la experiencia y el valor. Renac Power se compromete a brindar a los clientes una mejor capacitación y servicios y convertirse en un socio de la industria confiable y estable.