با ارسال محصولات PV و ذخیره انرژی به بازارهای خارج از کشور در مقادیر زیاد، مدیریت خدمات پس از فروش نیز با چالش های قابل توجهی مواجه شده است. اخیراً رناک پاور جلسات آموزشی چندتکنیکی را در آلمان، ایتالیا، فرانسه و سایر مناطق اروپا برای بهبود رضایت مشتری و کیفیت خدمات برگزار کرده است.
آلمان
رناک پاور سال‌هاست که بازار اروپا را توسعه می‌دهد و آلمان بازار اصلی آن است و سال‌ها رتبه اول را در ظرفیت نصب فتوولتائیک اروپا به خود اختصاص داده است.
اولین جلسه آموزشی فنی در شعبه آلمان رناک پاور در فرانکفورت در تاریخ 10 جولای برگزار شد. معرفی و نصب محصولات ذخیره‌سازی انرژی مسکونی سه فاز رناک، خدمات مشتریان، نصب کنتور، عملیات در محل و عیب‌یابی باتری‌های Turbo H1 LFP را پوشش می‌دهد.
از طریق بهبود قابلیت‌های حرفه‌ای و خدماتی، Renac Power به صنعت ذخیره‌سازی خورشیدی محلی کمک کرده است تا در جهتی متنوع‌تر و سطح بالا حرکت کند.
با تأسیس شعبه آلمانی Renac Power، استراتژی خدمات بومی سازی به تعمیق ادامه می یابد. در گام بعدی، رناک پاور فعالیت‌ها و دوره‌های آموزشی با محوریت مشتری را برای بهبود خدمات و تضمین خود به مشتریان برگزار خواهد کرد.
ایتالیا
تیم پشتیبانی فنی محلی Renac Power در ایتالیا در 19 ژوئیه آموزش فنی را برای فروشندگان محلی انجام داد. مفاهیم طراحی پیشرفته، مهارت های عملیاتی عملی و آشنایی با محصولات ذخیره سازی انرژی مسکونی Renac Power را در اختیار فروشندگان قرار می دهد. در طول آموزش، فروشندگان نحوه عیب یابی، تجربه نظارت از راه دور و عملیات تعمیر و نگهداری و حل مشکلاتی را که ممکن است با آن مواجه شوند، یاد گرفتند. به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتری، ما به هر گونه شک یا سوال رسیدگی می کنیم، سطح خدمات را بهبود می بخشیم و خدمات بهتری به مشتریان ارائه می دهیم.
برای اطمینان از قابلیت‌های خدمات حرفه‌ای، رناک پاور نمایندگی‌ها را ارزیابی و گواهی می‌دهد. یک نصاب معتبر می تواند در بازار ایتالیا تبلیغ و نصب کند.
فرانسه
Renac Power یک دوره آموزشی توانمندسازی را در فرانسه از 19 تا 26 ژوئیه برگزار کرد. فروشندگان آموزش هایی در زمینه دانش قبل از فروش، عملکرد محصول و خدمات پس از فروش دریافت کردند تا سطح خدمات خود را به طور کلی بهبود بخشند. از طریق ارتباط چهره به چهره، این آموزش درک عمیق تری از نیازهای مشتریان را فراهم کرد، اعتماد متقابل را افزایش داد و پایه و اساس همکاری های آینده را ایجاد کرد.
این آموزش اولین گام در برنامه آموزشی فرانسوی Renac Power است. رناک پاور از طریق آموزش توانمندسازی، پشتیبانی آموزشی کامل از پیش فروش تا پس از فروش را به نمایندگی‌ها ارائه می‌کند و صلاحیت‌های نصاب را به شدت ارزیابی می‌کند. هدف ما این است که اطمینان حاصل کنیم که ساکنان محلی می توانند خدمات نصب به موقع و با کیفیت بالا را دریافت کنند.
در این مجموعه اروپایی آموزش توانمندسازی، اقدام جدیدی انجام شده است و گام مهمی به جلو است. این اولین گام به سوی توسعه یک رابطه همکاری بین رناک پاور و نمایندگی‌ها و نصاب‌ها است. این همچنین راهی برای Renac Power برای انتقال اعتماد به نفس و عزم است.
ما همیشه بر این باور بوده‌ایم که مشتریان پایه و اساس رشد کسب‌وکار هستند و تنها راهی که می‌توانیم اعتماد و حمایت آنها را جلب کنیم، افزایش مداوم تجربه و ارزش است. رناک پاور متعهد به ارائه آموزش و خدمات بهتر به مشتریان و تبدیل شدن به یک شریک صنعتی قابل اعتماد و پایدار است.