Kun aurinkosähkö- ja energiavarastotuotteita on toimitettu suuria määriä ulkomaille, huoltopalveluiden hallinta on myös kohdannut huomattavia haasteita. Viime aikoina Renac Power on järjestänyt monia teknisiä koulutustilaisuuksia Saksassa, Italiassa, Ranskassa ja muilla alueilla Euroopassa parantaakseen asiakastyytyväisyyttä ja palvelun laatua.
Saksa
Renac Power on viljellyt Euroopan markkinoita useiden vuosien ajan, ja Saksa on sen ydinmarkkina-alue, joka on sijoittunut ensimmäiseksi Euroopan aurinkosähkökapasiteetissa useiden vuosien ajan.
Ensimmäinen tekninen koulutus pidettiin Renac Powerin Saksan sivuliikkeessä Frankfurtissa 10. heinäkuuta. Se kattaa Renacin kolmivaiheisten kotitalousenergian varastointituotteiden käyttöönoton ja asennuksen, asiakaspalvelun, mittarien asennuksen, käytön paikan päällä ja Turbo H1 LFP -akkujen vianetsinnän.
Ammatti- ja palvelukykyä parantamalla Renac Power on auttanut paikallista aurinkovarastoteollisuutta siirtymään monipuolisempaan ja korkeatasoisempaan suuntaan.
Renac Powerin Saksan sivuliikkeen perustamisen myötä lokalisointipalvelustrategia syvenee edelleen. Seuraavassa vaiheessa Renac Power järjestää entistä asiakaslähtöisempää toimintaa ja koulutusta parantaakseen palveluaan ja takuutaan asiakkaille.
Italia
Renac Powerin paikallinen tekninen tukitiimi Italiassa järjesti paikallisille jälleenmyyjille teknisen koulutuksen 19. heinäkuuta. Se tarjoaa jälleenmyyjille huippuluokan suunnittelukonsepteja, käytännön käyttötaitoja ja Renac Powerin kotitalouksien energiavarastotuotteiden tuntemusta. Koulutuksen aikana jälleenmyyjät oppivat vianmäärityksen, kokemaan etävalvonta- ja huoltotoimenpiteitä sekä ratkaisemaan kohtaamiaan ongelmia. Jotta voimme palvella asiakasta paremmin, otamme huomioon kaikki epäilykset tai kysymykset, parannamme palvelutasoa ja tarjoamme parempaa asiakaspalvelua.
Ammattimaisen huoltokyvyn varmistamiseksi Renac Power arvioi ja sertifioi jälleenmyyjät. Sertifioitu asentaja voi mainostaa ja asentaa Italian markkinoilla.
Ranska
Renac Power piti voimaantumiskoulutuksen Ranskassa 19.–26.7. Jälleenmyyjät saivat koulutusta ennen myyntiä koskevaa tietämystä, tuotteiden suorituskykyä ja huoltopalvelua parantaakseen palvelutasoaan yleisesti. Kasvokkain tapahtuvan kommunikoinnin kautta koulutus syventää asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä, lisäsi keskinäistä luottamusta ja loi pohjan tulevalle yhteistyölle.
Koulutus on ensimmäinen askel Renac Powerin ranskalaisessa koulutusohjelmassa. Valtuutuskoulutuksen avulla Renac Power tarjoaa jälleenmyyjille täyden linkin koulutustukea ennakkomyynnistä jälkimyyntiin ja arvioi tarkasti asentajien pätevyyden. Tavoitteenamme on varmistaa, että paikalliset asukkaat saavat oikea-aikaiset ja laadukkaat asennuspalvelut.
Tässä eurooppalaisessa voimaantumiskoulutussarjassa on otettu uusi toimenpide, ja se on tärkeä askel eteenpäin. Tämä on ensimmäinen askel kohti yhteistyösuhteen kehittämistä Renac Powerin sekä jälleenmyyjien ja asentajien välillä. Se on myös tapa Renac Powerille välittää luottamusta ja päättäväisyyttä.
Olemme aina uskoneet, että asiakkaat ovat liiketoiminnan kasvun perusta ja että ainoa tapa ansaita heidän luottamuksensa ja tukensa on jatkuvasti parantaa kokemusta ja arvoa. Renac Power on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen parempaa koulutusta ja palveluita sekä kehittymään luotettavaksi ja vakaaksi alan kumppaniksi.