Avec l'expédition de produits PV et de stockage d'énergie aux marchés étrangers en grande quantité, la gestion des services après-vente a également été confrontée à des défis considérables. Récemment, Renac Power a organisé des séances de formation multi-technologies en Allemagne, en Italie, en France et dans d'autres domaines de l'Europe pour améliorer la satisfaction des clients et la qualité des services.
Allemagne
Renac Power cultive le marché européen depuis de nombreuses années, et l'Allemagne est son marché principal, ce qui a été classé en premier dans la capacité installée par photovoltaïque en Europe depuis de nombreuses années.
La première séance de formation technique a eu lieu à la succursale allemande de Renac Power à Francfort le 10 juillet. Il couvre l'introduction et l'installation des produits de stockage d'énergie résidentiel en trois phases de Renac, le service client, l'installation du compteur, le fonctionnement sur place et le dépannage pour les batteries Turbo H1 LFP.
Grâce à l'amélioration des capacités professionnelles et de service, Renac Power a aidé l'industrie locale du stockage solaire à évoluer dans une direction plus diversifiée et de haut niveau.
Avec la création de la branche allemande de Renac Power, la stratégie de service de localisation continue de s'approfondir. Dans la prochaine étape, Renac Power organisera davantage d'activités axées sur le client et de cours de formation pour améliorer son service et garantir aux clients.
Italie
L'équipe locale de soutien technique de Renac Power en Italie a dispensé une formation technique pour les concessionnaires locaux le 19 juillet. Il offre aux concessionnaires des concepts de conception de pointe, des compétences en fonctionnement pratiques et une familiarité avec les produits de stockage d'énergie résidentiel Renac Power. Pendant la formation, les concessionnaires ont appris à dépanner, à découvrir des opérations de surveillance et de maintenance à distance et à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Afin de mieux servir le client, nous aborderons tous les doutes ou les questions, améliorerons les niveaux de service et fournirons un meilleur service client.
Pour garantir des capacités de service professionnelles, Renac Power évaluera et certifiera les concessionnaires. Un installateur certifié peut promouvoir et installer sur le marché italien.
France
Renac Power a organisé une formation d'autonomisation en France du 19 au 26 juillet. Les concessionnaires ont reçu une formation dans les connaissances avant les ventes, les performances des produits et les services après-vente pour améliorer leur niveau de service dans l'ensemble. Grâce à la communication en face à face, la formation a fourni une compréhension plus approfondie des besoins des clients, une confiance mutuelle améliorée et a jeté les bases d'une coopération future.
La formation est la première étape du programme de formation français de Renac Power. Grâce à la formation d'autonomisation, Renac Power fournira aux concessionnaires un soutien à la formation à la liaison complète des préventes aux ventes après-vente et évaluera strictement les qualifications des installateurs. Notre objectif est de nous assurer que les résidents locaux peuvent recevoir des services d'installation opportuns et de haute qualité.
Dans cette série européenne de formation d'autonomisation, une nouvelle mesure a été prise et c'est un pas en avant important. Il s'agit de la première étape vers le développement d'une relation coopérative entre Renac Power et les concessionnaires et les installateurs. C'est aussi un moyen pour Renac Power de transmettre la confiance et la détermination.
Nous avons toujours cru que les clients sont le fondement de la croissance des entreprises et que la seule façon de gagner leur confiance et leur soutien est de renforcer constamment l'expérience et la valeur. Renac Power s'engage à fournir aux clients une meilleure formation et des services et de devenir un partenaire de l'industrie fiable et stable.