Co envío de produtos fotovoltaicos e de almacenamento de enerxía a mercados estranxeiros en grandes cantidades, a xestión do servizo posvenda tamén se enfrontou a desafíos considerables. Recentemente, Renac Power realizou sesións de formación multitécnica en Alemaña, Italia, Francia e outras áreas de Europa para mellorar a satisfacción dos clientes e a calidade do servizo.
Alemaña
Renac Power leva moitos anos cultivando o mercado europeo, e Alemaña é o seu mercado principal, que ocupa o primeiro posto en potencia instalada fotovoltaica de Europa durante moitos anos.
O 10 de xullo celebrouse a primeira sesión de adestramento técnico na filial alemá de Renac Power en Frankfurt. Abarca a introdución e instalación dos produtos de almacenamento de enerxía residencial trifásico de Renac, o servizo ao cliente, a instalación de contadores, o funcionamento in situ e a resolución de problemas para as baterías Turbo H1 LFP.
A través da mellora das capacidades profesionais e de servizos, Renac Power axudou á industria local de almacenamento solar a moverse nunha dirección máis diversificada e de alto nivel.
Co establecemento da filial alemá de Renac Power, a estratexia do servizo de localización segue afondando. No seguinte paso, Renac Power organizará actividades e cursos de formación máis centrados no cliente para mellorar o seu servizo e garantir aos clientes.
Italia
O equipo de soporte técnico local de Renac Power en Italia realizou formación técnica para distribuidores locais o 19 de xullo. Ofrece aos comerciantes conceptos de deseño de vangarda, habilidades prácticas de operación e familiaridade cos produtos de almacenamento de enerxía residencial Renac Power. Durante a formación, os concesionarios aprenderon a solucionar problemas, experimentar operacións de mantemento e seguimento remotos e resolver os problemas que poidan atopar. Co fin de atender mellor ao cliente, abordaremos calquera dúbida ou pregunta, melloraremos os niveis de servizo e proporcionaremos un mellor servizo ao cliente.
Para garantir as capacidades de servizo profesional, Renac Power avaliará e certificará aos distribuidores. Un instalador certificado pode promocionar e instalar no mercado italiano.
Francia
Renac Power realizou un adestramento de empoderamento en Francia do 19 ao 26 de xullo. Os concesionarios recibiron formación sobre coñecementos previos á venda, rendemento do produto e servizo posvenda para mellorar os seus niveis de servizo en xeral. A través da comunicación cara a cara, a formación proporcionou unha comprensión máis profunda das necesidades dos clientes, aumentou a confianza mutua e sentou as bases para a cooperación futura.
A formación é o primeiro paso do programa de adestramento francés de Renac Power. A través da formación de empoderamento, Renac Power proporcionará aos concesionarios soporte completo de formación desde a prevenda ata a posvenda e avaliará rigorosamente as cualificacións do instalador. O noso obxectivo é garantir que os residentes locais poidan recibir servizos de instalación oportunos e de alta calidade.
Nesta serie europea de formación de empoderamento tomouse unha nova medida, que supón un importante paso adiante. Este é o primeiro paso para desenvolver unha relación de cooperación entre Renac Power e os concesionarios e instaladores. Tamén é unha forma de que Renac Power transmita confianza e determinación.
Sempre cremos que os clientes son a base do crecemento empresarial e que o único xeito de gañar a súa confianza e apoio é mellorando constantemente a experiencia e o valor. Renac Power comprométese a ofrecer aos clientes unha mellor formación e servizos e converterse nun socio fiable e estable do sector.