SERVIZO DE BENVIDA

FAQ

Faltan algúns accesorios.

Se falta algún accesorio durante a instalación, consulte a lista de accesorios para comprobar as pezas que faltan e póñase en contacto co seu distribuidor ou co centro de servizo técnico local de Renac Power.

A xeración de enerxía do inversor é baixa.

Comprobe os seguintes elementos:

Se o diámetro do fío de CA é adecuado;

¿Existe algunha mensaxe de erro no inversor?

Se a opción do país de seguridade do inversor é correcta;

Se está protexido ou hai po nos paneis fotovoltaicos.

Como configurar o Wi-Fi?

Vaia ao centro de descargas do sitio web oficial de RENAC POWER para descargar as instrucións de instalación rápida Wi-Fi máis recentes, incluíndo a configuración rápida da aplicación. Se non pode descargar, póñase en contacto co centro de servizo técnico local de RENAC POWER.

A configuración da wifi rematou, pero non hai datos de vixilancia.

Despois de configurar a Wi-Fi, vaia ao sitio web de RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) para rexistrar a central eléctrica ou a través da APP de monitorización: portal RENAC para rexistrar rapidamente a central eléctrica.

O manual de usuario está perdido.

Vaia ao centro de descargas do sitio web oficial de RENAC POWER para descargar o tipo relevante de manual de usuario en liña. Se non pode descargar, póñase en contacto co centro de servizo técnico local de RENAC POWER.

As luces indicadoras LED vermellas están acesas.

Comprobe a mensaxe de erro que aparece na pantalla do inversor e, a continuación, consulte as preguntas e respostas frecuentes no manual de usuario para coñecer o método de solución de problemas relevante para resolver o problema. Se o problema persiste, póñase en contacto co seu distribuidor ou co centro de servizo técnico local de RENAC POWER.

Se se perde o terminal de CC estándar do inversor, podo facer outro eu?

Non. O uso doutros terminais fará que se queimen os terminais do inversor e mesmo pode causar danos internos. Se se perden ou danan os terminais estándar, póñase en contacto co seu distribuidor ou co centro de servizo técnico local de RENAC POWER para mercar os terminais DC estándar.

O inversor non funciona ou a pantalla non ten pantalla.

Comprobe se hai enerxía de CC dos paneis fotovoltaicos e asegúrese de que o propio inversor ou o interruptor de CC externo estean acendidos. Se é a primeira instalación, comprobe se os "+" e "-" dos terminais de CC están conectados inversamente.

O inversor debe estar a terra?

O lado de CA do inversor é forzado a terra. Despois de conectar o inversor, o condutor de terra de protección externo debe manterse conectado.

O inversor amosa a perda da rede eléctrica ou da rede eléctrica.

Se non hai tensión no lado de CA do inversor, comprobe os seguintes elementos:

Se a grella está desactivada

Comprobe se o interruptor de CA ou outro interruptor de protección está apagado;

Se é a primeira instalación, verifique se os cables de CA están ben conectados e a liña nula, a liña de disparo e a liña de terra teñen correspondencia un a un.

O inversor amosa a tensión da rede eléctrica por riba do límite ou falla de VAC (OVR, UVR).

O inversor detectou unha tensión de CA máis aló do intervalo de configuración do país de seguridade. Cando o inversor mostre unha mensaxe de erro, use un multímetro para medir a tensión de CA e comprobar se é demasiado alta ou moi baixa. Consulte a tensión real da rede eléctrica para escoller un país de seguridade axeitado. Se é a nova instalación, comprobe se os cables de CA están ben conectados e a liña nula, a liña de disparo e a liña de terra teñen correspondencia un a un.

O inversor amosa a frecuencia da rede eléctrica por riba do límite ou Fallo Fac (OFR, UFR).

O inversor detectou a frecuencia de CA máis aló do rango de configuración do país de seguridade. Cando o inversor amose unha mensaxe de erro, verifique a frecuencia actual da rede eléctrica na pantalla do inversor. Consulte a tensión real da rede eléctrica para escoller un país de seguridade axeitado.

O inversor mostra que o valor da resistencia de illamento do panel fotovoltaico á terra é demasiado baixo ou un fallo de illamento.

O inversor detectou que o valor da resistencia de illamento do panel fotovoltaico á terra é demasiado baixo. Volve conectar os paneis fotovoltaicos un por un para comprobar se o fallo foi causado por un único panel fotovoltaico. Se é así, verifique a terra do panel fotovoltaico e o cable se está roto.

O inversor indica que a corrente de fuga é demasiado alta ou un fallo de terra I.

O inversor detectou que a corrente de fuga é demasiado alta. Volve conectar os paneis fotovoltaicos un por un para asegurarte de que o fallo foi causado por un único panel fotovoltaico. Se é así, verifique a terra do panel fotovoltaico e o cable se está roto.

O inversor indica que a tensión dos paneis FV é demasiado alta ou unha sobretensión FV.

A tensión de entrada do panel fotovoltaico detectada polo inversor é demasiado alta. Use un multímetro para medir a tensión dos paneis fotovoltaicos e, a continuación, compare o valor co rango de tensión de entrada de CC que se atopa na etiqueta do lado dereito do inversor. Se a tensión de medición supera ese intervalo, diminúe a cantidade de paneis fotovoltaicos.

Hai unha gran fluctuación de potencia na carga/descarga da batería.

Comprobe os seguintes elementos

1.Verifique se hai unha flutuación na potencia da carga;

2. Comprobe se hai unha flutuación na enerxía fotovoltaica no Portal de Renac.

Se todo está ben pero o problema persiste, póñase en contacto co centro de servizo técnico local de RENAC POWER.