વિદેશી બજારોમાં મોટી માત્રામાં પીવી અને ઉર્જા સંગ્રહ ઉત્પાદનોના શિપમેન્ટ સાથે, વેચાણ પછીની સેવા વ્યવસ્થાપનને પણ નોંધપાત્ર પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો છે. તાજેતરમાં, રેનાક પાવરે ગ્રાહક સંતોષ અને સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે જર્મની, ઇટાલી, ફ્રાન્સ અને યુરોપના અન્ય વિસ્તારોમાં બહુ-તકનીકી તાલીમ સત્રો યોજ્યા છે.
જર્મની
રેનાક પાવર ઘણા વર્ષોથી યુરોપિયન બજારનો વિકાસ કરી રહ્યું છે, અને જર્મની તેનું મુખ્ય બજાર છે, જે ઘણા વર્ષોથી યુરોપની ફોટોવોલ્ટેઇક સ્થાપિત ક્ષમતામાં પ્રથમ ક્રમે છે.
પ્રથમ ટેકનિકલ તાલીમ સત્ર 10 જુલાઈના રોજ ફ્રેન્કફર્ટમાં રેનાક પાવરની જર્મન શાખામાં યોજાયો હતો. તેમાં રેનાકના ત્રણ-તબક્કાના રહેણાંક ઊર્જા સંગ્રહ ઉત્પાદનોનો પરિચય અને સ્થાપન, ગ્રાહક સેવા, મીટર ઇન્સ્ટોલેશન, સ્થળ પર કામગીરી અને ટર્બો H1 LFP બેટરી માટે મુશ્કેલીનિવારણનો સમાવેશ થાય છે.
વ્યાવસાયિક અને સેવા ક્ષમતાઓમાં સુધારો કરીને, રેનાક પાવરે સ્થાનિક સૌર સંગ્રહ ઉદ્યોગને વધુ વૈવિધ્યસભર અને ઉચ્ચ-સ્તરીય દિશામાં આગળ વધવામાં મદદ કરી છે.
રેનાક પાવરની જર્મન શાખાની સ્થાપના સાથે, સ્થાનિકીકરણ સેવા વ્યૂહરચના વધુ ગાઢ બનતી જાય છે. આગામી પગલામાં, રેનાક પાવર ગ્રાહકોને તેની સેવા અને ગેરંટી સુધારવા માટે વધુ ગ્રાહક-કેન્દ્રિત પ્રવૃત્તિઓ અને તાલીમ અભ્યાસક્રમોનું આયોજન કરશે.
ઇટાલી
ઇટાલીમાં રેનાક પાવરની સ્થાનિક ટેકનિકલ સપોર્ટ ટીમે 19 જુલાઈના રોજ સ્થાનિક ડીલરો માટે ટેકનિકલ તાલીમનું આયોજન કર્યું હતું. તે ડીલરોને અત્યાધુનિક ડિઝાઇન ખ્યાલો, વ્યવહારુ કામગીરી કુશળતા અને રેનાક પાવર રહેણાંક ઊર્જા સંગ્રહ ઉત્પાદનોથી પરિચિતતા પ્રદાન કરે છે. તાલીમ દરમિયાન, ડીલરોએ મુશ્કેલીનિવારણ, રિમોટ મોનિટરિંગ અને જાળવણી કામગીરીનો અનુભવ કેવી રીતે કરવો અને તેમને આવી શકે તેવી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કેવી રીતે કરવું તે શીખ્યા. ગ્રાહકને વધુ સારી સેવા આપવા માટે, અમે કોઈપણ શંકા અથવા પ્રશ્નોનું નિરાકરણ કરીશું, સેવા સ્તર સુધારીશું અને વધુ સારી ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરીશું.
વ્યાવસાયિક સેવા ક્ષમતાઓ સુનિશ્ચિત કરવા માટે, રેનાક પાવર ડીલરોનું મૂલ્યાંકન અને પ્રમાણિત કરશે. પ્રમાણિત ઇન્સ્ટોલર ઇટાલિયન બજારમાં પ્રમોટ અને ઇન્સ્ટોલ કરી શકે છે.
ફ્રાન્સ
રેનાક પાવરે ૧૯-૨૬ જુલાઈ દરમિયાન ફ્રાન્સમાં સશક્તિકરણ તાલીમનું આયોજન કર્યું હતું. ડીલરોએ તેમના સેવા સ્તરને એકંદરે સુધારવા માટે વેચાણ પહેલાના જ્ઞાન, ઉત્પાદન પ્રદર્શન અને વેચાણ પછીની સેવામાં તાલીમ મેળવી હતી. રૂબરૂ વાતચીત દ્વારા, તાલીમ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોની ઊંડી સમજ પૂરી પાડી, પરસ્પર વિશ્વાસ વધાર્યો અને ભવિષ્યના સહકારનો પાયો નાખ્યો.
આ તાલીમ રેનાક પાવરના ફ્રેન્ચ તાલીમ કાર્યક્રમનું પ્રથમ પગલું છે. સશક્તિકરણ તાલીમ દ્વારા, રેનાક પાવર ડીલરોને પ્રી-સેલ્સથી લઈને આફ્ટર-સેલ્સ સુધી ફુલ-લિંક તાલીમ સહાય પૂરી પાડશે અને ઇન્સ્ટોલર લાયકાતનું કડક મૂલ્યાંકન કરશે. અમારું લક્ષ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનું છે કે સ્થાનિક રહેવાસીઓ સમયસર અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી ઇન્સ્ટોલેશન સેવાઓ મેળવી શકે.
સશક્તિકરણ તાલીમની આ યુરોપીયન શ્રેણીમાં, એક નવું પગલું લેવામાં આવ્યું છે, અને તે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. રેનાક પાવર અને ડીલરો અને ઇન્સ્ટોલર્સ વચ્ચે સહકારી સંબંધ વિકસાવવા તરફનું આ પહેલું પગલું છે. તે રેનાક પાવર માટે આત્મવિશ્વાસ અને નિશ્ચય વ્યક્ત કરવાનો પણ એક માર્ગ છે.
અમે હંમેશા માનીએ છીએ કે ગ્રાહકો વ્યવસાય વૃદ્ધિનો પાયો છે અને અનુભવ અને મૂલ્યમાં સતત વધારો કરીને જ અમે તેમનો વિશ્વાસ અને સમર્થન મેળવી શકીએ છીએ. રેનાક પાવર ગ્રાહકોને વધુ સારી તાલીમ અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા અને વિશ્વસનીય અને સ્થિર ઉદ્યોગ ભાગીદાર બનવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.
