विदेशी बाजारों में बड़ी मात्रा में पीवी और ऊर्जा भंडारण उत्पादों के शिपमेंट के साथ, बिक्री के बाद सेवा प्रबंधन को भी काफी चुनौतियों का सामना करना पड़ा है। हाल ही में, रेनैक पावर ने ग्राहक संतुष्टि और सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए जर्मनी, इटली, फ्रांस और यूरोप के अन्य क्षेत्रों में बहु-तकनीकी प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए हैं।
जर्मनी
रेनैक पावर कई वर्षों से यूरोपीय बाजार में अपनी पैठ बना रहा है, और जर्मनी इसका मुख्य बाजार है, जो कई वर्षों से यूरोप की फोटोवोल्टिक स्थापित क्षमता में प्रथम स्थान पर है।
पहला तकनीकी प्रशिक्षण सत्र 10 जुलाई को फ्रैंकफर्ट में रेनैक पावर की जर्मन शाखा में आयोजित किया गया था। इसमें रेनैक के तीन-चरणीय आवासीय ऊर्जा भंडारण उत्पादों का परिचय और स्थापना, ग्राहक सेवा, मीटर स्थापना, ऑन-साइट संचालन और टर्बो एच1 एलएफपी बैटरी के लिए समस्या निवारण शामिल है।
व्यावसायिक और सेवा क्षमताओं में सुधार के माध्यम से, रेनैक पावर ने स्थानीय सौर भंडारण उद्योग को अधिक विविध और उच्च-स्तरीय दिशा में आगे बढ़ने में मदद की है।
रेनैक पावर की जर्मन शाखा की स्थापना के साथ ही स्थानीयकरण सेवा रणनीति और भी गहरी होती जा रही है। अगले चरण में, रेनैक पावर ग्राहकों को अपनी सेवा और गारंटी में सुधार करने के लिए और अधिक ग्राहक-केंद्रित गतिविधियाँ और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करेगा।
इटली
इटली में रेनैक पावर की स्थानीय तकनीकी सहायता टीम ने 19 जुलाई को स्थानीय डीलरों के लिए तकनीकी प्रशिक्षण आयोजित किया। यह डीलरों को अत्याधुनिक डिजाइन अवधारणाएं, व्यावहारिक संचालन कौशल और रेनैक पावर आवासीय ऊर्जा भंडारण उत्पादों से परिचित कराता है। प्रशिक्षण के दौरान, डीलरों ने समस्या निवारण, दूरस्थ निगरानी और रखरखाव संचालन का अनुभव करना और उनके सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करना सीखा। ग्राहक को बेहतर सेवा देने के लिए, हम किसी भी संदेह या प्रश्न का समाधान करेंगे, सेवा स्तरों में सुधार करेंगे और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करेंगे।
पेशेवर सेवा क्षमताओं को सुनिश्चित करने के लिए, रेनैक पावर डीलरों का मूल्यांकन और प्रमाणन करेगा। एक प्रमाणित इंस्टॉलर इतालवी बाजार में प्रचार और स्थापना कर सकता है।
फ्रांस
रेनेक पावर ने 19-26 जुलाई तक फ्रांस में सशक्तिकरण प्रशिक्षण आयोजित किया। डीलरों को बिक्री-पूर्व ज्ञान, उत्पाद प्रदर्शन और बिक्री-पश्चात सेवा में प्रशिक्षण दिया गया, ताकि उनकी सेवा का स्तर समग्र रूप से बेहतर हो सके। आमने-सामने संवाद के माध्यम से, प्रशिक्षण ने ग्राहकों की ज़रूरतों की गहरी समझ प्रदान की, आपसी विश्वास को बढ़ाया और भविष्य के सहयोग की नींव रखी।
यह प्रशिक्षण रेनेक पावर के फ्रेंच प्रशिक्षण कार्यक्रम का पहला चरण है। सशक्तिकरण प्रशिक्षण के माध्यम से, रेनेक पावर डीलरों को बिक्री से पहले से लेकर बिक्री के बाद तक पूर्ण-लिंक प्रशिक्षण सहायता प्रदान करेगा और इंस्टॉलर योग्यता का कड़ाई से मूल्यांकन करेगा। हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि स्थानीय निवासियों को समय पर और उच्च-गुणवत्ता वाली इंस्टॉलेशन सेवाएँ मिल सकें।
सशक्तिकरण प्रशिक्षण की इस यूरोपीय श्रृंखला में, एक नया उपाय किया गया है, और यह एक महत्वपूर्ण कदम है। यह रेनेक पावर और डीलरों और इंस्टॉलरों के बीच सहकारी संबंध विकसित करने की दिशा में पहला कदम है। यह रेनेक पावर के लिए आत्मविश्वास और दृढ़ संकल्प व्यक्त करने का एक तरीका भी है।
हमने हमेशा माना है कि ग्राहक ही व्यवसाय की वृद्धि की नींव हैं और उनका भरोसा और समर्थन पाने का एकमात्र तरीका अनुभव और मूल्य को लगातार बढ़ाना है। रेनैक पावर ग्राहकों को बेहतर प्रशिक्षण और सेवाएँ प्रदान करने और एक विश्वसनीय और स्थिर उद्योग भागीदार बनने के लिए प्रतिबद्ध है।
