A napelemes és energiatároló termékek tengerentúli piacokra történő nagy mennyiségben történő szállításával az értékesítés utáni szolgáltatások menedzsmentje is jelentős kihívásokkal szembesült. A közelmúltban a Renac Power multitechnikai képzéseket tartott Németországban, Olaszországban, Franciaországban és Európa más területein, hogy javítsa az ügyfelek elégedettségét és a szolgáltatás minőségét.
Németország
A Renac Power már évek óta ápolja az európai piacot, és Németország a fő piaca, amely hosszú évek óta az első helyen áll Európa beépített fotovoltaikus kapacitásában.
Az első technikai képzést a Renac Power németországi frankfurti fiókjában tartották július 10-én. Tartalmazza a Renac háromfázisú lakossági energiatároló termékeinek bevezetését és telepítését, az ügyfélszolgálatot, a mérőszerelést, a helyszíni üzemeltetést és a Turbo H1 LFP akkumulátorok hibaelhárítását.
A Renac Power a szakmai és szolgáltatási képességek fejlesztésén keresztül segítette a helyi napelemes tároló iparágat egy diverzifikáltabb és magasabb szintű irányba való elmozdulásban.
A Renac Power németországi fióktelepének megalakulásával a lokalizációs szolgáltatási stratégia tovább mélyül. A következő lépésben a Renac Power ügyfélközpontúbb tevékenységeket és képzéseket szervez, hogy javítsa szolgáltatásait és garanciáit az ügyfelek számára.
Olaszország
Az olaszországi Renac Power helyi műszaki támogatási csapata műszaki képzést tartott a helyi kereskedőknek július 19-én. A kereskedők számára a legmodernebb tervezési koncepciókat, gyakorlati üzemeltetési készségeket és a Renac Power lakossági energiatároló termékek ismeretét kínálja. A képzés során a kereskedők megtanulták a hibaelhárítást, megtapasztalni a távfelügyeleti és karbantartási műveleteket, valamint megoldani az esetlegesen felmerülő problémákat. Az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében minden kétséget vagy kérdést megválaszolunk, javítjuk a szolgáltatási színvonalat és jobb ügyfélszolgálatot nyújtunk.
A professzionális szervizképesség biztosítása érdekében a Renac Power felméri és tanúsítja a kereskedőket. Egy minősített telepítő reklámozhatja és telepítheti az olasz piacon.
Franciaország
Renac Power felhatalmazó tréninget tartott Franciaországban július 19. és 26. között. A kereskedők képzésben részesültek az értékesítés előtti ismeretek, a termékteljesítmény és az értékesítés utáni szolgáltatások terén, hogy javítsák szolgáltatási színvonalukat. A szemtől szembeni kommunikáció révén a képzés mélyebben megértette az ügyfelek igényeit, megerősítette a kölcsönös bizalmat, és megalapozta a jövőbeni együttműködést.
A képzés a Renac Power francia képzési programjának első lépése. A felhatalmazó képzésen keresztül a Renac Power teljes körű képzési támogatást nyújt a kereskedőknek az értékesítés előttitől az értékesítés utániig, és szigorúan felméri a telepítők képesítését. Célunk, hogy a helyi lakosok időben és minőségi szerelési szolgáltatásokat kaphassanak.
Ebben az európai felhatalmazási tréningsorozatban új intézkedés történt, és ez egy fontos előrelépés. Ez az első lépés a Renac Power és a kereskedők és telepítők közötti együttműködési kapcsolat kialakítása felé. Ez egy módja annak, hogy Renac Power önbizalmat és eltökéltséget közvetítsen.
Mindig is hittünk abban, hogy az ügyfelek jelentik az üzleti növekedés alapját, és csak úgy nyerhetjük ki bizalmukat és támogatásukat, ha folyamatosan növeljük a tapasztalatokat és az értéket. A Renac Power elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára jobb képzést és szolgáltatásokat nyújtson, és megbízható és stabil iparági partnerré váljon.