Dengan pengiriman produk PV dan penyimpanan energi ke pasar luar negeri dalam jumlah besar, manajemen layanan purna jual juga menghadapi tantangan yang cukup besar. Baru-baru ini, Renac Power telah mengadakan sesi pelatihan multi-teknis di Jerman, Italia, Perancis, dan wilayah lain di Eropa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
Jerman
Renac Power telah mengembangkan pasar Eropa selama bertahun-tahun, dan Jerman adalah pasar intinya, menduduki peringkat pertama dalam kapasitas terpasang fotovoltaik Eropa selama bertahun-tahun.
Sesi pelatihan teknis pertama diadakan di Renac Power cabang Jerman di Frankfurt pada 10 Juli. Ini mencakup pengenalan dan pemasangan produk penyimpanan energi perumahan tiga fase Renac, layanan pelanggan, pemasangan meteran, pengoperasian di lokasi, dan pemecahan masalah untuk baterai Turbo H1 LFP.
Melalui peningkatan kemampuan profesional dan layanan, Renac Power telah membantu industri penyimpanan tenaga surya lokal bergerak ke arah yang lebih terdiversifikasi dan tingkat tinggi.
Dengan berdirinya cabang Renac Power di Jerman, strategi layanan lokalisasi terus diperdalam. Pada langkah berikutnya, Renac Power akan menyelenggarakan kegiatan dan kursus pelatihan yang lebih berfokus pada pelanggan untuk meningkatkan layanan dan jaminan kepada pelanggan.
Italia
Tim dukungan teknis lokal Renac Power di Italia mengadakan pelatihan teknis untuk dealer lokal pada tanggal 19 Juli. Ini memberi dealer konsep desain mutakhir, keterampilan pengoperasian praktis, dan pemahaman tentang produk penyimpanan energi perumahan Renac Power. Selama pelatihan, dealer belajar cara memecahkan masalah, melakukan pemantauan jarak jauh dan operasi pemeliharaan, serta memecahkan masalah yang mungkin mereka hadapi. Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, kami akan mengatasi keraguan atau pertanyaan apa pun, meningkatkan tingkat layanan, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
Untuk memastikan kemampuan layanan profesional, Renac Power akan menilai dan mensertifikasi dealer. Pemasang bersertifikat dapat mempromosikan dan memasang di pasar Italia.
Perancis
Renac Power mengadakan pelatihan pemberdayaan di Perancis pada tanggal 19-26 Juli. Dealer menerima pelatihan dalam pengetahuan pra-penjualan, kinerja produk, dan layanan purna jual untuk meningkatkan tingkat layanan mereka secara keseluruhan. Melalui komunikasi tatap muka, pelatihan ini memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan pelanggan, meningkatkan rasa saling percaya, dan meletakkan landasan bagi kerja sama di masa depan.
Pelatihan ini merupakan langkah pertama dalam program pelatihan Perancis Renac Power. Melalui pelatihan pemberdayaan, Renac Power akan memberikan dukungan pelatihan lengkap kepada dealer mulai dari pra-penjualan hingga purna jual dan secara ketat menilai kualifikasi pemasang. Tujuan kami adalah memastikan bahwa penduduk setempat dapat menerima layanan pemasangan yang tepat waktu dan berkualitas tinggi.
Dalam rangkaian pelatihan pemberdayaan Eropa ini, sebuah langkah baru telah diambil, dan ini merupakan sebuah langkah maju yang penting. Ini adalah langkah pertama menuju pengembangan hubungan kerjasama antara Renac Power dan dealer serta pemasang. Ini juga merupakan cara Renac Power untuk menyampaikan keyakinan dan tekad.
Kami selalu percaya bahwa pelanggan adalah landasan pertumbuhan bisnis dan satu-satunya cara kami dapat memperoleh kepercayaan dan dukungan mereka adalah dengan secara konsisten meningkatkan pengalaman dan nilai. Renac Power berkomitmen untuk memberikan pelatihan dan layanan yang lebih baik kepada pelanggan serta menjadi mitra industri yang andal dan stabil.