Dengan pengiriman PV dan produk penyimpanan energi ke pasar luar negeri dalam jumlah besar, manajemen layanan purna jual juga menghadapi tantangan yang cukup besar. Baru-baru ini, Renac Power telah mengadakan sesi pelatihan multi-teknis di Jerman, Italia, Prancis, dan wilayah lain di Eropa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
Jerman
Renac Power telah mengolah pasar Eropa selama bertahun -tahun, dan Jerman adalah pasar intinya, memiliki peringkat pertama dalam kapasitas terpasang fotovoltaik Eropa selama bertahun -tahun.
Sesi pelatihan teknis pertama diadakan di cabang Jerman Renac Power di Frankfurt pada 10 Juli. Ini mencakup pengantar dan pemasangan produk penyimpanan energi perumahan tiga fase Renac, layanan pelanggan, pemasangan meter, operasi di tempat, dan pemecahan masalah untuk baterai Turbo H1 LFP.
Melalui peningkatan kemampuan profesional dan layanan, Renac Power telah membantu industri penyimpanan tenaga surya lokal bergerak ke arah yang lebih beragam dan tingkat tinggi.
Dengan pembentukan cabang Jerman Renac Power, strategi layanan lokalisasi terus semakin dalam. Pada langkah berikutnya, Renac Power akan mengatur lebih banyak kegiatan yang berfokus pada pelanggan dan kursus pelatihan untuk meningkatkan layanan dan menjamin kepada pelanggan.
Italia
Tim dukungan teknis lokal Renac Power di Italia melakukan pelatihan teknis untuk dealer lokal pada 19 Juli. Ini memberi dealer konsep desain mutakhir, keterampilan operasi praktis, dan keakraban dengan produk penyimpanan energi perumahan Renac Power. Selama pelatihan, dealer belajar cara memecahkan masalah, mengalami operasi pemantauan dan pemeliharaan jarak jauh, dan menyelesaikan masalah yang mungkin mereka hadapi. Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, kami akan menjawab keraguan atau pertanyaan, meningkatkan tingkat layanan, dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik.
Untuk memastikan kemampuan layanan profesional, Renac Power akan menilai dan mensertifikasi dealer. Pemasang bersertifikat dapat mempromosikan dan menginstal di pasar Italia.
Perancis
Renac Power mengadakan pelatihan pemberdayaan di Prancis dari 19-26 Juli. Dealer menerima pelatihan dalam pengetahuan pra-penjualan, kinerja produk, dan layanan purna jual untuk meningkatkan tingkat layanan mereka secara keseluruhan. Melalui komunikasi tatap muka, pelatihan ini memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan pelanggan, meningkatkan rasa saling percaya, dan meletakkan dasar untuk kerja sama di masa depan.
Pelatihan ini adalah langkah pertama dalam program pelatihan Prancis Renac Power. Melalui pelatihan pemberdayaan, RENAC Power akan memberikan dukungan pelatihan link penuh kepada para dealer dari pra-penjualan ke penjualan dan secara ketat menilai kualifikasi pemasang. Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa penduduk setempat dapat menerima layanan instalasi yang tepat waktu dan berkualitas tinggi.
Dalam serangkaian pelatihan pemberdayaan Eropa ini, langkah baru telah diambil, dan ini merupakan langkah maju yang penting. Ini adalah langkah pertama menuju pengembangan hubungan kooperatif antara Renac Power dan Dealer dan Installer. Ini juga merupakan cara bagi kekuatan RENAC untuk menyampaikan kepercayaan dan tekad.
Kami selalu percaya bahwa pelanggan adalah fondasi pertumbuhan bisnis dan bahwa satu -satunya cara kami dapat memperoleh kepercayaan dan dukungan mereka adalah dengan meningkatkan pengalaman dan nilai secara konsisten. Renac Power berkomitmen untuk memberikan pelanggan pelatihan dan layanan yang lebih baik dan menjadi mitra industri yang andal dan stabil.