Með sendingu PV og orkugeymsluafurða til erlendra markaða í miklu magni hefur þjónustustjórnun eftir sölu einnig staðið frammi fyrir talsverðum áskorunum. Undanfarið hefur Renac Power haldið fjöltæknilegar æfingar í Þýskalandi, Ítalíu, Frakklandi og öðrum sviðum Evrópu til að bæta ánægju viðskiptavina og þjónustugæði.
Þýskaland
Renac Power hefur verið að rækta evrópska markaðinn í mörg ár og Þýskaland er kjarnamarkaðurinn, eftir að hafa verið í fyrsta sæti í ljósgetu Evrópu í mörg ár.
Fyrsta tækniþjálfunarfundurinn var haldinn í þýska útibúi Renac Power í Frankfurt 10. júlí. Það nær yfir kynningu og uppsetningu á þriggja fasa geymsluvörum Renac, þjónustu við viðskiptavini, þjónustu við metra, notkun á staðnum og bilanaleit fyrir Turbo H1 LFP rafhlöður.
Með því að bæta fag- og þjónustuhæfileika hefur Renac Power hjálpað sólargeymsluiðnaðinum á staðnum að hreyfa sig í fjölbreyttari og háu stigi.
Með stofnun þýska útibús Renac Power heldur áfram að dýpka staðsetningarþjónustuna. Í næsta skrefi mun Renac Power skipuleggja fleiri starfsemi viðskiptavina og námskeið til að bæta þjónustu sína og ábyrgð við viðskiptavini.
Ítalía
Tæknilega stuðningsteymi Renac Power á Ítalíu stundaði tæknilega þjálfun fyrir sölumenn á staðnum 19. júlí. Það veitir söluaðilum nýjasta hönnunarhugtök, hagnýta rekstrarhæfileika og þekkingu á geymsluvörum Renac Power Residential Energy. Meðan á þjálfuninni stóð lærðu sölumenn hvernig á að leysa, upplifa fjarstýringar- og viðhaldsaðgerðir og leysa vandamál sem þeir kunna að lenda í. Til að þjóna viðskiptavininum betur munum við taka á öllum efasemdum eða spurningum, bæta þjónustustig og veita betri þjónustu við viðskiptavini.
Til að tryggja faglega þjónustu getu mun Renac Power meta og votta sölumenn. Löggiltur uppsetningaraðili getur kynnt og sett upp á ítalska markaðnum.
Frakkland
Renac Power hélt valdeflingu í Frakklandi frá 19. - 26. júlí. Söluaðilar fengu þjálfun í þekkingu fyrir sölu, afköst vöru og þjónustu eftir sölu til að bæta þjónustustig þeirra í heildina. Með samskiptum augliti til auglitis veitti þjálfunin dýpri skilning á þörfum viðskiptavina, aukið gagnkvæmt traust og lagði grunninn að framtíðarsamvinnu.
Þjálfunin er fyrsta skrefið í frönsku þjálfunaráætluninni Renac Power. Með valdeflingarþjálfun mun Renac Power veita söluaðilum stuðning í fullri hlekki frá for-sölum til eftirsölna og meta stranglega hæfi uppsetningaraðila. Markmið okkar er að tryggja að íbúar sveitarfélaga geti fengið tímanlega og vandaða uppsetningarþjónustu.
Í þessari evrópsku röð valdeflingarþjálfunar hefur verið gripið til nýrrar ráðstöfunar og það er mikilvægt skref fram á við. Þetta er fyrsta skrefið í átt að því að þróa samvinnusamband milli Renac Power og sölumanna og uppsetningaraðila. Það er líka leið fyrir Renac vald til að koma sjálfstrausti og festu á framfæri.
Við höfum alltaf trúað því að viðskiptavinir séu grunnurinn að hagvexti fyrirtækja og að eina leiðin sem við getum fengið traust þeirra og stuðning er með því að auka stöðugt reynslu og gildi. Renac Power leggur áherslu á að veita viðskiptavinum betri þjálfun og þjónustu og verða áreiðanlegur og stöðugur félagi í iðnaði.