Con la spedizione di prodotti fotovoltaici e di accumulo di energia in grandi quantità verso i mercati esteri, anche la gestione del servizio post-vendita ha dovuto affrontare sfide considerevoli. Recentemente, Renac Power ha tenuto sessioni di formazione multi-tecnica in Germania, Italia, Francia e altre aree d'Europa per migliorare la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio.
Germania
Renac Power coltiva il mercato europeo da molti anni, e la Germania è il suo mercato principale, essendo da molti anni al primo posto in Europa per capacità fotovoltaica installata.
Il 10 luglio si è tenuta la prima sessione di formazione tecnica presso la filiale tedesca di Renac Power a Francoforte. Copre l'introduzione e l'installazione dei prodotti di accumulo di energia residenziale trifase di Renac, il servizio clienti, l'installazione dei contatori, il funzionamento in loco e la risoluzione dei problemi per le batterie Turbo H1 LFP.
Attraverso il miglioramento delle capacità professionali e di servizio, Renac Power ha aiutato il settore locale dello stoccaggio solare a muoversi in una direzione più diversificata e di alto livello.
Con la creazione della filiale tedesca di Renac Power, la strategia dei servizi di localizzazione continua ad approfondirsi. Nella fase successiva, Renac Power organizzerà attività più incentrate sul cliente e corsi di formazione per migliorare il proprio servizio e la propria garanzia ai clienti.
Italia
Il 19 luglio il team di supporto tecnico locale di Renac Power in Italia ha condotto un corso di formazione tecnica per i rivenditori locali. Fornisce ai rivenditori concetti di progettazione all'avanguardia, capacità operative pratiche e familiarità con i prodotti di accumulo di energia residenziale Renac Power. Durante la formazione, i concessionari hanno imparato come risolvere i problemi, sperimentare il monitoraggio remoto e le operazioni di manutenzione e risolvere i problemi che potrebbero incontrare. Per servire meglio il cliente, risponderemo a qualsiasi dubbio o domanda, miglioreremo i livelli di servizio e forniremo un migliore servizio clienti.
Per garantire capacità di servizio professionale, Renac Power valuterà e certificherà i rivenditori. Un installatore certificato può promuovere e installare sul mercato italiano.
Francia
Renac Power ha tenuto un corso di formazione sull'empowerment in Francia dal 19 al 26 luglio. I rivenditori hanno ricevuto formazione sulle conoscenze pre-vendita, sulle prestazioni dei prodotti e sul servizio post-vendita per migliorare i loro livelli di servizio complessivi. Attraverso la comunicazione faccia a faccia, la formazione ha fornito una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti, ha rafforzato la fiducia reciproca e ha gettato le basi per la futura cooperazione.
La formazione è il primo passo nel programma di formazione francese di Renac Power. Attraverso la formazione sull'empowerment, Renac Power fornirà ai rivenditori un supporto formativo completo dalla prevendita al postvendita e valuterà rigorosamente le qualifiche degli installatori. Il nostro obiettivo è garantire che i residenti locali possano ricevere servizi di installazione tempestivi e di alta qualità.
In questa serie europea di formazione sull'empowerment è stata adottata una nuova misura, che rappresenta un importante passo avanti. Questo è il primo passo verso lo sviluppo di un rapporto di collaborazione tra Renac Power e rivenditori e installatori. È anche un modo per Renac Power di trasmettere fiducia e determinazione.
Abbiamo sempre creduto che i clienti siano il fondamento della crescita aziendale e che l'unico modo per guadagnare la loro fiducia e il loro supporto sia migliorare costantemente l'esperienza e il valore. Renac Power si impegna a fornire ai clienti formazione e servizi migliori e a diventare un partner industriale affidabile e stabile.