Con la spedizione di prodotti fotovoltaici e di accumulo di energia in grandi quantità verso i mercati esteri, anche la gestione del servizio post-vendita ha dovuto affrontare sfide considerevoli.Recentemente, Renac Power ha tenuto sessioni di formazione multi-tecnica in Germania, Italia, Francia e altre aree d'Europa per migliorare la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio.
Germania
Renac Power coltiva il mercato europeo da molti anni, e la Germania è il suo mercato principale, essendo da molti anni al primo posto in Europa per capacità fotovoltaica installata.
Il 10 luglio si è tenuta la prima sessione di formazione tecnica presso la filiale tedesca di Renac Power a Francoforte.Copre l'introduzione e l'installazione dei prodotti di accumulo di energia residenziale trifase di Renac, il servizio clienti, l'installazione dei contatori, il funzionamento in loco e la risoluzione dei problemi per le batterie Turbo H1 LFP.
Attraverso il miglioramento delle capacità professionali e di servizio, Renac Power ha aiutato il settore locale dello stoccaggio solare a muoversi in una direzione più diversificata e di alto livello.
Con la creazione della filiale tedesca di Renac Power, la strategia dei servizi di localizzazione continua ad approfondirsi.Nella fase successiva, Renac Power organizzerà attività più incentrate sul cliente e corsi di formazione per migliorare il proprio servizio e la propria garanzia ai clienti.
Italia
Il 19 luglio il team di supporto tecnico locale di Renac Power in Italia ha condotto un corso di formazione tecnica per i rivenditori locali.Fornisce ai rivenditori concetti di progettazione all'avanguardia, capacità operative pratiche e familiarità con i prodotti di accumulo di energia residenziale Renac Power.Durante la formazione, i concessionari hanno imparato come risolvere i problemi, sperimentare il monitoraggio remoto e le operazioni di manutenzione e risolvere i problemi che potrebbero incontrare.Per servire meglio il cliente, risponderemo a qualsiasi dubbio o domanda, miglioreremo i livelli di servizio e forniremo un migliore servizio clienti.
Per garantire capacità di servizio professionale, Renac Power valuterà e certificherà i rivenditori.Un installatore certificato può promuovere e installare sul mercato italiano.
Francia
Renac Power ha tenuto un corso di formazione sull'empowerment in Francia dal 19 al 26 luglio.I rivenditori hanno ricevuto formazione sulle conoscenze pre-vendita, sulle prestazioni dei prodotti e sul servizio post-vendita per migliorare i loro livelli di servizio complessivi.Attraverso la comunicazione faccia a faccia, la formazione ha fornito una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti, ha rafforzato la fiducia reciproca e ha gettato le basi per la futura cooperazione.
La formazione è il primo passo nel programma di formazione francese di Renac Power.Attraverso la formazione sull'empowerment, Renac Power fornirà ai rivenditori un supporto formativo completo dalla prevendita al postvendita e valuterà rigorosamente le qualifiche degli installatori.Il nostro obiettivo è garantire che i residenti locali possano ricevere servizi di installazione tempestivi e di alta qualità.
In questa serie europea di formazione sull'empowerment è stata adottata una nuova misura, che rappresenta un importante passo avanti.Questo è il primo passo verso lo sviluppo di un rapporto di collaborazione tra Renac Power e rivenditori e installatori.È anche un modo per Renac Power di trasmettere fiducia e determinazione.
Abbiamo sempre creduto che i clienti siano il fondamento della crescita aziendale e che l'unico modo per guadagnare la loro fiducia e il loro supporto sia migliorare costantemente l'esperienza e il valore.Renac Power si impegna a fornire ai clienti formazione e servizi migliori e a diventare un partner industriale affidabile e stabile.