עם משלוח מוצרי PV ואחסון אנרגיה לשווקים בחו"ל בכמויות גדולות, ניהול השירות לאחר המכירה התמודד גם עם אתגרים ניכרים. לאחרונה, Renac Power קיימה אימונים רב-טכניים בגרמניה, איטליה, צרפת ואזורים אחרים באירופה כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות ואת איכות השירות.
גֶרמָנִיָה
Renac Power מטפחת את השוק האירופי מזה שנים רבות, וגרמניה היא שוק הליבה שלה, לאחר שדורגה במקום הראשון ביכולת המותקנת הפוטו -וולטאית של אירופה במשך שנים רבות.
האימון הטכני הראשון נערך בסניף הגרמני של רנק פאוור בפרנקפורט ב -10 ביולי. הוא מכסה את הצגתם והתקנה של מוצרי אחסון אנרגיה למגורים תלת פאזיים של RENAC, שירות לקוחות, התקנת מטר, הפעלה באתר ופתרון בעיות לסוללות Turbo H1 LFP.
באמצעות שיפור יכולות המקצועיות והשירותים, RENAC Power סייעה לתעשיית האחסון הסולארי המקומי לנוע בכיוון מגוון יותר וברמה גבוהה.
עם הקמת הסניף הגרמני של רנק פאוור, אסטרטגיית שירות הלוקליזציה ממשיכה להעמיק. בשלב הבא, RENAC Power תארגן יותר פעילויות ממוקדות לקוחות וקורסי הכשרה כדי לשפר את השירות שלה והערבות ללקוחות.
אִיטַלִיָה
צוות התמיכה הטכנית המקומית של RENAC Power באיטליה ערך הכשרה טכנית לסוחרים מקומיים ב -19 ביולי. זה מספק לסוחרים מושגי תכנון מתקדמים, כישורי פעולה מעשיים והיכרות עם מוצרי אחסון אנרגיה למגורים של RENAC. במהלך ההכשרה, הסוחרים למדו כיצד לפתור בעיות, לחוות פעולות ניטור ותחזוקה מרחוק ולפתור בעיות שהם עלולים להיתקל בהם. על מנת לשרת את הלקוח טוב יותר, אנו נתייחס לכל ספק או שאלות, לשפר את רמות השירות ולספק שירות לקוחות טוב יותר.
כדי להבטיח יכולות שירות מקצועיות, RENAC Power תעריך ותאשר את הסוחרים. מתקין מוסמך יכול לקדם ולהתקין בשוק האיטלקי.
צָרְפַת
רנק פאוור קיימה הכשרה בהעצמה בצרפת בין התאריכים 19-26 ביולי. הסוחרים קיבלו הכשרה בידע לפני מכירות, ביצועי מוצרים ושירות לאחר המכירה כדי לשפר את רמות השירות שלהם בסך הכל. באמצעות תקשורת פנים אל פנים, ההדרכה סיפקה הבנה עמוקה יותר של צרכי הלקוחות, אמון הדדי משופר והניחו את הבסיס לשיתוף פעולה עתידי.
האימונים הם הצעד הראשון בתוכנית האימונים הצרפתית של Renac Power. באמצעות הדרכת העצמה, RENAC Power תספק לסוחרים עם תמיכה בהדרכת קישור מלא של מכירות מקדימות עד למכירה ואחריו בקפדנות את כישורי המתקנים. המטרה שלנו היא להבטיח שתושבים מקומיים יוכלו לקבל שירותי התקנה מתוזמנים ואיכותיים.
בסדרה אירופית זו של הכשרה העצמה, ננקט אמצעי חדש, וזה צעד חשוב קדימה. זהו הצעד הראשון לקראת פיתוח קשר שיתופי בין כוח RENAC לסוחרים ומתקינים. זוהי גם דרך לכוח RENAC להעביר ביטחון ונחישות.
תמיד האמנו שלקוחות הם הבסיס לצמיחה עסקית וכי הדרך היחידה שנוכל להרוויח את האמון והתמיכה שלהם היא על ידי שיפור עקבי של החוויה והערך. RENAC Power מחויב לספק ללקוחות הכשרה ושירותים טובים יותר ולהפוך לשותף לתעשייה אמינה ויציבה.