עם המשלוח של מוצרי PV ואחסון אנרגיה לשווקים בחו"ל בכמויות גדולות, גם ניהול השירות לאחר המכירה התמודד עם אתגרים ניכרים. לאחרונה, Renac Power ערכה מפגשי הדרכה רב טכניים בגרמניה, איטליה, צרפת ובאזורים אחרים באירופה כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות ואיכות השירות.
גֶרמָנִיָה
Renac Power מטפחת את השוק האירופי כבר שנים רבות, וגרמניה היא שוק הליבה שלה, לאחר שדורגה במקום הראשון בקיבולת הפוטו-וולטאית של אירופה במשך שנים רבות.
האימון הטכני הראשון נערך בסניף הגרמני של Renac Power בפרנקפורט ב-10 ביולי. זה מכסה את ההקדמה וההתקנה של מוצרי אחסון אנרגיה תלת פאזיים של Renac למגורים, שירות לקוחות, התקנת מונה, תפעול באתר ופתרון בעיות עבור סוללות Turbo H1 LFP.
באמצעות שיפור היכולות המקצועיות והשירותיות, Renac Power סייעה לתעשיית האחסון הסולארי המקומי לנוע בכיוון מגוון וברמה גבוהה יותר.
עם הקמת הסניף הגרמני של Renac Power, אסטרטגיית שירותי הלוקליזציה ממשיכה להעמיק. בשלב הבא, Renac Power תארגן יותר פעילויות ממוקדות לקוח וקורסי הכשרה לשיפור השירות והערבות שלה ללקוחות.
אִיטַלִיָה
צוות התמיכה הטכנית המקומי של Renac Power באיטליה ערך הדרכה טכנית לסוחרים מקומיים ב-19 ביולי. הוא מספק לסוחרים תפיסות עיצוב מתקדמות, כישורי תפעול מעשיים והיכרות עם מוצרי אחסון אנרגיה למגורים של Renac Power. במהלך ההדרכה למדו הסוחרים כיצד לפתור תקלות, להתנסות בפעולות ניטור ותחזוקה מרחוק ולפתור בעיות שהם עלולים להיתקל בהם. על מנת לשרת טוב יותר את הלקוח, נתייחס לכל ספק או שאלה, נשפר את רמות השירות ונעניק שירות טוב יותר ללקוח.
כדי להבטיח יכולות שירות מקצועיות, Renac Power תעריך ותאשר עוסקים. מתקין מוסמך יכול לקדם ולהתקין בשוק האיטלקי.
צָרְפַת
רנאק פאוור ערך אימון העצמה בצרפת בין התאריכים 19-26 ביולי. סוחרים קיבלו הדרכה בידע לפני המכירה, ביצועי המוצר ושירות לאחר המכירה כדי לשפר את רמות השירות שלהם באופן כללי. באמצעות תקשורת פנים אל פנים, ההדרכה סיפקה הבנה מעמיקה יותר של צרכי הלקוחות, הגבירה את האמון ההדדי והניחה את הבסיס לשיתוף פעולה עתידי.
האימון הוא השלב הראשון בתוכנית האימונים הצרפתית של Renac Power. באמצעות הכשרה להעצמה, Renac Power תספק לסוחרים תמיכה בהדרכה מלאה ממכירות טרום-מכירה ועד לאחר מכירה ותעריך בקפדנות את כישורי המתקין. המטרה שלנו היא להבטיח שתושבי המקום יוכלו לקבל שירותי התקנה בזמן ובאיכות גבוהה.
בסדרה האירופית הזו של אימוני העצמה, ננקט צעד חדש, וזהו צעד חשוב קדימה. זהו הצעד הראשון לקראת פיתוח מערכת יחסים שיתופית בין Renac Power לבין סוחרים ומתקינים. זוהי גם דרך עבור Renac Power לשדר ביטחון ונחישות.
תמיד האמנו שלקוחות הם הבסיס לצמיחה עסקית ושהדרך היחידה שבה נוכל לזכות באמונם ובתמיכה שלהם היא על ידי שיפור עקבי של ניסיון וערך. Renac Power מחויבת לספק ללקוחות הכשרה ושירותים טובים יותר ולהפוך לשותף אמין ויציב בתעשייה.