太陽光発電（PV）および蓄電製品の海外市場への大量出荷に伴い、アフターサービス管理も大きな課題に直面しています。Renac Powerは最近、顧客満足度とサービス品質の向上を目指し、ドイツ、イタリア、フランスなどのヨーロッパ地域で多岐にわたる技術研修会を開催しました。
ドイツ
レナックパワーは長年にわたり欧州市場の開拓に取り組んでおり、中でもドイツは長年にわたり欧州の太陽光発電設備容量で第1位を占めるなど、その中核市場となっています。
7月10日、フランクフルトにあるRenac Powerのドイツ支店で、最初の技術研修会が開催されました。研修では、Renacの住宅用三相蓄電製品の紹介と設置、カスタマーサービス、メーター設置、現場での操作、Turbo H1 LFPバッテリーのトラブルシューティングなどについて説明しました。
Renac Power は、専門性とサービス能力の向上を通じて、地元の太陽光ストレージ産業がより多様で高度な方向へ進むことを支援してきました。
Renac Powerのドイツ支店設立により、ローカリゼーションサービス戦略はさらに深化します。今後、Renac Powerは顧客重視の活動や研修コースをさらに充実させ、顧客へのサービスと保証の向上を目指します。
イタリア
イタリアのRenac Powerの現地テクニカルサポートチームは、7月19日に現地ディーラー向けの技術トレーニングを実施しました。このトレーニングでは、ディーラーの皆様に最先端の設計コンセプト、実践的な操作スキル、そしてRenac Powerの住宅用エネルギー貯蔵製品に関する知識を習得していただきました。トレーニング中、ディーラーの皆様はトラブルシューティングの方法、遠隔監視・保守操作の体験、そして発生する可能性のある問題の解決方法を学びました。お客様により良いサービスを提供するため、あらゆる疑問や質問にお答えし、サービスレベルの向上とより良いカスタマーサービスの提供に努めてまいります。
プロフェッショナルなサービス能力を確保するため、Renac Powerは販売店の評価と認定を行います。認定された設置業者は、イタリア市場での販売促進と設置業務を行うことができます。
フランス
Renac Powerは7月19日から26日まで、フランスでエンパワーメント研修を実施しました。販売店は、販売前知識、製品性能、アフターサービスに関する研修を受け、サービスレベルを全体的に向上させました。対面でのコミュニケーションを通じて、顧客ニーズをより深く理解し、相互信頼を強化し、将来の協力関係の基盤を築きました。
この研修は、レナックパワーのフランス研修プログラムの第一歩です。レナックパワーは、エンパワーメント研修を通じて、販売前からアフターサービスまで、販売店に包括的な研修サポートを提供し、設置業者の資格を厳格に審査します。地域住民の皆様がタイムリーかつ高品質な設置サービスを受けられるよう努めます。
この欧州における一連のエンパワーメント研修では、新たな施策が講じられ、重要な前進となりました。これは、Renac Powerと販売店および設置業者との協力関係構築に向けた第一歩であり、Renac Powerが自信と決意を示す手段でもあります。
私たちは常に、お客様が事業成長の基盤であり、お客様の信頼と支持を得る唯一の方法は、経験と価値を継続的に向上させることであると信じてきました。レナックパワーは、お客様により良いトレーニングとサービスを提供し、信頼できる安定した業界パートナーとなるよう尽力しています。
