PV 및 에너지 저장 제품이 해외 시장에 대량으로 출하됨에 따라 애프터 서비스 관리도 상당한 어려움에 직면해 있습니다. 최근 Renac Power는 고객 만족도와 서비스 품질을 향상시키기 위해 독일, 이탈리아, 프랑스 및 기타 유럽 지역에서 다중 기술 교육 세션을 개최했습니다.
독일
Renac Power는 수년 동안 유럽 시장을 개척해 왔으며 독일은 수년 동안 유럽의 태양광 설치 용량에서 1위를 차지하며 핵심 시장입니다.
첫 번째 기술 교육 세션이 7월 10일 프랑크푸르트 Renac Power 독일 지사에서 열렸습니다. Renac의 3상 주거용 에너지 저장 제품 소개 및 설치, 고객 서비스, 계량기 설치, 현장 작동 및 Turbo H1 LFP 배터리 문제 해결을 다룹니다.
Renac Power는 전문적 및 서비스 역량 향상을 통해 지역 태양열 저장 산업이 더욱 다양하고 높은 수준의 방향으로 나아갈 수 있도록 도왔습니다.
Renac Power의 독일 지사 설립으로 현지화 서비스 전략이 계속 심화되고 있습니다. 다음 단계에서 Renac Power는 고객에 대한 서비스와 보증을 개선하기 위해 보다 고객 중심의 활동과 교육 과정을 구성할 것입니다.
이탈리아
이탈리아 Renac Power의 현지 기술지원팀이 7월 19일 현지 딜러들을 대상으로 기술 교육을 실시했습니다. 이는 딜러에게 최첨단 설계 개념, 실제 운영 기술, Renac Power 주거용 에너지 저장 제품에 대한 친숙함을 제공합니다. 교육 과정에서 딜러들은 문제 해결 방법, 원격 모니터링 및 유지 관리 작업 경험, 발생할 수 있는 문제 해결 방법을 배웠습니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 우리는 의심이나 질문을 해결하고 서비스 수준을 개선하며 더 나은 고객 서비스를 제공할 것입니다.
전문적인 서비스 역량을 보장하기 위해 Renac Power는 딜러를 평가하고 인증합니다. 인증된 설치자는 이탈리아 시장에 홍보하고 설치할 수 있습니다.
프랑스
Renac Power는 7월 19일부터 26일까지 프랑스에서 권한 부여 교육을 실시했습니다. 딜러들은 전반적인 서비스 수준을 향상시키기 위해 사전 판매 지식, 제품 성능 및 판매 후 서비스에 대한 교육을 받았습니다. 이번 교육은 대면 커뮤니케이션을 통해 고객의 요구 사항을 더욱 깊이 이해하고 상호 신뢰를 제고하며 향후 협력을 위한 기반을 마련했습니다.
이번 교육은 Renac Power의 프랑스어 교육 프로그램의 첫 번째 단계입니다. 권한 부여 교육을 통해 Renac Power는 딜러에게 사전 판매부터 판매 후까지 전체 링크 교육 지원을 제공하고 설치자 자격을 엄격하게 평가할 것입니다. 우리의 목표는 지역 주민들이 적시에 고품질의 설치 서비스를 받을 수 있도록 하는 것입니다.
이번 유럽 시리즈의 권한 부여 훈련에서는 새로운 조치가 취해졌으며 이는 중요한 진전입니다. 이는 Renac Power와 딜러 및 설치업체 간의 협력 관계를 발전시키기 위한 첫 번째 단계입니다. 이는 Renac Power가 자신감과 결단력을 전달하는 방법이기도 합니다.
우리는 고객이 비즈니스 성장의 기반이며 고객의 신뢰와 지지를 얻을 수 있는 유일한 방법은 지속적으로 경험과 가치를 향상시키는 것이라고 항상 믿어 왔습니다. Renac Power는 고객에게 더 나은 교육과 서비스를 제공하고 신뢰할 수 있고 안정적인 업계 파트너가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다.