해외 시장에 태양광 및 에너지 저장 제품이 대량으로 공급됨에 따라 애프터서비스 관리 또한 상당한 어려움에 직면했습니다. 최근 르낙 파워는 고객 만족도와 서비스 품질 향상을 위해 독일, 이탈리아, 프랑스 등 유럽 여러 지역에서 다양한 기술 교육을 실시했습니다.
독일
레나크 파워는 수년간 유럽 시장을 개척해 왔으며, 독일은 레나크 파워의 핵심 시장으로, 수년간 유럽의 태양광 설치 용량에서 1위를 차지했습니다.
첫 번째 기술 교육 세션은 7월 10일 프랑크푸르트에 위치한 Renac Power 독일 지사에서 개최되었습니다. 이 교육 세션에서는 Renac의 3상 가정용 에너지 저장 제품 소개 및 설치, 고객 서비스, 계량기 설치, 현장 운영, 그리고 Turbo H1 LFP 배터리 문제 해결에 대한 내용을 다룹니다.
르낙파워는 전문성과 서비스 역량의 향상을 통해 지역 태양광 저장 산업이 더욱 다양하고 높은 수준의 방향으로 나아가는 데 기여했습니다.
르낙 파워의 독일 지사 설립을 통해 현지화 서비스 전략이 더욱 강화되고 있습니다. 다음 단계에서 르낙 파워는 고객 중심의 활동과 교육을 더욱 강화하여 고객 서비스와 보증을 개선할 것입니다.
이탈리아
이탈리아 Renac Power의 현지 기술 지원팀은 7월 19일 현지 딜러들을 대상으로 기술 교육을 실시했습니다. 이 교육을 통해 딜러들은 최첨단 설계 컨셉, 실질적인 운영 기술, 그리고 Renac Power의 가정용 에너지 저장 제품에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. 교육 기간 동안 딜러들은 문제 해결 방법, 원격 모니터링 및 유지보수 작업 경험, 그리고 발생할 수 있는 문제 해결 방법을 배웠습니다. 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 고객 여러분의 의문이나 문의 사항을 해결하고, 서비스 수준을 향상시키며, 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
전문적인 서비스 역량을 보장하기 위해 Renac Power는 딜러를 평가하고 인증합니다. 인증된 설치 기사는 이탈리아 시장에서 제품을 홍보하고 설치할 수 있습니다.
프랑스
르낙 파워(Renac Power)는 7월 19일부터 26일까지 프랑스에서 역량 강화 교육을 실시했습니다. 딜러들은 판매 전 지식, 제품 성능, 그리고 애프터서비스에 대한 교육을 통해 전반적인 서비스 수준을 향상시켰습니다. 대면 소통을 통해 고객 니즈를 더욱 깊이 이해하고, 상호 신뢰를 강화하며, 향후 협력을 위한 토대를 마련했습니다.
이 교육은 르낙 파워 프랑스어 교육 프로그램의 첫 단계입니다. 르낙 파워는 역량 강화 교육을 통해 딜러들에게 사전 판매부터 사후 판매까지 모든 과정을 아우르는 교육을 제공하고, 설치 기사의 자격을 엄격하게 평가합니다. 르낙 파워의 목표는 지역 주민들이 적시에 고품질의 설치 서비스를 받을 수 있도록 하는 것입니다.
이번 유럽 역량 강화 교육 시리즈에서는 새로운 조치가 취해졌으며, 이는 중요한 진전입니다. 이는 르낙 파워와 딜러 및 설치업체 간의 협력 관계를 구축하는 첫걸음입니다. 또한 르낙 파워가 자신감과 결의를 전달하는 방식이기도 합니다.
저희는 고객이 사업 성장의 기반이며, 고객의 신뢰와 지지를 얻는 유일한 방법은 경험과 가치를 지속적으로 향상시키는 것이라고 믿어 왔습니다. Renac Power는 고객에게 더 나은 교육과 서비스를 제공하고, 신뢰할 수 있고 안정적인 업계 파트너가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다.
