Dideliais kiekiais siunčiant fotovoltinius ir energijos kaupimo produktus į užsienio rinkas, aptarnavimo po pardavimo valdymas taip pat susidūrė su dideliais iššūkiais. Neseniai Renac Power surengė kelių techninių mokymų sesijas Vokietijoje, Italijoje, Prancūzijoje ir kitose Europos vietose, siekdama pagerinti klientų pasitenkinimą ir paslaugų kokybę.
Vokietija
Renac Power jau daugelį metų puoselėja Europos rinką, o Vokietija yra pagrindinė jos rinka, jau daugelį metų užėmusi pirmąją vietą pagal Europos įrengtus fotovoltinius pajėgumus.
Liepos 10 d. Renac Power Vokietijos padalinyje Frankfurte įvyko pirmasis techninis mokymas. Ji apima „Renac“ trifazių gyvenamųjų namų energijos kaupimo produktų pristatymą ir montavimą, klientų aptarnavimą, skaitiklių įrengimą, eksploatavimą vietoje ir „Turbo H1 LFP“ akumuliatorių trikčių šalinimą.
Tobulindama profesines ir aptarnavimo galimybes, Renac Power padėjo vietinei saulės energijos saugyklų pramonei judėti įvairesne ir aukštesnio lygio kryptimi.
Įkūrus Renac Power Vokietijos padalinį, lokalizacijos paslaugų strategija toliau gilėja. Kitame žingsnyje Renac Power organizuos labiau į klientus orientuotą veiklą ir mokymo kursus, kad pagerintų savo paslaugas ir garantijas klientams.
Italija
Vietinė Renac Power techninės pagalbos komanda Italijoje liepos 19 d. surengė techninius mokymus vietiniams pardavėjams. Tai suteikia prekiautojams pažangiausias dizaino koncepcijas, praktinius veikimo įgūdžius ir susipažinimą su Renac Power gyvenamųjų namų energijos kaupimo produktais. Mokymų metu pardavėjai išmoko šalinti triktis, patirti nuotolinio stebėjimo ir priežiūros operacijas bei spręsti problemas, su kuriomis gali susidurti. Siekdami geriau aptarnauti klientą, išspręsime iškilusias abejones ar klausimus, pagerinsime aptarnavimo lygį ir suteiksime geresnį klientų aptarnavimą.
Siekdama užtikrinti profesionalias aptarnavimo galimybes, Renac Power įvertins ir sertifikuos pardavėjus. Sertifikuotas montuotojas gali reklamuoti ir įdiegti Italijos rinkoje.
Prancūzija
Liepos 19–26 d. Renac Power surengė įgalinimo mokymus Prancūzijoje. Prekiautojai buvo apmokyti iki pardavimo žinių, gaminio veikimo ir garantinio aptarnavimo, kad pagerintų bendrą paslaugų lygį. Bendraujant akis į akį, mokymai suteikė gilesnį klientų poreikių supratimą, sustiprino tarpusavio pasitikėjimą ir padėjo pamatą tolesniam bendradarbiavimui.
Mokymai yra pirmasis Renac Power prancūzų mokymo programos žingsnis. Vykdydama įgalinimo mokymus, „Renac Power“ teiks platintojams visapusišką mokymų palaikymą nuo išankstinio pardavimo iki pardavimo po pardavimo ir griežtai įvertins montuotojų kvalifikaciją. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad vietos gyventojai laiku ir kokybiškai gautų įrengimo paslaugas.
Šiame Europos įgalinimo mokymų cikle buvo imtasi naujos priemonės, ir tai yra svarbus žingsnis į priekį. Tai pirmasis žingsnis kuriant bendradarbiavimo santykius tarp Renac Power ir pardavėjų bei montuotojų. Tai taip pat būdas Renac Power perteikti pasitikėjimą ir ryžtą.
Visada tikėjome, kad klientai yra verslo augimo pagrindas ir kad vienintelis būdas užsitarnauti jų pasitikėjimą ir palaikymą yra nuoseklus patirties ir vertės didinimas. Renac Power yra įsipareigojusi teikti klientams geresnius mokymus ir paslaugas bei tapti patikimu ir stabiliu pramonės partneriu.