Sūtot FE un enerģijas uzglabāšanas produktus lielos daudzumos uz aizjūras tirgiem, pēcpārdošanas pakalpojumu vadība ir saskārusies arī ar ievērojamām problēmām. Nesen Renac Power ir rīkojis daudztehniskas apmācības Vācijā, Itālijā, Francijā un citos Eiropas reģionos, lai uzlabotu klientu apmierinātību un pakalpojumu kvalitāti.
Vācija
Renac Power jau daudzus gadus ir kultivējis Eiropas tirgu, un Vācija ir tās galvenais tirgus, kas daudzus gadus ir pirmajā vietā Eiropas fotoelektrisko uzstādīto jaudu ziņā.
Pirmā tehniskā apmācība notika Renac Power Vācijas filiālē Frankfurtē 10. jūlijā. Tas aptver Renac trīsfāzu dzīvojamo enerģijas uzglabāšanas produktu ieviešanu un uzstādīšanu, klientu apkalpošanu, skaitītāju uzstādīšanu, darbību uz vietas un Turbo H1 LFP akumulatoru problēmu novēršanu.
Uzlabojot profesionālās un pakalpojumu iespējas, Renac Power ir palīdzējis vietējai saules enerģijas uzglabāšanas nozarei virzīties daudzveidīgākā un augstākā līmeņa virzienā.
Līdz ar Renac Power Vācijas filiāles izveidi lokalizācijas pakalpojumu stratēģija turpina padziļināties. Nākamajā solī Renac Power organizēs vairāk uz klientu vērstas aktivitātes un apmācību kursus, lai uzlabotu servisu un garantijas klientiem.
Itālija
Renac Power vietējā tehniskā atbalsta komanda Itālijā veica tehnisko apmācību vietējiem izplatītājiem 19. jūlijā. Tā nodrošina tirgotājiem visprogresīvākās dizaina koncepcijas, praktiskas darbības iemaņas un zināšanas par Renac Power dzīvojamo enerģijas uzglabāšanas produktiem. Apmācību laikā izplatītāji uzzināja, kā novērst problēmas, pieredzēt attālās uzraudzības un apkopes darbības, kā arī atrisināt problēmas, ar kurām viņi var saskarties. Lai klientu apkalpotu labāk, mēs risināsim visas šaubas vai jautājumus, uzlabosim apkalpošanas līmeni un nodrošināsim labāku klientu apkalpošanu.
Lai nodrošinātu profesionālas apkalpošanas iespējas, Renac Power novērtēs un sertificēs izplatītājus. Sertificēts uzstādītājs var reklamēt un instalēt Itālijas tirgū.
Francija
Renaks Pauers no 19. līdz 26. jūlijam rīkoja pilnvarošanas apmācību Francijā. Tirgotāji saņēma apmācību par zināšanām pirms pārdošanas, produktu veiktspēju un pēcpārdošanas servisu, lai kopumā uzlabotu pakalpojumu līmeni. Izmantojot klātienes saziņu, apmācības sniedza dziļāku izpratni par klientu vajadzībām, vairoja savstarpējo uzticēšanos un lika pamatus turpmākai sadarbībai.
Apmācība ir pirmais solis Renac Power franču apmācību programmā. Izmantojot pilnvarošanas apmācību, Renac Power sniegs izplatītājiem pilnu apmācību atbalstu no pirmspārdošanas līdz pēcpārdošanai un stingri novērtēs uzstādītāju kvalifikāciju. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai vietējie iedzīvotāji varētu saņemt savlaicīgus un kvalitatīvus uzstādīšanas pakalpojumus.
Šajā Eiropas iespēju apmācību sērijā ir veikts jauns pasākums, un tas ir svarīgs solis uz priekšu. Šis ir pirmais solis ceļā uz sadarbības attiecību veidošanu starp Renac Power un izplatītājiem un uzstādītājiem. Tas ir arī veids, kā Renac Power pauž pārliecību un apņēmību.
Mēs vienmēr esam uzskatījuši, ka klienti ir biznesa izaugsmes pamats un vienīgais veids, kā mēs varam nopelnīt viņu uzticību un atbalstu, ir konsekventi uzlabot pieredzi un vērtību. Renac Power ir apņēmies nodrošināt klientiem labāku apmācību un pakalpojumus un kļūt par uzticamu un stabilu nozares partneri.