УСЛУГА ДОБРЕДОЈДОВТЕ

Најчесто поставувани прашања

Недостасуваат некои додатоци.

Доколку недостасуваат додатоци за време на инсталацијата, проверете го списокот со додатоци за да ги проверите деловите што недостасуваат и контактирајте со вашиот продавач или локалниот технички центар на Renac Power.

Производството на енергија на инвертерот е ниско.

Проверете ги следните ставки:

Ако дијаметарот на жицата со наизменична струја е соодветен;

Дали има порака за грешка прикажана на инверторот;

Ако опцијата за безбедносна земја на инвертерот е исправна;

Ако е заштитен или има прашина на PV панелите.

Како да конфигурирате Wi-Fi?

Ве молиме одете во центарот за преземање на официјалната веб-страница на RENAC POWER за да ги преземете најновите упатства за брза инсталација на Wi-Fi, вклучително и брза конфигурација на APP. Ако не можете да преземете, ве молиме контактирајте го локалниот технички центар за технички услуги на RENAC POWER.

Конфигурацијата на Wi-Fi е завршена, но нема податоци за следење.

Откако ќе се конфигурира Wi-Fi, одете на веб-страницата на RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) за да ја регистрирате електричната централа или преку АПП за следење: порталот RENAC за брзо регистрирање на електричната станица.

Упатството за употреба е изгубено.

Ве молиме одете во центарот за преземање на официјалната веб-страница на RENAC POWER за да го преземете соодветниот тип на онлајн корисничко упатство. Ако не можете да преземете, ве молиме контактирајте го техничкиот локален сервисен центар на RENAC POWER.

Црвените LED индикаторски светла се вклучени.

Проверете ја пораката за грешка прикажана на екранот на инвертерот, а потоа погледнете ги често поставуваните прашања и одговори во упатството за корисникот за да го дознаете соодветниот метод за решавање проблеми за да го решите проблемот. Ако проблемот продолжи, ве молиме контактирајте со вашиот продавач или локалниот центар за технички сервис на RENAC POWER.

Ако се изгуби стандардниот DC терминал на инвертерот, дали можам да направам друг сам?

Не. Употребата на други терминали ќе предизвика клемите на инвертерот да изгорат, па дури и може да предизвика внатрешни оштетувања. Ако стандардните терминали се изгубени или оштетени, ве молиме контактирајте со вашиот продавач или локалниот технички центар на RENAC POWER за да ги купите стандардните DC терминали.

Инвертерот не работи или екранот нема дисплеј.

Ве молиме проверете дали има DC напојување од PV панелите и проверете дали самиот инвертер или надворешниот DC прекинувач е вклучен. Ако е првата инсталација, проверете дали „+“ и „-“ на DC терминалите се поврзани обратно.

Дали инверторот треба да се заземјува?

AC страната на инвертерот е сила на земјата. Откако ќе се вклучи инвертерот, надворешниот заштитен проводник за заземјување треба да биде приклучен.

Инвертерот прикажува исклучена електрична мрежа или загуба на комунални услуги.

Ако нема напон на AC страната на инвертерот, ве молиме проверете ги следните ставки:

Дали мрежата е исклучена

Проверете дали прекинувачот за наизменична струја или друг заштитен прекинувач е исклучен;

Ако е првата инсталација, проверете дали жиците за наизменична струја се добро поврзани и дали нула линијата, линијата за палење и линијата за заземјување имаат кореспонденција еден на еден.

Инвертерот го прикажува напонот на електричната мрежа над лимитот или дефект на Vac (OVR, UVR).

Инвертерот откри AC напон надвор од опсегот на поставките за безбедносна земја. Кога инвертерот ќе прикаже порака за грешка, ве молиме користете мултиметар за да го измерите наизменичниот напон за да проверите дали е превисок или премногу низок. Ве молиме погледнете го вистинскиот напон на електричната мрежа за да изберете соодветна безбедносна земја. Ако е новата инсталација, проверете дали жиците за наизменична струја се добро поврзани и дали нула линијата, линијата за палење и линијата за заземјување имаат кореспонденција еден-на-еден.

Инвертерот ја прикажува фреквенцијата на електричната мрежа над лимитот или Fac Failure (OFR, UFR).

Инверторот откри AC фреквенција надвор од опсегот на поставките за безбедносна земја. Кога инверторот ќе прикаже порака за грешка, проверете ја моменталната фреквенција на електричната мрежа на екранот на инверторот. Ве молиме погледнете го вистинскиот напон на електричната мрежа за да изберете соодветна безбедносна земја.

Инвертерот покажува дека вредноста на отпорот на изолација на PV панелот на земјата е премногу ниска или дефект на изолацијата.

Инверторот откри дека вредноста на отпорот на изолација на PV панелот кон земјата е премногу ниска. Повторно поврзете ги PV панелите еден по еден за да проверите дали дефектот е предизвикан од еден PV панел. Ако е така, ве молиме проверете ги заземјувањето и жицата на ФВ панелот дали се скршени.

Инвертерот покажува дека струјата на истекување е превисока или Дефект на земјата I.

Инверторот откри дека струјата на истекување е превисока. Повторно поврзете ги PV панелите еден по еден за да се уверите дали дефектот е предизвикан од еден PV панел. Ако е така, проверете ги заземјувањето и жицата на ФВ панелот дали се скршени.

Инвертерот покажува дека напонот на PV панелите е превисок или PV пренапон.

Влезниот напон на ФВ панелот откриен од инверторот е превисок. Користете мултиметар за мерење на напонот на ФВ панелите и потоа споредете ја вредноста со опсегот на влезниот напон на еднонасочна струја што е на десната страна на етикетата на инвертерот. Ако мерниот напон е надвор од тој опсег, тогаш намалете ја количината на PV панелите.

Има голема флуктуација на напојувањето при полнење/празнење на батеријата.

Проверете ги следните ставки

1.Проверете дали има флуктуација на моќноста на товарот;

2.Проверете дали има флуктуации на напојувањето на PV на порталот Renac.

Ако сè е во ред, но проблемот опстојува, ве молиме контактирајте го локалниот технички центар на RENAC POWER.