परदेशातील बाजारपेठांमध्ये मोठ्या प्रमाणात पीव्ही आणि ऊर्जा साठवणूक उत्पादनांच्या शिपमेंटसह, विक्रीनंतरच्या सेवा व्यवस्थापनालाही मोठ्या आव्हानांना तोंड द्यावे लागले आहे. अलिकडेच, रेनाक पॉवरने ग्राहकांचे समाधान आणि सेवा गुणवत्ता सुधारण्यासाठी जर्मनी, इटली, फ्रान्स आणि युरोपच्या इतर भागात बहु-तांत्रिक प्रशिक्षण सत्रे आयोजित केली आहेत.
जर्मनी
रेनाक पॉवर अनेक वर्षांपासून युरोपीय बाजारपेठेचा वापर करत आहे आणि जर्मनी ही त्याची मुख्य बाजारपेठ आहे, जी अनेक वर्षांपासून युरोपच्या फोटोव्होल्टेइक स्थापित क्षमतेमध्ये प्रथम क्रमांकावर आहे.
पहिले तांत्रिक प्रशिक्षण सत्र १० जुलै रोजी फ्रँकफर्ट येथील रेनाक पॉवरच्या जर्मन शाखेत आयोजित करण्यात आले होते. त्यात रेनाकच्या तीन-फेज निवासी ऊर्जा साठवण उत्पादनांचा परिचय आणि स्थापना, ग्राहक सेवा, मीटरची स्थापना, साइटवर ऑपरेशन आणि टर्बो एच१ एलएफपी बॅटरीसाठी समस्यानिवारण यांचा समावेश आहे.
व्यावसायिक आणि सेवा क्षमतांमध्ये सुधारणा करून, रेनाक पॉवरने स्थानिक सौर साठवण उद्योगाला अधिक वैविध्यपूर्ण आणि उच्च-स्तरीय दिशेने जाण्यास मदत केली आहे.
रेनाक पॉवरच्या जर्मन शाखेच्या स्थापनेसह, स्थानिकीकरण सेवा धोरण अधिक सखोल होत चालले आहे. पुढील टप्प्यात, रेनाक पॉवर ग्राहकांना त्यांची सेवा आणि हमी सुधारण्यासाठी अधिक ग्राहक-केंद्रित उपक्रम आणि प्रशिक्षण अभ्यासक्रम आयोजित करेल.
इटली
इटलीतील रेनाक पॉवरच्या स्थानिक तांत्रिक सहाय्य पथकाने १९ जुलै रोजी स्थानिक डीलर्ससाठी तांत्रिक प्रशिक्षण आयोजित केले. ते डीलर्सना अत्याधुनिक डिझाइन संकल्पना, व्यावहारिक ऑपरेशन कौशल्ये आणि रेनाक पॉवर निवासी ऊर्जा साठवण उत्पादनांशी परिचितता प्रदान करते. प्रशिक्षणादरम्यान, डीलर्सनी समस्यानिवारण कसे करावे, रिमोट मॉनिटरिंग आणि देखभाल ऑपरेशन्सचा अनुभव कसा घ्यावा आणि त्यांना येणाऱ्या समस्या कशा सोडवायच्या हे शिकले. ग्राहकांना चांगली सेवा देण्यासाठी, आम्ही कोणत्याही शंका किंवा प्रश्नांचे निराकरण करू, सेवा पातळी सुधारू आणि चांगली ग्राहक सेवा प्रदान करू.
व्यावसायिक सेवा क्षमता सुनिश्चित करण्यासाठी, रेनाक पॉवर डीलर्सचे मूल्यांकन आणि प्रमाणन करेल. एक प्रमाणित इंस्टॉलर इटालियन बाजारपेठेत जाहिरात आणि स्थापित करू शकतो.
फ्रान्स
रेनाक पॉवरने १९ ते २६ जुलै दरम्यान फ्रान्समध्ये सक्षमीकरण प्रशिक्षण आयोजित केले. डीलर्सना त्यांच्या सेवा पातळीत सुधारणा करण्यासाठी विक्रीपूर्व ज्ञान, उत्पादन कामगिरी आणि विक्रीनंतरच्या सेवेचे प्रशिक्षण देण्यात आले. समोरासमोर संवाद साधून, प्रशिक्षणामुळे ग्राहकांच्या गरजांची सखोल समज निर्माण झाली, परस्पर विश्वास वाढला आणि भविष्यातील सहकार्याचा पाया रचला गेला.
हे प्रशिक्षण रेनाक पॉवरच्या फ्रेंच प्रशिक्षण कार्यक्रमातील पहिले पाऊल आहे. सक्षमीकरण प्रशिक्षणाद्वारे, रेनाक पॉवर डीलर्सना विक्रीपूर्व ते विक्रीनंतर पूर्ण-लिंक प्रशिक्षण समर्थन प्रदान करेल आणि इंस्टॉलर पात्रतेचे काटेकोरपणे मूल्यांकन करेल. स्थानिक रहिवाशांना वेळेवर आणि उच्च-गुणवत्तेच्या स्थापना सेवा मिळू शकतील याची खात्री करणे हे आमचे ध्येय आहे.
सक्षमीकरण प्रशिक्षणाच्या या युरोपियन मालिकेत, एक नवीन उपाय उचलण्यात आला आहे आणि तो एक महत्त्वाचा टप्पा आहे. रेनाक पॉवर आणि डीलर्स आणि इंस्टॉलर्स यांच्यात सहकारी संबंध विकसित करण्याच्या दिशेने हे पहिले पाऊल आहे. रेनाक पॉवरसाठी आत्मविश्वास आणि दृढनिश्चय व्यक्त करण्याचा हा एक मार्ग देखील आहे.
आमचा नेहमीच असा विश्वास आहे की ग्राहक हे व्यवसाय वाढीचा पाया आहेत आणि त्यांचा विश्वास आणि पाठिंबा मिळविण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे अनुभव आणि मूल्य सातत्याने वाढवणे. रेनाक पॉवर ग्राहकांना चांगले प्रशिक्षण आणि सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि एक विश्वासार्ह आणि स्थिर उद्योग भागीदार बनण्यासाठी वचनबद्ध आहे.
