मोठ्या प्रमाणात परदेशी बाजारात पीव्ही आणि उर्जा साठवण उत्पादनांच्या शिपमेंटसह, विक्रीनंतरच्या सेवा व्यवस्थापनासही बर्‍याच आव्हानांचा सामना करावा लागला आहे. अलीकडेच, रेनॅक पॉवरने ग्राहकांचे समाधान आणि सेवा गुणवत्ता सुधारण्यासाठी जर्मनी, इटली, फ्रान्स आणि युरोपमधील इतर क्षेत्रांमध्ये बहु-तांत्रिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित केले आहेत.
जर्मनी
रेनाक पॉवर बर्‍याच वर्षांपासून युरोपियन बाजारपेठेत जोपासत आहे आणि जर्मनी हे त्याचे मूळ बाजार आहे, जे बर्‍याच वर्षांपासून युरोपच्या फोटोव्होल्टिक स्थापित क्षमतेत प्रथम स्थानावर आहे.
10 जुलै रोजी फ्रँकफर्टमधील रेनाक पॉवरच्या जर्मन शाखेत प्रथम तांत्रिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित केले गेले. हे रेनाकच्या तीन-चरण निवासी उर्जा संचयन उत्पादने, ग्राहक सेवा, मीटर इन्स्टॉलेशन, साइटवरील ऑपरेशन आणि टर्बो एच 1 एलएफपी बॅटरीसाठी समस्यानिवारण समाविष्ट करते.
व्यावसायिक आणि सेवा क्षमतांच्या सुधारणेद्वारे, रेनाक पॉवरने स्थानिक सौर साठवण उद्योगास अधिक वैविध्यपूर्ण आणि उच्च-स्तरीय दिशेने जाण्यास मदत केली आहे.
रेनाक पॉवरच्या जर्मन शाखेच्या स्थापनेसह, स्थानिकीकरण सेवा धोरण आणखी वाढत आहे. पुढील चरणात, रेनाक पॉवर आपली सेवा सुधारण्यासाठी आणि ग्राहकांना हमी देण्यासाठी अधिक ग्राहक-केंद्रित क्रियाकलाप आणि प्रशिक्षण अभ्यासक्रम आयोजित करेल.
इटली
इटलीमधील रेनाक पॉवरच्या स्थानिक तांत्रिक सहाय्य पथकाने 19 जुलै रोजी स्थानिक विक्रेत्यांसाठी तांत्रिक प्रशिक्षण घेतले. हे विक्रेत्यांना अत्याधुनिक डिझाइन संकल्पना, व्यावहारिक ऑपरेशन कौशल्ये आणि रेनाक पॉवर निवासी उर्जा संचयन उत्पादनांची ओळख प्रदान करते. प्रशिक्षणादरम्यान, विक्रेत्यांनी समस्यानिवारण कसे करावे, दूरस्थ देखरेख आणि देखभाल ऑपरेशन्सचा अनुभव कसा घ्यावा आणि त्यांना उद्भवू शकणार्‍या समस्यांचे निराकरण कसे करावे हे शिकले. ग्राहकांची अधिक चांगली सेवा करण्यासाठी आम्ही कोणत्याही शंका किंवा प्रश्नांवर लक्ष देऊ, सेवा पातळी सुधारू आणि ग्राहक सेवा चांगली प्रदान करू.
व्यावसायिक सेवा क्षमता सुनिश्चित करण्यासाठी, रेनाक पॉवर डीलर्सचे मूल्यांकन आणि प्रमाणित करेल. एक प्रमाणित इंस्टॉलर इटालियन बाजारात प्रोत्साहन आणि स्थापित करू शकतो.
फ्रान्स
जुलै 19-26 पासून रेनाक पॉवरने फ्रान्समध्ये सबलीकरण प्रशिक्षण घेतले. विक्रेत्यांना त्यांची सेवा पातळी सुधारण्यासाठी पूर्व-विक्री ज्ञान, उत्पादन कामगिरी आणि विक्री-नंतरच्या सेवांचे प्रशिक्षण प्राप्त झाले. समोरासमोर संप्रेषणाद्वारे, प्रशिक्षणाने ग्राहकांच्या गरजा, वर्धित परस्पर विश्वास आणि भविष्यातील सहकार्याचा पाया घातला.
रेनॅक पॉवरच्या फ्रेंच प्रशिक्षण कार्यक्रमातील प्रशिक्षण ही पहिली पायरी आहे. सशक्तीकरण प्रशिक्षणाद्वारे, रेनाक पॉवर डीलर्सना पूर्व-विक्रीपासून विक्रीनंतर पूर्ण-लिंक प्रशिक्षण समर्थन प्रदान करेल आणि इंस्टॉलर पात्रतेचे काटेकोरपणे मूल्यांकन करेल. आमचे ध्येय आहे की स्थानिक रहिवाशांना वेळेवर आणि उच्च-गुणवत्तेची स्थापना सेवा मिळू शकतात.
सक्षमीकरणाच्या या युरोपियन मालिकेत, एक नवीन उपाययोजना केली गेली आहे आणि ती पुढे एक महत्त्वाची पायरी आहे. रेनाक पॉवर आणि डीलर्स आणि इंस्टॉलर्स यांच्यात सहकारी संबंध विकसित करण्याच्या दिशेने ही पहिली पायरी आहे. रेनाक सामर्थ्यासाठी आत्मविश्वास आणि दृढनिश्चय व्यक्त करण्याचा हा एक मार्ग आहे.
आमचा नेहमीच विश्वास आहे की ग्राहक हा व्यवसाय वाढीचा पाया आहे आणि आम्ही त्यांचा विश्वास आणि समर्थन मिळविण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे सातत्याने अनुभव आणि मूल्य वाढविणे. रेनाक पॉवर ग्राहकांना चांगले प्रशिक्षण आणि सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि विश्वासार्ह आणि स्थिर उद्योग भागीदार होण्यासाठी वचनबद्ध आहे.