ठूलो मात्रामा विदेशी बजारहरूमा PV र ऊर्जा भण्डारण उत्पादनहरूको ढुवानीसँगै, बिक्री पछिको सेवा व्यवस्थापनले पनि धेरै चुनौतीहरूको सामना गर्नु परेको छ। हालै, रेनाक पावरले ग्राहक सन्तुष्टि र सेवा गुणस्तर सुधार गर्न जर्मनी, इटाली, फ्रान्स र युरोपका अन्य क्षेत्रहरूमा बहु-प्राविधिक प्रशिक्षण सत्रहरू आयोजना गरेको छ।
जर्मनी
रेनाक पावरले धेरै वर्षदेखि युरोपेली बजारको खेती गर्दै आएको छ, र जर्मनी यसको मुख्य बजार हो, जुन धेरै वर्षदेखि युरोपको फोटोभोल्टिक स्थापित क्षमतामा पहिलो स्थानमा छ।
पहिलो प्राविधिक प्रशिक्षण सत्र जुलाई १० मा फ्रान्कफर्टस्थित रेनाक पावरको जर्मन शाखामा आयोजना गरिएको थियो। यसले रेनाकको तीन-चरणको आवासीय ऊर्जा भण्डारण उत्पादनहरूको परिचय र स्थापना, ग्राहक सेवा, मिटर स्थापना, साइटमा सञ्चालन, र टर्बो H1 LFP ब्याट्रीहरूको समस्या निवारणलाई समेट्छ।
व्यावसायिक र सेवा क्षमताहरूमा सुधार मार्फत, रेनाक पावरले स्थानीय सौर्य भण्डारण उद्योगलाई थप विविध र उच्च-स्तरीय दिशामा अघि बढ्न मद्दत गरेको छ।
रेनाक पावरको जर्मन शाखा स्थापनासँगै, स्थानीयकरण सेवा रणनीति अझ गहिरो हुँदै गइरहेको छ। अर्को चरणमा, रेनाक पावरले ग्राहकहरूलाई आफ्नो सेवा र ग्यारेन्टी सुधार गर्न थप ग्राहक-केन्द्रित गतिविधिहरू र प्रशिक्षण पाठ्यक्रमहरू आयोजना गर्नेछ।
इटाली
इटालीको रेनाक पावरको स्थानीय प्राविधिक सहयोग टोलीले जुलाई १९ मा स्थानीय डिलरहरूका लागि प्राविधिक तालिम सञ्चालन गर्यो। यसले डिलरहरूलाई अत्याधुनिक डिजाइन अवधारणा, व्यावहारिक सञ्चालन सीप र रेनाक पावर आवासीय ऊर्जा भण्डारण उत्पादनहरूसँग परिचितता प्रदान गर्दछ। तालिमको क्रममा, डिलरहरूले समस्या निवारण कसरी गर्ने, टाढाको अनुगमन र मर्मतसम्भार सञ्चालन कसरी अनुभव गर्ने र उनीहरूले सामना गर्न सक्ने समस्याहरू समाधान गर्ने सिके। ग्राहकलाई राम्रो सेवा दिनको लागि, हामी कुनै पनि शंका वा प्रश्नहरूलाई सम्बोधन गर्नेछौं, सेवा स्तर सुधार गर्नेछौं र राम्रो ग्राहक सेवा प्रदान गर्नेछौं।
व्यावसायिक सेवा क्षमताहरू सुनिश्चित गर्न, रेनाक पावरले डिलरहरूको मूल्याङ्कन र प्रमाणीकरण गर्नेछ। प्रमाणित स्थापनाकर्ताले इटालियन बजारमा प्रचार र स्थापना गर्न सक्छ।
फ्रान्स
रेनाक पावरले जुलाई १९ देखि २६ सम्म फ्रान्समा सशक्तीकरण तालिम आयोजना गर्यो। डिलरहरूले आफ्नो सेवा स्तर समग्रमा सुधार गर्न पूर्व-बिक्री ज्ञान, उत्पादन कार्यसम्पादन र बिक्री पछिको सेवामा तालिम प्राप्त गरे। आमनेसामने सञ्चार मार्फत, तालिमले ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूको गहिरो बुझाइ प्रदान गर्यो, पारस्परिक विश्वास बढायो र भविष्यको सहयोगको जग बसाल्यो।
यो तालिम रेनाक पावरको फ्रान्सेली तालिम कार्यक्रमको पहिलो चरण हो। सशक्तीकरण तालिम मार्फत, रेनाक पावरले डिलरहरूलाई पूर्व-बिक्रीदेखि बिक्री पछिसम्म पूर्ण-लिङ्क तालिम सहयोग प्रदान गर्नेछ र स्थापनाकर्ता योग्यताहरूको कडाइका साथ मूल्याङ्कन गर्नेछ। हाम्रो लक्ष्य भनेको स्थानीय बासिन्दाहरूले समयमै र उच्च-गुणस्तरको स्थापना सेवाहरू प्राप्त गर्न सकून् भन्ने सुनिश्चित गर्नु हो।
सशक्तीकरण तालिमको यस युरोपेली श्रृंखलामा, एउटा नयाँ उपाय लिइएको छ, र यो अगाडि बढ्ने एउटा महत्त्वपूर्ण कदम हो। यो रेनाक पावर र डिलरहरू र स्थापनाकर्ताहरू बीचको सहकारी सम्बन्ध विकास गर्ने दिशामा पहिलो कदम हो। यो रेनाक पावरको लागि विश्वास र दृढ संकल्प व्यक्त गर्ने तरिका पनि हो।
हामीले सधैं विश्वास गरेका छौं कि ग्राहकहरू व्यवसाय वृद्धिको जग हुन् र हामीले उनीहरूको विश्वास र समर्थन कमाउन सक्ने एक मात्र तरिका भनेको निरन्तर अनुभव र मूल्य वृद्धि गर्नु हो। रेनाक पावर ग्राहकहरूलाई राम्रो तालिम र सेवाहरू प्रदान गर्न र भरपर्दो र स्थिर उद्योग साझेदार बन्न प्रतिबद्ध छ।
