Door de grote hoeveelheden PV- en energieopslagproducten die naar overzeese markten worden verzonden, is ook het beheer van de aftersalesservice met aanzienlijke uitdagingen geconfronteerd. Renac Power heeft onlangs multitechnische trainingen georganiseerd in Duitsland, Italië, Frankrijk en andere delen van Europa om de klanttevredenheid en servicekwaliteit te verbeteren.
Duitsland
Renac Power is al jarenlang actief op de Europese markt, met Duitsland als kernmarkt. Het land staat al jaren op de eerste plaats in Europa als het gaat om de geïnstalleerde fotovoltaïsche capaciteit.
De eerste technische training vond op 10 juli plaats bij de Duitse vestiging van Renac Power in Frankfurt. Tijdens de training kwamen onder andere de introductie en installatie van Renac's driefasen-energieopslagproducten voor woningen, klantenservice, meterinstallatie, bediening ter plaatse en probleemoplossing voor Turbo H1 LFP-batterijen aan bod.
Door de professionele en servicegerichte capaciteiten te verbeteren, heeft Renac Power de lokale zonne-energieopslagindustrie in een meer diverse en hoogwaardige richting gebracht.
Met de oprichting van de Duitse vestiging van Renac Power wordt de strategie voor lokalisatiediensten verder verdiept. In de volgende stap zal Renac Power meer klantgerichte activiteiten en trainingen organiseren om de service en garantie aan klanten te verbeteren.
Italië
Het lokale technische ondersteuningsteam van Renac Power in Italië heeft op 19 juli een technische training gegeven aan lokale dealers. Deze training biedt dealers geavanceerde ontwerpconcepten, praktische bedieningsvaardigheden en maakt hen vertrouwd met de residentiële energieopslagproducten van Renac Power. Tijdens de training leerden dealers hoe ze problemen konden oplossen, bewaking en onderhoud op afstand konden uitvoeren en mogelijke problemen konden oplossen. Om de klant beter van dienst te zijn, zullen we eventuele twijfels of vragen beantwoorden, het serviceniveau verbeteren en betere klantenservice bieden.
Om professionele service te garanderen, beoordeelt en certificeert Renac Power dealers. Een gecertificeerde installateur kan de Italiaanse markt promoten en installeren.
Frankrijk
Renac Power organiseerde van 19 tot en met 26 juli een empowermenttraining in Frankrijk. Dealers kregen training in pre-sales kennis, productprestaties en aftersalesservice om hun algehele serviceniveau te verbeteren. Door middel van persoonlijke communicatie zorgde de training voor een beter begrip van de behoeften van klanten, versterkte het wederzijds vertrouwen en legde het de basis voor toekomstige samenwerking.
De training is de eerste stap in het Franse trainingsprogramma van Renac Power. Door middel van empowermenttraining biedt Renac Power dealers volledige trainingsondersteuning, van pre-sales tot aftersales, en beoordeelt het de kwalificaties van installateurs streng. Ons doel is ervoor te zorgen dat lokale bewoners tijdige en hoogwaardige installatieservices kunnen ontvangen.
In deze Europese reeks empowermenttrainingen is een nieuwe maatregel genomen, een belangrijke stap voorwaarts. Dit is de eerste stap naar een samenwerkingsrelatie tussen Renac Power, dealers en installateurs. Het is tevens een manier voor Renac Power om vertrouwen en vastberadenheid uit te stralen.
Wij zijn er altijd van overtuigd geweest dat klanten de basis vormen voor bedrijfsgroei en dat we hun vertrouwen en ondersteuning alleen kunnen verdienen door onze ervaring en waarde continu te verbeteren. Renac Power streeft ernaar klanten betere training en service te bieden en een betrouwbare en stabiele partner in de branche te worden.
