WELKOM DIENST

Veelgestelde vragen

Sommige accessoires ontbreken.

Als er tijdens de installatie accessoires ontbreken, controleer dan de accessoirelijst om de ontbrekende onderdelen te controleren en neem contact op met uw dealer of het plaatselijke technische servicecentrum van Renac Power.

De stroomopwekking van de omvormer is laag.

Controleer de volgende items:

Als de AC-draaddiameter geschikt is;

Wordt er een foutmelding weergegeven op de omvormer;

Als de optie voor het veiligheidsland van de omvormer juist is;

Als deze afgeschermd is of er stof op de PV-panelen zit.

Hoe wifi configureren?

Ga naar het downloadcentrum van de officiële website van RENAC POWER om de nieuwste Wi-Fi snelle installatie-instructies te downloaden, inclusief snelle APP-configuratie. Als u niet kunt downloaden, neem dan contact op met het plaatselijke technische servicecentrum van RENAC POWER.

De Wi-Fi-configuratie is voltooid, maar er zijn geen monitoringgegevens.

Nadat Wi-Fi is geconfigureerd, gaat u naar de RENAC POWER Monitoring-website (www.renacpower.com) om de energiecentrale te registreren, of via monitoring APP: RENAC portal om de energiecentrale snel te registreren.

De gebruikershandleiding is verloren gegaan.

Ga naar het downloadcentrum van de officiële website van RENAC POWER om het relevante type online gebruikershandleiding te downloaden. Als u niet kunt downloaden, neem dan contact op met het technisch plaatselijke servicecentrum van RENAC POWER.

De rode LED-indicatielampjes branden.

Controleer de foutmelding die op het scherm van de omvormer wordt weergegeven en raadpleeg vervolgens de veelgestelde vragen en antwoorden in de gebruikershandleiding om de relevante probleemoplossingsmethode te vinden om het probleem op te lossen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw dealer of het plaatselijke technische servicecentrum van RENAC POWER.

Als de standaard DC-aansluiting van de omvormer verloren gaat, kan ik dan zelf een nieuwe maken?

Nee. Het gebruik van andere klemmen zal ervoor zorgen dat de klemmen van de omvormer doorbranden en zelfs interne schade kunnen veroorzaken. Als de standaard terminals kwijtraken of beschadigd zijn, neem dan contact op met uw dealer of het plaatselijke technische servicecentrum van RENAC POWER om de standaard DC terminals te kopen.

De omvormer werkt niet of het scherm geeft geen display weer.

Controleer of er gelijkstroom afkomstig is van PV-panelen en zorg ervoor dat de omvormer zelf of de externe DC-schakelaar is ingeschakeld. Als het de eerste installatie is, controleer dan of de "+” en "-" van de DC-klemmen omgekeerd zijn aangesloten.

Moet de omvormer geaard zijn?

De AC-zijde van de omvormer is gedwongen geaard. Nadat de omvormer is ingeschakeld, moet de externe aardgeleider aangesloten blijven.

De omvormer geeft een storing in het elektriciteitsnet of een netuitval weer.

Als er geen spanning is aan de AC-zijde van de omvormer, controleer dan onderstaande punten:

Of het net is uitgeschakeld

Controleer of de AC-onderbreker of een andere beveiligingsschakelaar uit staat;

Als het de eerste installatie is, controleer dan of de AC-draden goed zijn aangesloten en of de nullijn, de vuurlijn en de aardlijn één-op-één correspondentie hebben.

De omvormer geeft aan dat de spanning van het elektriciteitsnet de limiet heeft overschreden of dat er een Vac-storing is (OVR, UVR).

De omvormer heeft een AC-spanning gedetecteerd die buiten het veiligheidsinstelbereik van het land ligt. Wanneer de omvormer een foutmelding weergeeft, gebruik dan een multimeter om de wisselspanning te meten om te controleren of deze te hoog of te laag is. Raadpleeg de werkelijke spanning van het elektriciteitsnet om een geschikt veiligheidsland te kiezen. Als het de nieuwe installatie is, controleer dan of de AC-draden goed zijn aangesloten en dat de nullijn, de ontstekingslijn en de aardlijn één-op-één correspondentie hebben.

De omvormer geeft de frequentie van het elektriciteitsnet weer boven de limiet of Fac Failure (OFR, UFR).

De omvormer heeft een AC-frequentie gedetecteerd die buiten het veiligheidsinstelbereik van het land ligt. Wanneer de omvormer een foutmelding weergeeft, controleer dan de huidige frequentie van het elektriciteitsnet op het scherm van de omvormer. Raadpleeg de werkelijke spanning van het elektriciteitsnet om een geschikt veiligheidsland te kiezen.

De omvormer geeft aan dat de isolatieweerstandswaarde van het PV-paneel naar de aarde te laag is of dat er sprake is van een isolatiefout.

De omvormer heeft vastgesteld dat de isolatieweerstandswaarde van het PV-paneel ten opzichte van de aarde te laag is. Sluit de PV-panelen één voor één opnieuw aan om te controleren of de storing door één enkel PV-paneel is veroorzaakt. Als dit het geval is, controleer dan de aarde en de draad van het PV-paneel als deze kapot is.

De omvormer geeft aan dat de lekstroom te hoog is of dat er een aardingsfout is.

De omvormer heeft vastgesteld dat de lekstroom te hoog is. Sluit de PV-panelen één voor één opnieuw aan om er zeker van te zijn dat de storing door één enkel PV-paneel is veroorzaakt. Als dit het geval is, controleer dan de aarde en de draad van het PV-paneel als deze kapot is.

De omvormer geeft aan dat de spanning van de PV-panelen te hoog is of dat de PV-overspanning is overschreden.

De omvormer heeft gedetecteerd dat de ingangsspanning van het PV-paneel te hoog is. Gebruik een multimeter om de spanning van PV-panelen te meten en vergelijk vervolgens de waarde met het DC-ingangsspanningsbereik dat op het rechterlabel van de omvormer staat. Als de meetspanning buiten dat bereik valt, verlaag dan het aantal PV-panelen.

Er is een grote stroomfluctuatie bij het opladen/ontladen van de batterij.

Controleer de volgende items

1.Controleer of er een fluctuatie is in het laadvermogen;

2.Controleer of er een fluctuatie is in het PV-vermogen op Renac Portal.

Als alles in orde is, maar het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met het plaatselijke technische servicecentrum van RENAC POWER.