Met de verzending van PV- en energieopslagproducten naar overzeese markten in grote hoeveelheden, heeft het servicebeheer na-sales ook aanzienlijke uitdagingen aangegaan. Onlangs heeft Renac Power multi-technische trainingssessies gehouden in Duitsland, Italië, Frankrijk en andere gebieden van Europa om de klanttevredenheid en servicekwaliteit te verbeteren.
Duitsland
Renac Power cultiveert al vele jaren de Europese markt, en Duitsland is de kernmarkt, die al vele jaren als eerste in Europa's fotovoltaïsche geïnstalleerde capaciteit is gerangschikt.
De eerste technische trainingssessie werd gehouden in het Duitse filiaal van Renac Power in Frankfurt op 10 juli. Het omvat de introductie en installatie van Renac's driefasige residentiële energieopslagproducten, klantenservice, meterinstallatie, werking ter plaatse en probleemoplossing voor turbo H1 LFP-batterijen.
Door de verbetering van professionele en servicemogelijkheden heeft Renac Power de lokale zonne-opslagindustrie geholpen om in een meer gediversifieerde en hoog niveau richting te bewegen.
Met de oprichting van de Duitse tak van Renac Power blijft de strategie voor lokalisatiedienst dieper worden. In de volgende stap organiseert Renac Power meer klantgerichte activiteiten en trainingscursussen om de service en garantie voor klanten te verbeteren.
Italië
Het lokale technische ondersteuningsteam van Renac Power in Italië heeft op 19 juli technische training gegeven voor lokale dealers. Het biedt dealers van geavanceerde ontwerpconcepten, praktische werkvaardigheden en bekendheid met Renac Power Residential Energy Storage-producten. Tijdens de training leerden dealers hoe ze problemen kunnen oplossen, ervaren ze op afstandsmonitoring en onderhoudsactiviteiten en oplossen ze problemen die ze kunnen tegenkomen. Om de klant beter te bedienen, zullen we twijfels of vragen bespreken, de serviceniveaus verbeteren en een betere klantenservice bieden.
Om professionele servicemogelijkheden te garanderen, zal Renac Power dealers beoordelen en certificeren. Een gecertificeerd installatieprogramma kan de Italiaanse markt promoten en installeren.
Frankrijk
Renac Power hield een empowerment -training in Frankrijk van 19-26 juli. Dealers kregen training in pre-sales kennis, productprestaties en after-sales service om hun serviceniveaus in het algemeen te verbeteren. Door middel van face-to-face communicatie bood de training een dieper inzicht in de behoeften van klanten, verbeterde wederzijdse vertrouwen en legde de basis voor toekomstige samenwerking.
De training is de eerste stap in het Franse trainingsprogramma van Renac Power. Door middel van empowerment-training zal Renac Power dealers volledige trainingsondersteuning bieden van pre-sales tot after-sales en de kwalificaties van de installateur strikt beoordelen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat lokale bewoners tijdige en hoogwaardige installatiediensten kunnen ontvangen.
In deze Europese reeks empowerment -training is een nieuwe maatregel genomen en het is een belangrijke stap voorwaarts. Dit is de eerste stap in de richting van het ontwikkelen van een coöperatieve relatie tussen Renac Power en dealers en installateurs. Het is ook een manier voor Renac Power om vertrouwen en vastberadenheid over te brengen.
We hebben altijd geloofd dat klanten de basis vormen voor bedrijfsgroei en dat de enige manier waarop we hun vertrouwen en ondersteuning kunnen verdienen, door de ervaring en waarde consequent te verbeteren. Renac Power streeft ernaar klanten betere training en diensten te bieden en een betrouwbare en stabiele industriële partner te worden.