Met de verzending van PV- en energieopslagproducten naar overzeese markten in grote hoeveelheden, heeft het after-sales servicemanagement ook met aanzienlijke uitdagingen te maken gehad. Onlangs heeft Renac Power multitechnische trainingssessies gehouden in Duitsland, Italië, Frankrijk en andere delen van Europa om de klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Duitsland
Renac Power is al vele jaren actief op de Europese markt, en Duitsland is de kernmarkt, waar het al jaren op de eerste plaats staat op het gebied van de geïnstalleerde fotovoltaïsche capaciteit in Europa.
Op 10 juli vond de eerste technische training plaats bij de Duitse vestiging van Renac Power in Frankfurt. Het omvat de introductie en installatie van Renac's driefasige energieopslagproducten voor woningen, klantenservice, meterinstallatie, bediening ter plaatse en probleemoplossing voor Turbo H1 LFP-batterijen.
Door de verbetering van de professionele en servicemogelijkheden heeft Renac Power de lokale zonne-opslagindustrie geholpen om in een meer gediversifieerde en hoogwaardige richting te evolueren.
Met de oprichting van de Duitse vestiging van Renac Power wordt de strategie voor lokalisatiediensten steeds verder verdiept. In een volgende stap zal Renac Power meer klantgerichte activiteiten en trainingen organiseren om de dienstverlening en garantie aan klanten te verbeteren.
Italië
Het lokale technische ondersteuningsteam van Renac Power in Italië gaf op 19 juli een technische training voor lokale dealers. Het biedt dealers geavanceerde ontwerpconcepten, praktische bedieningsvaardigheden en bekendheid met de residentiële energieopslagproducten van Renac Power. Tijdens de training leerden dealers hoe ze problemen kunnen oplossen, hoe ze bewaking en onderhoud op afstand kunnen uitvoeren en hoe ze problemen kunnen oplossen. Om de klant beter van dienst te zijn, zullen we eventuele twijfels of vragen beantwoorden, het serviceniveau verbeteren en een betere klantenservice bieden.
Om professionele servicemogelijkheden te garanderen, zal Renac Power dealers beoordelen en certificeren. Een gecertificeerde installateur kan reclame maken en installeren op de Italiaanse markt.
Frankrijk
Renac Power hield van 19 tot 26 juli een empowermenttraining in Frankrijk. Dealers kregen training in pre-saleskennis, productprestaties en after-sales service om hun serviceniveau in het algemeen te verbeteren. Door face-to-face communicatie zorgde de training voor een dieper inzicht in de behoeften van klanten, versterkte het wederzijds vertrouwen en legde de basis voor toekomstige samenwerking.
De training is de eerste stap in het Franse trainingsprogramma van Renac Power. Door middel van empowermenttraining zal Renac Power dealers volledige trainingsondersteuning bieden, van pre-sales tot after-sales, en de kwalificaties van installateurs strikt beoordelen. Ons doel is ervoor te zorgen dat omwonenden tijdige en hoogwaardige installatiediensten kunnen krijgen.
In deze Europese serie empowermenttrainingen is een nieuwe maatregel genomen en het is een belangrijke stap voorwaarts. Dit is de eerste stap naar het ontwikkelen van een samenwerkingsrelatie tussen Renac Power en dealers en installateurs. Het is voor Renac Power ook een manier om vertrouwen en vastberadenheid over te brengen.
We hebben altijd geloofd dat klanten de basis vormen voor bedrijfsgroei en dat de enige manier waarop we hun vertrouwen en steun kunnen verdienen, is door de ervaring en waarde consequent te verbeteren. Renac Power streeft ernaar klanten betere training en diensten te bieden en een betrouwbare en stabiele industriepartner te worden.