Med forsendelse av PV og energilagringsprodukter til utenlandske markeder i store mengder, har tjenestestyring etter salg også møtt betydelige utfordringer. Nylig har Renac Power holdt multitekniske treningsøkter i Tyskland, Italia, Frankrike og andre områder av Europa for å forbedre kundetilfredshet og servicekvalitet.
Tyskland
Renac Power har dyrket det europeiske markedet i mange år, og Tyskland er kjernemarkedet, etter å ha rangert først i Europas fotovoltaiske installerte kapasitet i mange år.
Den første tekniske treningsøkten ble holdt på Renac Power sin tyske filial i Frankfurt 10. juli. Den dekker introduksjon og installasjon av Renacs trefasede boliggruppelagringsprodukter, kundeservice, målerinstallasjon, drift på stedet og feilsøking for Turbo H1 LFP-batterier.
Gjennom forbedring av profesjonelle og servicefunksjoner har Renac Power hjulpet den lokale sollagringsindustrien med å bevege seg i en mer diversifisert og høynivå retning.
Med etableringen av Renac Power sin tyske gren, fortsetter lokaliseringstjenestestrategien å utdype. I neste trinn vil Renac Power organisere mer kundefokuserte aktiviteter og opplæringskurs for å forbedre tjenesten og garantere for kundene.
Italia
Det lokale tekniske supportteamet av Renac Power i Italia gjennomførte teknisk opplæring for lokale forhandlere 19. juli. Det gir forhandlere av banebrytende designkonsepter, praktiske driftsevner og kjennskap til Renac Power Residential Energy Storage-produkter. Under opplæringen lærte forhandlerne hvordan de kan feilsøke, oppleve fjernovervåking og vedlikeholdsoperasjoner og løse problemer de kan møte. For å betjene kunden bedre, vil vi ta opp tvil eller spørsmål, forbedre servicenivået og gi bedre kundeservice.
For å sikre profesjonelle servicefunksjoner, vil Renac Power vurdere og sertifisere forhandlere. Et sertifisert installasjonsprogram kan markedsføre og installere på det italienske markedet.
Frankrike
Renac Power holdt en empowerment -trening i Frankrike fra 19. til 26. juli. Forhandlere fikk opplæring i kunnskap, produktytelse og ettersalgstjeneste for å forbedre servicenivået generelt. Gjennom kommunikasjon ansikt til ansikt ga opplæringen en dypere forståelse av kundenes behov, forbedret gjensidig tillit og la grunnlaget for fremtidig samarbeid.
Opplæringen er det første trinnet i Renac Powers franske treningsprogram. Gjennom Empowerment Training vil Renac Power gi forhandlere med støtte for trening fra fullkobling fra forhåndssalg til ettersalg og strengt vurdere installasjonsprogrammer. Målet vårt er å sikre at lokale innbyggere kan motta rettidig installasjonstjenester av høy kvalitet.
I denne europeiske serien med empowerment -trening er det tatt et nytt tiltak, og det er et viktig skritt fremover. Dette er det første trinnet mot å utvikle et samarbeidsforhold mellom Renac Power og forhandlere og installatører. Det er også en måte for Renac Power å formidle tillit og besluttsomhet.
Vi har alltid trodd at kunder er grunnlaget for virksomhetsvekst, og at den eneste måten vi kan tjene deres tillit og støtte på er ved konsekvent å styrke opplevelsen og verdien. Renac Power er opptatt av å gi kundene bedre opplæring og tjenester og bli en pålitelig og stabil bransjepartner.