Wraz z wysyłką dużych ilości produktów fotowoltaicznych i magazynowania energii na rynki zagraniczne, zarządzanie obsługą posprzedażną również stanęło przed poważnymi wyzwaniami. Niedawno Renac Power przeprowadził wielotechniczne sesje szkoleniowe w Niemczech, Włoszech, Francji i innych obszarach Europy, aby poprawić zadowolenie klientów i jakość usług.
Niemcy
Renac Power od wielu lat rozwija rynek europejski, a Niemcy są jego głównym rynkiem, od wielu lat zajmując pierwsze miejsce w Europie pod względem zainstalowanej mocy fotowoltaicznej.
Pierwsza sesja szkolenia technicznego odbyła się 10 lipca w niemieckim oddziale Renac Power we Frankfurcie. Obejmuje wprowadzenie i instalację trójfazowych produktów do magazynowania energii firmy Renac do zastosowań mieszkaniowych, obsługę klienta, instalację liczników, obsługę na miejscu i rozwiązywanie problemów z akumulatorami Turbo H1 LFP.
Poprzez poprawę możliwości zawodowych i usługowych Renac Power pomógł lokalnej branży magazynowania energii słonecznej w obraniu bardziej zróżnicowanego i zaawansowanego kierunku.
Wraz z utworzeniem niemieckiego oddziału Renac Power strategia usług lokalizacyjnych ulega dalszemu pogłębieniu. W następnym kroku Renac Power zorganizuje działania i kursy szkoleniowe w większym stopniu skupione na kliencie, aby ulepszyć swoje usługi i gwarancję dla klientów.
Włochy
Lokalny zespół wsparcia technicznego Renac Power we Włoszech przeprowadził 19 lipca szkolenie techniczne dla lokalnych dealerów. Zapewnia dealerom najnowocześniejsze koncepcje projektowe, praktyczne umiejętności obsługi i znajomość produktów magazynowania energii Renac Power do zastosowań mieszkaniowych. Podczas szkolenia dealerzy nauczyli się, jak rozwiązywać problemy, przeprowadzać zdalne monitorowanie i konserwację oraz rozwiązywać problemy, które mogą napotkać. Aby lepiej służyć klientowi, rozwiejemy wszelkie wątpliwości i pytania, poprawimy poziom usług i zapewnimy lepszą obsługę klienta.
Aby zapewnić profesjonalną obsługę, Renac Power oceni i certyfikuje dealerów. Certyfikowany instalator może promować i instalować na rynku włoskim.
Francja
Renac Power przeprowadził szkolenie wzmacniające we Francji w dniach 19–26 lipca. Dealerzy przeszli szkolenie w zakresie wiedzy przedsprzedażnej, działania produktów i obsługi posprzedażnej, aby ogólnie poprawić poziom usług. Dzięki bezpośredniej komunikacji szkolenie umożliwiło głębsze zrozumienie potrzeb klientów, wzmocniło wzajemne zaufanie i położyło podwaliny pod przyszłą współpracę.
Szkolenie jest pierwszym krokiem we francuskim programie szkoleniowym Renac Power. Poprzez szkolenia wzmacniające, Renac Power zapewni dealerom pełne wsparcie szkoleniowe, od przedsprzedaży po sprzedaż, oraz ścisłą ocenę kwalifikacji instalatorów. Naszym celem jest zapewnienie mieszkańcom terminowości i wysokiej jakości usług instalacyjnych.
W ramach tej europejskiej serii szkoleń wzmacniających pozycję przyjęto nowe rozwiązanie, które stanowi ważny krok naprzód. Jest to pierwszy krok w kierunku rozwoju relacji współpracy pomiędzy Renac Power a dealerami i instalatorami. Jest to także sposób, w jaki Renac Power może wyrazić pewność siebie i determinację.
Zawsze wierzyliśmy, że klienci są podstawą rozwoju biznesu i że jedynym sposobem na zdobycie ich zaufania i wsparcia jest konsekwentne zwiększanie doświadczenia i wartości. Renac Power stara się zapewniać klientom lepsze szkolenia i usługi oraz stać się niezawodnym i stabilnym partnerem branżowym.