Dzięki wysyłce produktów PV i magazynowania energii na rynki zagraniczne w dużych ilościach, zarządzanie usługami posprzedażnymi również stanowi znaczne wyzwania. Ostatnio Renac Power odbyło multi-techniczne sesje szkoleniowe w Niemczech, Włoszech, Francji i innych obszarach Europy, aby poprawić zadowolenie klientów i jakość usług.
Niemcy
Renac Power od wielu lat uprawia rynek europejski, a Niemcy są jego podstawowym rynkiem, zajmując pierwsze miejsce w europejskiej zdolności fotowoltaicznej od wielu lat.
Pierwsza sesja szkoleniowa techniczna odbyła się w niemieckim oddziale Renac Power we Frankfurcie 10 lipca. Obejmuje wprowadzenie i instalację trójfazowych produktów magazynowania energii mieszkalnej Renac, obsługę klienta, instalację licznika, działanie na miejscu i rozwiązywanie problemów z akumulatorami Turbo H1 LFP.
Poprzez poprawę możliwości profesjonalnych i usługowych, Renac Power pomogła lokalnej branży magazynowej słonecznej w przeprowadzce w bardziej zróżnicowanym i wysokim poziomie.
Wraz z ustanowieniem niemieckiego oddziału Renac Power strategia służby lokalizacji wciąż się pogłębia. W następnym kroku Renac Power zorganizuje bardziej zorientowane na klienta działania i szkolenia w celu poprawy jego obsługi i gwarancji klientom.
Włochy
Lokalny zespół wsparcia technicznego Renac Power we Włoszech przeprowadził szkolenie techniczne dla lokalnych dealerów 19 lipca. Zapewnia dealerom najnowocześniejsze koncepcje projektowe, praktyczne umiejętności operacyjne i znajomość produktów magazynowania energii RENAC Power Mieszkańcy. Podczas szkolenia dealerzy nauczyli się rozwiązywania problemów, doświadczać zdalnych operacji monitorowania i konserwacji oraz rozwiązywania problemów, które mogą napotkać. Aby lepiej służyć klientowi, rozwiążemy wszelkie wątpliwości lub pytania, poprawimy poziomy usług i zapewnimy lepszą obsługę klienta.
Aby zapewnić profesjonalne możliwości usług, Renac Power oceni i certyfikuje dealerów. Certyfikowany instalator może promować i instalować na rynku włoskim.
Francja
Renac Power od 19–26 lipca odbył szkolenie wzmocnienia we Francji. Dealerzy otrzymali szkolenie w zakresie wiedzy przedsprzedażowej, wydajności produktu i usług po sprzedaży, aby ogólnie poprawić poziom usług. Poprzez komunikację twarzą w twarz, szkolenie zapewniło głębsze zrozumienie potrzeb klientów, ulepszone wzajemne zaufanie i położyło podstawę do przyszłej współpracy.
Szkolenie jest pierwszym krokiem we francuskim programie szkoleniowym Renac Power. Dzięki szkoleniu wzmocnienia pozycji Renac Power zapewni sprzedawcom wsparcie szkoleniowe w pełnym poziomie od sprzedawania po posprzedażach i ściśle ocenić kwalifikacje instalatorów. Naszym celem jest zapewnienie, że lokalni mieszkańcy mogą otrzymać usługi instalacyjne terminowe i wysokiej jakości.
W tej europejskiej serii szkoleń o wzmocnieniu podjęto nowy środek i jest to ważny krok naprzód. Jest to pierwszy krok w kierunku rozwoju relacji współpracującej między mocą Renac a dealerami i instalatorami. Jest to również sposób, w jaki moc Renac może przekazać pewność siebie i determinację.
Zawsze wierzyliśmy, że klienci są podstawą rozwoju biznesu i że jedynym sposobem na zdobycie ich zaufania i wsparcia jest konsekwentne zwiększenie doświadczenia i wartości. Renac Power jest zaangażowany w zapewnianie klientom lepszych szkoleń i usług oraz stania się niezawodnym i stabilnym partnerem branżowym.