WITAJ SERWIS

Często zadawane pytania

Brakuje niektórych akcesoriów.

Jeśli podczas instalacji brakuje jakichkolwiek akcesoriów, sprawdź listę akcesoriów, aby sprawdzić brakujące części i skontaktuj się ze sprzedawcą lub lokalnym centrum obsługi technicznej Renac Power.

Moc wytwarzana przez falownik jest niska.

Sprawdź następujące elementy:

Jeśli średnica drutu AC jest odpowiednia;

Czy na falowniku wyświetlany jest komunikat o błędzie?

Jeśli opcja kraju bezpieczeństwa falownika jest prawidłowa;

Jeśli jest ekranowany lub na panelach fotowoltaicznych znajduje się kurz.

Jak skonfigurować Wi-Fi?

Przejdź do centrum pobierania oficjalnej strony internetowej RENAC POWER, aby pobrać najnowsze instrukcje szybkiej instalacji Wi-Fi, w tym szybką konfigurację aplikacji. Jeśli nie możesz pobrać, skontaktuj się z lokalnym centrum obsługi technicznej RENAC POWER.

Konfiguracja Wi-Fi została zakończona, ale nie ma danych monitorowania.

Po skonfigurowaniu Wi-Fi przejdź do witryny RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com), aby zarejestrować elektrownię, lub za pośrednictwem aplikacji monitorującej: portal RENAC, aby szybko zarejestrować elektrownię.

Instrukcja obsługi zaginęła.

Przejdź do centrum pobierania oficjalnej strony internetowej RENAC POWER, aby pobrać odpowiedni rodzaj instrukcji obsługi online. Jeśli nie możesz pobrać, skontaktuj się z lokalnym centrum serwisowym RENAC POWER.

Świecą się czerwone lampki kontrolne LED.

Sprawdź komunikat o błędzie wyświetlany na ekranie falownika, a następnie zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami i odpowiedziami w instrukcji obsługi, aby znaleźć odpowiednią metodę rozwiązywania problemów. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze sprzedawcą lub lokalnym centrum obsługi technicznej RENAC POWER.

Czy w przypadku utraty standardowego zacisku DC falownika mogę samodzielnie wykonać nowy?

Nie. Użycie innych zacisków spowoduje spalenie zacisków falownika, a nawet może spowodować uszkodzenia wewnętrzne. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia standardowych zacisków należy skontaktować się ze sprzedawcą lub lokalnym centrum obsługi technicznej RENAC POWER w celu zakupu standardowych zacisków DC.

Falownik nie działa lub ekran nie wyświetla obrazu.

Sprawdź, czy z paneli fotowoltaicznych jest zasilanie prądem stałym i upewnij się, że sam falownik lub zewnętrzny wyłącznik prądu stałego jest włączony. Jeżeli jest to pierwsza instalacja należy sprawdzić czy „+” i „-” zacisków DC są odwrotnie podłączone.

Czy falownik musi być uziemiony?

Strona AC falownika jest uziemiona. Po włączeniu falownika zewnętrzny przewód ochronny powinien być podłączony.

Falownik wyświetla informację o braku sieci energetycznej lub utracie sieci.

Jeśli po stronie prądu przemiennego falownika nie ma napięcia, sprawdź poniższe elementy:

Czy sieć jest wyłączona

Sprawdź, czy wyłącznik prądu przemiennego lub inny wyłącznik ochronny jest wyłączony;

Jeśli jest to pierwsza instalacja, sprawdź, czy przewody prądu przemiennego są dobrze podłączone i czy linia zerowa, linia zapłonu i linia uziemienia odpowiadają sobie jeden do jednego.

Falownik wyświetla przekroczenie limitu napięcia sieciowego lub awarię Vac (OVR, UVR).

Falownik wykrył napięcie prądu przemiennego wykraczające poza zakres ustawień kraju bezpiecznego. Gdy falownik wyświetla komunikat o błędzie, należy użyć multimetru do pomiaru napięcia prądu przemiennego i sprawdzić, czy jest ono za wysokie, czy za niskie. Aby wybrać odpowiedni kraj zapewniający bezpieczeństwo, należy zapoznać się z rzeczywistym napięciem sieci energetycznej. Jeśli jest to nowa instalacja, sprawdź, czy przewody prądu przemiennego są dobrze podłączone i czy linia zerowa, linia zapłonu i linia uziemienia odpowiadają sobie jeden do jednego.

Falownik wyświetla przekroczenie limitu częstotliwości sieci energetycznej lub awarię Fac (OFR, UFR).

Falownik wykrył częstotliwość prądu przemiennego wykraczającą poza zakres ustawień kraju bezpiecznego. Gdy falownik wyświetli komunikat o błędzie, sprawdź aktualną częstotliwość sieci energetycznej na ekranie falownika. Aby wybrać odpowiedni kraj zapewniający bezpieczeństwo, należy zapoznać się z rzeczywistym napięciem sieci energetycznej.

Falownik wyświetla, że wartość rezystancji izolacji panelu fotowoltaicznego względem ziemi jest zbyt niska lub wystąpił błąd izolacji.

Falownik wykrył, że wartość rezystancji izolacji panelu fotowoltaicznego względem ziemi jest zbyt niska. Podłącz ponownie panele fotowoltaiczne jeden po drugim, aby sprawdzić, czy awaria została spowodowana przez pojedynczy panel fotowoltaiczny. Jeśli tak, sprawdź uziemienie i przewód panelu fotowoltaicznego, jeśli nie są uszkodzone.

Falownik wyświetla zbyt wysoki prąd upływowy lub błąd uziemienia I.

Falownik wykrył, że prąd upływowy jest za wysoki. Podłącz ponownie panele fotowoltaiczne jeden po drugim, aby upewnić się, że awaria została spowodowana przez pojedynczy panel fotowoltaiczny. Jeśli tak, sprawdź uziemienie i przewód panelu fotowoltaicznego, jeśli nie są uszkodzone.

Falownik wyświetla, że napięcie paneli fotowoltaicznych jest zbyt wysokie lub występuje przepięcie fotowoltaiczne.

Falownik wykrył, że napięcie wejściowe panelu fotowoltaicznego jest zbyt wysokie. Do pomiaru napięcia paneli fotowoltaicznych należy użyć multimetru, a następnie porównać wartość z zakresem napięcia wejściowego DC podanym na etykiecie po prawej stronie falownika. Jeżeli napięcie pomiarowe wykracza poza ten zakres, należy zmniejszyć ilość paneli fotowoltaicznych.

Podczas ładowania/rozładowywania akumulatora występują duże wahania mocy.

Sprawdź następujące elementy

1. Sprawdź, czy występują wahania mocy obciążenia;

2. Sprawdź, czy na portalu Renac występują wahania mocy fotowoltaicznej.

Jeśli wszystko jest w porządku, ale problem nadal występuje, skontaktuj się z lokalnym centrum obsługi technicznej RENAC POWER.