Com o envio de produtos fotovoltaicos e de armazenamento de energia para mercados internacionais em grandes quantidades, a gestão do serviço pós-venda também enfrentou desafios consideráveis. Recentemente, a Renac Power realizou treinamentos multidisciplinares na Alemanha, Itália, França e outras regiões da Europa para aprimorar a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Alemanha
A Renac Power vem cultivando o mercado europeu há muitos anos, e a Alemanha é seu principal mercado, tendo ficado em primeiro lugar na capacidade fotovoltaica instalada da Europa por muitos anos.
A primeira sessão de treinamento técnico foi realizada na filial alemã da Renac Power, em Frankfurt, no dia 10 de julho. A sessão abrangeu a introdução e a instalação dos produtos trifásicos de armazenamento de energia residencial da Renac, atendimento ao cliente, instalação de medidores, operação no local e solução de problemas de baterias Turbo H1 LFP.
Por meio da melhoria das capacidades profissionais e de serviço, a Renac Power ajudou a indústria local de armazenamento solar a avançar em uma direção mais diversificada e de alto nível.
Com a criação da filial alemã da Renac Power, a estratégia de serviços de localização continua a se aprofundar. Na próxima etapa, a Renac Power organizará mais atividades e treinamentos com foco no cliente para aprimorar seus serviços e garantir a satisfação do cliente.
Itália
A equipe de suporte técnico local da Renac Power na Itália realizou um treinamento técnico para revendedores locais em 19 de julho. O treinamento oferece aos revendedores conceitos de design de ponta, habilidades práticas de operação e familiaridade com os produtos de armazenamento de energia residencial da Renac Power. Durante o treinamento, os revendedores aprenderam a solucionar problemas, vivenciar o monitoramento remoto e as operações de manutenção, além de solucionar problemas que possam surgir. Para melhor atender o cliente, abordaremos quaisquer dúvidas ou perguntas, aprimoraremos os níveis de serviço e forneceremos um atendimento ao cliente ainda melhor.
Para garantir serviços profissionais, a Renac Power avalia e certifica revendedores. Um instalador certificado pode promover e instalar no mercado italiano.
França
A Renac Power realizou um treinamento de capacitação na França de 19 a 26 de julho. Os revendedores receberam treinamento sobre conhecimento pré-venda, desempenho do produto e serviço pós-venda para aprimorar seus níveis gerais de serviço. Por meio da comunicação presencial, o treinamento proporcionou uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes, reforçou a confiança mútua e lançou as bases para futuras cooperações.
O treinamento é o primeiro passo do programa de treinamento em francês da Renac Power. Por meio de treinamentos de capacitação, a Renac Power oferecerá aos revendedores suporte completo de treinamento, desde a pré-venda até o pós-venda, e avaliará rigorosamente as qualificações dos instaladores. Nosso objetivo é garantir que os moradores locais possam receber serviços de instalação de alta qualidade e em tempo hábil.
Nesta série europeia de treinamentos de capacitação, uma nova medida foi adotada, o que representa um importante passo adiante. Este é o primeiro passo para o desenvolvimento de um relacionamento cooperativo entre a Renac Power e seus revendedores e instaladores. É também uma forma da Renac Power transmitir confiança e determinação.
Sempre acreditamos que os clientes são a base do crescimento dos negócios e que a única maneira de conquistar sua confiança e apoio é aprimorando constantemente a experiência e o valor. A Renac Power está comprometida em oferecer aos clientes os melhores treinamentos e serviços e em se tornar uma parceira confiável e estável do setor.
