Com o envio de produtos de PV e armazenamento de energia para mercados no exterior em grandes quantidades, o gerenciamento de serviços pós-venda também enfrentou desafios consideráveis. Recentemente, a Renac Power realizou sessões de treinamento multitrétricas na Alemanha, Itália, França e outras áreas da Europa para melhorar a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Alemanha
A Renac Power cultiva o mercado europeu há muitos anos, e a Alemanha é seu mercado principal, tendo classificado primeiro na capacidade instalada fotovoltaica da Europa por muitos anos.
A primeira sessão de treinamento técnico foi realizada na filial alemã da Renac Power em Frankfurt em 10 de julho. Ele abrange a introdução e a instalação dos produtos de armazenamento de energia residencial trifásicos da Renac, atendimento ao cliente, instalação do medidor, operação no local e solução de problemas para baterias Turbo H1 LFP.
Através da melhoria das capacidades profissionais e de serviço, a Renac Power ajudou a indústria de armazenamento solar local a uma direção mais diversificada e de alto nível.
Com o estabelecimento do ramo alemão da Renac Power, a estratégia de serviço de localização continua a se aprofundar. Na próxima etapa, a Renac Power organizará mais atividades focadas no cliente e cursos de treinamento para melhorar seu serviço e garantir aos clientes.
Itália
A equipe local de apoio técnico da Renac Power na Itália conduziu treinamento técnico para revendedores locais em 19 de julho. Ele fornece aos revendedores conceitos de design de ponta, habilidades de operação prática e familiaridade com os produtos de armazenamento de energia residencial da Renac Power. Durante o treinamento, os revendedores aprenderam a solucionar problemas, a experimentar operações remotas de monitoramento e manutenção e resolver problemas que podem encontrar. Para atender melhor ao cliente, abordaremos quaisquer dúvidas ou perguntas, melhoraremos os níveis de serviço e forneceremos um melhor atendimento ao cliente.
Para garantir recursos de serviço profissional, a Renac Power avaliará e certificará os revendedores. Um instalador certificado pode promover e instalar no mercado italiano.
França
A Renac Power realizou um treinamento em empoderamento na França de 19 a 26 de julho. Os revendedores receberam treinamento em conhecimento pré-vendas, desempenho do produto e serviço pós-venda para melhorar seus níveis de serviço em geral. Através da comunicação cara a cara, o treinamento forneceu uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes, a confiança mútua aprimorada e estabeleceu as bases para a cooperação futura.
O treinamento é o primeiro passo no programa de treinamento francês da Renac Power. Através do treinamento em empoderamento, a Renac Power fornecerá aos revendedores suporte de treinamento completo de pré-vendas a pós-venda e avaliará estritamente as qualificações do instalador. Nosso objetivo é garantir que os residentes locais possam receber serviços de instalação oportunos e de alta qualidade.
Nesta série européia de treinamento em empoderamento, uma nova medida foi realizada e é um passo importante. Este é o primeiro passo para o desenvolvimento de uma relação cooperativa entre o Renac Power e os revendedores e os instaladores. É também uma maneira de Renac Power transmitir confiança e determinação.
Sempre acreditamos que os clientes são a base do crescimento dos negócios e que a única maneira de ganhar sua confiança e apoio é aumentar constantemente a experiência e o valor. A Renac Power está comprometida em fornecer aos clientes um melhor treinamento e serviços e se tornar um parceiro do setor confiável e estável.