Serviço de boas -vindas

Perguntas frequentes

Alguns acessórios estão faltando.

Se houver algum acessório ausente durante a instalação, verifique a lista de acessórios para verificar as peças ausentes e entre em contato com seu revendedor ou Renac Power Local Technical Service Center.

A geração de energia do inversor é baixa.

Verifique os seguintes itens:

Se o diâmetro do fio CA for adequado;

Existe alguma mensagem de erro exibida no inversor;

Se a opção do país de segurança do inversor estiver certo;

Se for protegido ou houver poeira nos painéis fotovoltaicos.

Como configurar o Wi-Fi?

Vá para o Site Oficial do Centro de Download do Renac Power para baixar as mais recentes instruções de instalação rápida do Wi-Fi, incluindo a configuração rápida do aplicativo. Se você não puder fazer o download, entre em contato com o Renac Power Local Technical Service Center.

A configuração Wi-Fi está concluída, mas não há dados de monitoramento.

Depois que o Wi-Fi foi configurado, vá para o site Renac Power Monitoring (www.renacpower.com) para registrar a usina ou através do aplicativo de monitoramento: portal Renac para registrar rapidamente a usina.

O manual do usuário está perdido.

Por favor, vá para o Site Oficial do Centro de Download do Renac Power para baixar o tipo relevante de manual de usuário on -line. Se você não puder fazer o download, entre em contato com o Renac Power Technical Local Service Center.

As luzes do indicador de LED vermelho estão acesas.

Verifique a mensagem de erro exibida na tela do inversor e, em seguida, consulte as perguntas e respostas frequentemente para descobrir o método relevante de solução de problemas para resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor ou Renac Power Local Technical Service Center.

Se o terminal DC padrão do inversor estiver perdido, posso fazer outro sozinho?

Não. O uso de outros terminais fará com que os terminais do inversor queimem e podem até causar danos internos. Se os terminais padrão estiverem perdidos ou danificados, entre em contato com seu revendedor ou Renac Power Local Technical Service Center para comprar os terminais DC padrão.

O inversor não funciona ou a tela não possui exibição.

Verifique se há energia CC nos painéis fotovoltaicos e verifique se o próprio inversor ou o interruptor CC externo está ligado. Se for a primeira instalação, verifique se os "+" e "-" dos terminais CC estão conectados inversamente.

O inversor precisa ser terra?

O lado CA do inversor é força para a Terra. Depois que o inversor é ligado, o condutor da Terra da Proteção Externa deve ser mantida conectada.

O inversor exibe uma perda de rede ou perda de utilidade.

Se não houver tensão no lado CA do inversor, verifique abaixo os itens:

Se a grade está desligada

Verifique se o interruptor do disjuntor CA ou outro interruptor de proteção estiver desligado;

Se for a primeira instalação, verifique se os fios CA estão bem conectados e a linha nula, a linha de disparo e a linha de terra têm correspondência individual.

O inversor exibe a tensão da grade de energia sobre o limite ou a falha do VAC (OVR, UVR).

O inversor detectou tensão CA além da faixa de configuração do país de segurança. Quando o inversor exibir a mensagem de erro, use vários metros para medir a tensão CA para verificar se é muito alto ou muito baixo. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher um país de segurança adequado. Se for a nova instalação, verifique se os fios CA estão bem conectados e a linha nula, a linha de disparo e a linha de terra têm correspondência individual.

O inversor exibe a frequência da grade de energia sobre o limite ou a falha FAC (OFR, UFR).

O inversor detectou a frequência CA além da faixa de configuração do país de segurança. Quando o inversor exibir a mensagem de erro, verifique a frequência atual da grade de energia na tela do inversor. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher um país de segurança adequado.

O inversor exibe o valor de resistência ao isolamento do painel PV da Terra é muito baixo ou a falha de isolamento.

O inversor detectou o valor de resistência ao isolamento do painel fotovoltaico na Terra é muito baixo. Reconecte os painéis fotovoltaicos, um por um para verificar se a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Nesse caso, verifique a terra e o fio do painel fotovoltaico se estiver quebrado.

O inversor exibe a corrente de vazamento é muito alta ou a falha do solo.

O inversor detectou que a corrente de vazamento é muito alta. Reconecte os painéis fotovoltaicos, um por um para garantir que a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Nesse caso, verifique a terra e o fio do painel fotovoltaico se estiver quebrado.

O inversor exibe a tensão dos painéis fotovoltaicos é muito alta ou sobretensão PV.

O inversor detectou a tensão de entrada do painel PV é muito alta. Use vários metros para medir a tensão dos painéis fotovoltaicos e compare o valor com a faixa de tensão de entrada CC, que está no rótulo lateral direito do inversor. Se a tensão de medição estiver além desse intervalo, diminua a quantidade de painéis fotovoltaicos.

Há uma grande flutuação de energia na carga/descarga da bateria.

Verifique os seguintes itens

1. Verifique se houver uma flutuação na potência de carga;

2. Verifique se houver uma flutuação na energia fotovoltaica no portal Renac.

Se está tudo bem, mas o problema persistir, entre em contato com o Centro de Serviço Técnico Local da Renac Power.