Odată cu livrarea în cantități mari de produse fotovoltaice și de stocare a energiei către piețele de peste mări, managementul serviciului post-vânzare s-a confruntat și cu provocări considerabile. Recent, Renac Power a susținut sesiuni de instruire multitehnică în Germania, Italia, Franța și alte zone ale Europei pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și calitatea serviciilor.
Germania
Renac Power cultivă piața europeană de mulți ani, iar Germania este piața sa de bază, ocupându-se de mulți ani pe primul loc la capacitatea instalată fotovoltaică a Europei.
Prima sesiune de pregătire tehnică a avut loc la filiala germană a Renac Power din Frankfurt pe 10 iulie. Acesta acoperă introducerea și instalarea produselor de stocare a energiei rezidențiale trifazate de la Renac, serviciul pentru clienți, instalarea contorului, funcționarea la fața locului și depanarea bateriilor Turbo H1 LFP.
Prin îmbunătățirea capacităților profesionale și de service, Renac Power a ajutat industria locală de stocare solară să se deplaseze într-o direcție mai diversificată și la nivel înalt.
Odată cu înființarea sucursalei germane a Renac Power, strategia de servicii de localizare continuă să se aprofundeze. În următorul pas, Renac Power va organiza mai multe activități orientate către client și cursuri de formare pentru a-și îmbunătăți serviciile și garantarea clienților.
Italia
Echipa locală de asistență tehnică a Renac Power din Italia a organizat cursuri tehnice pentru dealerii locali pe 19 iulie. Oferă dealerilor concepte de design de ultimă oră, abilități practice de operare și familiaritate cu produsele Renac Power pentru stocarea energiei rezidențiale. În timpul instruirii, dealerii au învățat cum să depaneze, să experimenteze operațiunile de monitorizare și întreținere de la distanță și să rezolve problemele pe care le pot întâlni. Pentru a servi mai bine clientul, vom răspunde oricăror îndoieli sau întrebări, vom îmbunătăți nivelul de servicii și vom oferi un serviciu mai bun pentru clienți.
Pentru a asigura capabilități profesionale de service, Renac Power va evalua și certifica dealerii. Un instalator certificat poate promova și instala pe piața italiană.
Franţa
Renac Power a susținut un curs de abilitare în Franța în perioada 19-26 iulie. Dealerii au primit instruire în cunoștințele de pre-vânzare, performanța produsului și serviciul post-vânzare pentru a-și îmbunătăți nivelul general de servicii. Prin comunicarea față în față, instruirea a oferit o înțelegere mai profundă a nevoilor clienților, a sporit încrederea reciprocă și a pus bazele cooperării viitoare.
Antrenamentul este primul pas în programul de pregătire francez al Renac Power. Prin intermediul instruirii de abilitare, Renac Power va oferi dealerilor asistență de formare completă de la prevânzare până la postvânzare și va evalua cu strictețe calificările instalatorilor. Scopul nostru este să ne asigurăm că locuitorii locali pot primi servicii de instalare în timp util și de înaltă calitate.
În această serie europeană de instruire pentru împuternicire, a fost luată o nouă măsură și este un pas important înainte. Acesta este primul pas către dezvoltarea unei relații de cooperare între Renac Power și dealeri și instalatori. Este, de asemenea, o modalitate pentru Renac Power de a transmite încredere și determinare.
Am crezut întotdeauna că clienții sunt fundamentul creșterii afacerii și că singura modalitate prin care le putem câștiga încrederea și sprijinul este îmbunătățirea constantă a experienței și a valorii. Renac Power se angajează să ofere clienților o formare și servicii mai bune și să devină un partener de încredere și stabil în industrie.