Odată cu expedierea produselor fotovoltaice și de stocare a energiei către piețele de peste mări în cantități mari, gestionarea serviciilor post-vânzare s-a confruntat, de asemenea, cu provocări considerabile. Recent, Renac Power a organizat sesiuni de instruire multi-tehnică în Germania, Italia, Franța și alte zone ale Europei pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și calitatea serviciilor.
Germania
Renac Power cultivă pe piața europeană de mai mulți ani, iar Germania este piața sa de bază, clasându -se pe primul loc în capacitatea instalată fotovoltaică a Europei de mai mulți ani.
Prima sesiune de instruire tehnică a avut loc la sucursala germană a lui Renac Power din Frankfurt, pe 10 iulie. Acesta acoperă introducerea și instalarea produselor de stocare a energiei rezidențiale RENAC, serviciul pentru clienți, instalarea contorului, funcționarea la fața locului și depanarea pentru bateriile Turbo H1 LFP.
Prin îmbunătățirea capacităților profesionale și de servicii, Renac Power a ajutat industria locală de stocare solară într-o direcție mai diversificată și mai înaltă.
Odată cu înființarea filialei germane a lui Renac Power, strategia serviciului de localizare continuă să se aprofundeze. În următoarea etapă, Renac Power va organiza mai multe activități și cursuri de instruire orientate către clienți pentru a-și îmbunătăți serviciile și a garanta clienților.
Italia
Echipa locală de asistență tehnică a Renac Power din Italia a efectuat instruire tehnică pentru dealeri locali pe 19 iulie. Oferă dealerilor concepte de proiectare de ultimă oră, abilități de funcționare practică și familiaritate cu produsele de stocare a energiei rezidențiale Renac Power. În timpul instruirii, dealerii au învățat cum să rezolve probleme, să experimenteze operațiuni de monitorizare și întreținere la distanță și să rezolve problemele pe care le pot întâmpina. Pentru a servi mai bine clientului, vom aborda orice îndoială sau întrebări, vom îmbunătăți nivelul serviciilor și vom oferi un serviciu mai bun pentru clienți.
Pentru a asigura capacitățile de servicii profesionale, Renac Power va evalua și certifica dealerii. Un instalator certificat poate promova și instala pe piața italiană.
Franţa
Renac Power a organizat o pregătire de abilitare în Franța în perioada 19-26 iulie. Dealerii au primit instruire în cunoștințe pre-vânzare, performanță a produsului și servicii post-vânzare pentru a-și îmbunătăți nivelul de servicii în general. Prin comunicare față în față, instruirea a oferit o înțelegere mai profundă a nevoilor clienților, a încrederii reciproce îmbunătățite și a pus bazele unei cooperări viitoare.
Pregătirea este primul pas în programul de pregătire francez al Renac Power. Prin formarea de abilitare, Renac Power va oferi dealerilor un sprijin de formare completă de la pre-vânzări până la vânzări și va evalua cu strictețe calificările instalatorului. Scopul nostru este să ne asigurăm că locuitorii locali pot primi servicii de instalare în timp util și de înaltă calitate.
În această serie europeană de formare de abilitare, a fost luată o nouă măsură și este un pas important înainte. Acesta este primul pas către dezvoltarea unei relații de cooperare între Renac Power și dealeri și instalatori. Este, de asemenea, o modalitate prin care Renac Power de a transmite încredere și determinare.
Am crezut întotdeauna că clienții sunt fundamentul creșterii afacerilor și că singurul mod în care ne putem câștiga încrederea și sprijinul este prin îmbunătățirea constantă a experienței și a valorii. Renac Power se angajează să ofere clienților o pregătire și servicii mai bune și să devină un partener de industrie fiabil și stabil.