С поставкой фотоэлектрических и накопителей энергии на зарубежные рынки в больших количествах управление послепродажным обслуживанием также столкнулось со значительными трудностями. Недавно Renac Power провела многотехнические обучающие сессии в Германии, Италии, Франции и других регионах Европы для повышения удовлетворенности клиентов и качества обслуживания.
Германия
Компания Renac Power уже много лет осваивает европейский рынок, а Германия является ее основным рынком, занимая первое место по установленной мощности фотоэлектрических установок в Европе на протяжении многих лет.
Первая техническая обучающая сессия прошла в немецком филиале Renac Power во Франкфурте 10 июля. Она охватывает введение и установку трехфазных бытовых накопителей энергии Renac, обслуживание клиентов, установку счетчиков, эксплуатацию на месте и устранение неисправностей для батарей Turbo H1 LFP.
Благодаря улучшению профессиональных и сервисных возможностей компания Renac Power помогла местной отрасли накопления солнечной энергии перейти на более диверсифицированный и высокоуровневый уровень.
С созданием немецкого филиала Renac Power стратегия локализации услуг продолжает углубляться. На следующем этапе Renac Power организует больше ориентированных на клиента мероприятий и учебных курсов, чтобы улучшить свой сервис и гарантии для клиентов.
Италия
Местная техническая поддержка Renac Power в Италии провела техническое обучение для местных дилеров 19 июля. Оно предоставляет дилерам передовые концепции дизайна, практические навыки эксплуатации и знакомство с бытовыми накопителями энергии Renac Power. В ходе обучения дилеры узнали, как устранять неполадки, осуществлять удаленный мониторинг и техническое обслуживание, а также решать проблемы, с которыми они могут столкнуться. Чтобы лучше обслуживать клиентов, мы рассмотрим любые сомнения или вопросы, улучшим уровень обслуживания и обеспечим лучшее обслуживание клиентов.
Для обеспечения профессиональных сервисных возможностей Renac Power оценит и сертифицирует дилеров. Сертифицированный установщик может продвигать и устанавливать на итальянском рынке.
Франция
Renac Power провела тренинг по расширению прав и возможностей во Франции с 19 по 26 июля. Дилеры прошли обучение по предпродажным знаниям, производительности продукта и послепродажному обслуживанию для повышения уровня обслуживания в целом. Благодаря личному общению обучение обеспечило более глубокое понимание потребностей клиентов, укрепило взаимное доверие и заложило основу для будущего сотрудничества.
Обучение является первым шагом французской программы обучения Renac Power. Благодаря обучению по расширению прав и возможностей, Renac Power предоставит дилерам полную поддержку обучения от предпродажного до послепродажного обслуживания и будет строго оценивать квалификацию установщиков. Наша цель — гарантировать, что местные жители смогут получать своевременные и высококачественные услуги по установке.
В этой европейской серии тренингов по расширению прав и возможностей была принята новая мера, и это важный шаг вперед. Это первый шаг к развитию отношений сотрудничества между Renac Power и дилерами и установщиками. Это также способ для Renac Power выразить уверенность и решимость.
Мы всегда считали, что клиенты являются основой роста бизнеса и что единственный способ заслужить их доверие и поддержку — это постоянное улучшение опыта и ценности. Renac Power стремится предоставлять клиентам лучшее обучение и услуги и стать надежным и стабильным отраслевым партнером.
