S dodávkou produktov fotovoltiky a skladovania energie na zámorské trhy vo veľkých množstvách čelil manažment popredajných služieb aj značným výzvam. Nedávno Renac Power usporiadal multitechnické školenia v Nemecku, Taliansku, Francúzsku a ďalších oblastiach Európy s cieľom zlepšiť spokojnosť zákazníkov a kvalitu služieb.
Nemecko
Renac Power pestuje európsky trh už mnoho rokov a jeho kľúčovým trhom je Nemecko, ktoré je už dlhé roky na prvom mieste v európskom inštalovanom výkone fotovoltiky.
Prvé technické školenie sa konalo v nemeckej pobočke Renac Power vo Frankfurte 10. júla. Zahŕňa uvedenie a inštaláciu trojfázových rezidenčných produktov na ukladanie energie Renac, zákaznícky servis, inštaláciu meračov, prevádzku na mieste a riešenie problémov pre batérie Turbo H1 LFP.
Prostredníctvom zlepšenia profesionálnych a servisných schopností pomohol Renac Power miestnemu odvetviu solárnych úložísk posunúť sa diverzifikovanejším smerom na vysokej úrovni.
So založením nemeckej pobočky Renac Power sa stratégia lokalizačných služieb naďalej prehlbuje. V ďalšom kroku bude Renac Power organizovať viac aktivít a školení zameraných na zákazníka, aby zlepšil svoje služby a záruky pre zákazníkov.
Taliansko
Miestny tím technickej podpory Renac Power v Taliansku uskutočnil 19. júla technické školenie pre miestnych predajcov. Predajcom poskytuje najmodernejšie koncepty dizajnu, praktické prevádzkové zručnosti a oboznámenie sa s produktmi na ukladanie energie pre domácnosti Renac Power. Počas školenia sa predajcovia naučili odstraňovať problémy, zažili operácie vzdialeného monitorovania a údržby a riešili problémy, s ktorými sa môžu stretnúť. Aby sme zákazníkovi slúžili lepšie, budeme riešiť akékoľvek pochybnosti alebo otázky, zlepšíme úroveň služieb a poskytneme lepšie služby zákazníkom.
Na zabezpečenie profesionálnych servisných schopností Renac Power posúdi a certifikuje predajcov. Certifikovaný inštalatér môže propagovať a inštalovať na talianskom trhu.
Francúzsko
Renac Power usporiadal tréning na posilnenie postavenia vo Francúzsku od 19. do 26. júla. Predajcovia absolvovali školenie v oblasti predpredajných znalostí, výkonnosti produktu a popredajného servisu, aby celkovo zlepšili úroveň svojich služieb. Prostredníctvom osobnej komunikácie školenie poskytlo hlbšie pochopenie potrieb zákazníkov, posilnilo vzájomnú dôveru a položilo základy budúcej spolupráce.
Školenie je prvým krokom vo francúzskom tréningovom programe Renac Power. Prostredníctvom školenia na posilnenie postavenia Renac Power poskytne predajcom kompletnú školiacu podporu od predpredaja po popredaj a prísne posúdi kvalifikáciu inštalatéra. Naším cieľom je zabezpečiť, aby miestni obyvatelia dostali včasné a kvalitné inštalačné služby.
V tejto európskej sérii školení na posilnenie postavenia bolo prijaté nové opatrenie, ktoré je dôležitým krokom vpred. Toto je prvý krok k rozvoju kooperatívneho vzťahu medzi Renac Power a predajcami a inštalatérmi. Je to tiež spôsob, akým Renac Power vyjadruje dôveru a odhodlanie.
Vždy sme verili, že zákazníci sú základom obchodného rastu a že jediný spôsob, ako si môžeme získať ich dôveru a podporu, je neustále zlepšovanie skúseností a hodnoty. Spoločnosť Renac Power sa zaviazala poskytovať zákazníkom lepšie školenia a služby a stať sa spoľahlivým a stabilným priemyselným partnerom.
