Vďaka preprave produktov PV a výrobkov na ukladanie energie na zámorské trhy vo veľkom množstve čelí aj riadenie služieb po predaji značnými výzvami. Renac Power nedávno absolvoval viac-technické školenia v Nemecku, Taliansku, Francúzsku a ďalších oblastiach Európy s cieľom zlepšiť spokojnosť zákazníkov a kvalitu služieb.
Nemecko
Renac Power už mnoho rokov pestuje európsky trh a Nemecko je jeho hlavným trhom, ktorý po mnoho rokov zaradil na prvom mieste v európskej fotovoltaickej inštalovanej kapacite.
Prvé technické školenie sa uskutočnilo 10. júla v nemeckej pobočke spoločnosti Renac Power vo Frankfurte. Zahŕňa úvod a inštaláciu trojfázových produktov pre ukladanie energie Renac, zákaznícky servis, inštaláciu meračov, prevádzku na mieste a riešenie problémov pre batérie Turbo H1 LFP.
Prostredníctvom zlepšovania profesionálnych a servisných schopností pomohla spoločnosť Renac Power miestnemu priemyslu solárneho úložného priemyslu pohybovať sa v diverzifikovanejšom a na vysokej úrovni.
So založením nemeckej pobočky spoločnosti Renac Power sa stratégia lokalizačnej služby naďalej prehlbuje. V ďalšom kroku spoločnosť Renac Power zorganizuje viac aktivít zameraných na zákazníkov a školiace kurzy na zlepšenie svojich služieb a záruky zákazníkom.
Taliansko
Tím miestnej technickej podpory spoločnosti Renac Power v Taliansku vykonal 19. júla technické školenie pre miestnych predajcov. Poskytuje predajcom špičkové koncepcie dizajnu, praktické prevádzkové zručnosti a znalosť produktov na ukladanie energie Renac Power. Počas tréningu sa predajcovia naučili, ako riešiť problémy, zažiť diaľkové monitorovanie a údržbárske operácie a riešiť problémy, s ktorými sa môžu stretnúť. S cieľom lepšie slúžiť zákazníkovi sa budeme zaoberať akýmikoľvek pochybnosťami alebo otázkami, zlepšiť úroveň služieb a poskytneme lepší zákaznícky servis.
Aby sa zabezpečilo profesionálne schopnosti služieb, spoločnosť Renac Power hodnotí a certifikuje predajcov. Certifikovaný inštalátor môže propagovať a inštalovať na taliansky trh.
Francúzsko
Renac Power usporiadal od 19. do 26. júla školenie o posilnení postavenia. Predajcovia absolvovali školenie v oblasti predpredajných znalostí, výkonu produktu a služieb po predaji, aby sa celkovo zlepšila úroveň svojich služieb. Prostredníctvom osobnej komunikácie poskytlo školenie hlbšie pochopenie potrieb zákazníkov, zvýšenú vzájomnú dôveru a položilo základ pre budúcu spoluprácu.
Výcvik je prvým krokom vo francúzskom tréningovom programe spoločnosti Renac Power. Prostredníctvom školenia o posilňovaní poskytne spoločnosť Renac Power predajcom podporu výcviku s plným odkazom od predpredajov po popredajné predpredaj a prísne posúdiť kvalifikáciu inštalátora. Naším cieľom je zabezpečiť, aby miestni obyvatelia mohli prijímať včasné a kvalitné inštalačné služby.
V tejto európskej sérii odbornej prípravy posilnenia bolo prijaté nové opatrenie a je to dôležitý krok vpred. Toto je prvý krok k rozvoju kooperatívneho vzťahu medzi výkonom Renac a predajcami a inštalatérmi. Je to tiež spôsob, ako sprostredkovať silu Renac sprostredkovať dôveru a odhodlanie.
Vždy sme verili, že zákazníci sú základom podnikového rastu a že jediný spôsob, ako si môžeme zarobiť svoju dôveru a podporu, je neustále zvyšovanie skúseností a hodnoty. Spoločnosť Renac Power sa zaväzuje poskytovať zákazníkom lepšie školenie a služby a stať sa spoľahlivým a stabilným priemyselným partnerom.