S dodávkou produktov fotovoltiky a skladovania energie na zámorské trhy vo veľkých množstvách čelil manažment popredajných služieb aj značným výzvam. Nedávno Renac Power usporiadal multitechnické školenia v Nemecku, Taliansku, Francúzsku a ďalších oblastiach Európy s cieľom zlepšiť spokojnosť zákazníkov a kvalitu služieb.
Nemecko
Renac Power kultivuje európsky trh už mnoho rokov a jeho kľúčovým trhom je Nemecko, ktoré je už dlhé roky na prvom mieste v európskom inštalovanom výkone fotovoltiky.
Prvé technické školenie sa konalo v nemeckej pobočke Renac Power vo Frankfurte 10. júla. Zahŕňa uvedenie a inštaláciu trojfázových rezidenčných produktov na ukladanie energie Renac, zákaznícky servis, inštaláciu meračov, prevádzku na mieste a riešenie problémov pre batérie Turbo H1 LFP.
Prostredníctvom zlepšenia profesionálnych a servisných schopností pomohol Renac Power miestnemu odvetviu solárnych úložísk posunúť sa diverzifikovanejším smerom na vysokej úrovni.
So založením nemeckej pobočky Renac Power sa stratégia lokalizačných služieb naďalej prehlbuje. V ďalšom kroku bude Renac Power organizovať viac aktivít a školení zameraných na zákazníka, aby zlepšil svoje služby a záruky pre zákazníkov.
Taliansko
Miestny tím technickej podpory Renac Power v Taliansku uskutočnil 19. júla technické školenie pre miestnych predajcov. Predajcom poskytuje špičkové dizajnové koncepty, praktické prevádzkové zručnosti a oboznámenie sa s produktmi na ukladanie energie pre domácnosti Renac Power. Počas školenia sa predajcovia naučili odstraňovať problémy, zažili operácie vzdialeného monitorovania a údržby a riešili problémy, s ktorými sa môžu stretnúť. Aby sme zákazníkovi slúžili lepšie, budeme riešiť akékoľvek pochybnosti alebo otázky, zlepšíme úroveň služieb a poskytneme lepšie služby zákazníkom.
Na zabezpečenie profesionálnych servisných schopností Renac Power posúdi a certifikuje predajcov. Certifikovaný inštalatér môže propagovať a inštalovať na talianskom trhu.
Francúzsko
Renac Power usporiadal tréning na posilnenie postavenia vo Francúzsku od 19. do 26. júla. Predajcovia absolvovali školenie v oblasti predpredajných znalostí, výkonnosti produktu a popredajného servisu, aby celkovo zlepšili úroveň svojich služieb. Prostredníctvom osobnej komunikácie školenie poskytlo hlbšie pochopenie potrieb zákazníkov, posilnilo vzájomnú dôveru a položilo základy budúcej spolupráce.
Školenie je prvým krokom vo francúzskom tréningovom programe Renac Power. Prostredníctvom školenia na posilnenie postavenia Renac Power poskytne predajcom kompletnú školiacu podporu od predpredaja až po popredaj a prísne posúdi kvalifikáciu inštalatéra. Naším cieľom je zabezpečiť, aby miestni obyvatelia dostali včasné a kvalitné inštalačné služby.
V tejto európskej sérii školení na posilnenie postavenia bolo prijaté nové opatrenie, ktoré je dôležitým krokom vpred. Toto je prvý krok k rozvoju kooperatívneho vzťahu medzi Renac Power a predajcami a inštalatérmi. Je to tiež spôsob, akým Renac Power vyjadruje dôveru a odhodlanie.
Vždy sme verili, že zákazníci sú základom obchodného rastu a že jediný spôsob, ako si môžeme získať ich dôveru a podporu, je neustále zlepšovanie skúseností a hodnoty. Spoločnosť Renac Power sa zaviazala poskytovať zákazníkom lepšie školenia a služby a stať sa spoľahlivým a stabilným priemyselným partnerom.